一、对于一个刚参加工作的新员工来说,每月的考核都能达到98分左右,说明一个原因,她很优秀,对于一个优秀员工来说,她所表现出来的是对工作的热爱,有着积极主动的态度,能够用心做事,遵守公司各项制度,在注重个人形象的同时维护公司声誉,并且是一个善于沟通心存团队的人。如果贵公司考核内容包含以上内容的80%,她能月月优秀,那么我们有什么理由不留下她呢?——个人建议:留人。
二、对于一个优秀的员工,当她提出辞职,真的是因为工资收入低吗?我想不应该是这样的,她辞职的原因应该很多,一是贵公司给她安排的岗位不能使其才能得以发挥,个人的魅力不能施展;二是贵公司的薪酬福利与她的能力不相匹配;三是她对贵公司发展前景不乐观,失去信心;四是贵公司的文化氛围及人文关怀做的不够……。如果是这样,做为我们的公司应该反思,而对于她的留与放,就要做出选择,留要留心,如留不住心那就放吧!——个人建议:选择留人。
(话外音:如果该员工就是因为一级工资而提出条件。——个人决定:放人)
三、对于一个优秀员工来说,能留到公司将是公司最大的财富,总经理有心留之,恐怕也为其做了不少工作,如果工作做的到位,对该员工起到积极作用的话,我们为其亮一盏绿灯有何不可!同样,用她这盏灯为其他要求上进的员工引导方向,我们何乐不为呢!——个人决定:留人。
(话外音:我们还应做小了解,此员工与总经理是否存在什么关系,因为对于此类公司的收银员岗位,一般是领导或领导朋友的亲属的居多。有两个可疑点:一是越级汇报提要求;二是明天提出今天总经理就亲自找上门提出为其晋级。——哈哈,个人想得有点多,但不管是否有关系,优秀应留,领导关系想办法也要留,没有办法啊!)
四、根据上面的分析,我们是否考虑该员工留下来,而留下来后我们下一步又该如何做呢?
1、对公司要做的:一是对内部晋升渠道进行重新梳理,对破格晋级的条件进行细化,制定考核标准;二是加强对企业文化建设,重点突出价值、团队、影响;
2、对该员工要做的:一是对其工作的认可,态度要诚恳;二是要求其学会感恩,要说明优秀员工很多,为什么为你亮绿灯,是因为领导对你的工作赏识与认可,因为有培养潜质;三是要示其在今后的工作中加强个人各方面提升,并要拿出更优异的成绩表现自己;
3、对其他员工:一是对该员工的破格晋级树立为典型,作为激励员工的工具;二是对大家的工作表示认可,但公司下一步将会有更大的动作,为员工开通晋级、福利、绩效等方面的渠道;
4、对流程的梳理:一是对员工晋升要有考核资料,而员工晋升需要提供申请,由主管部门把关总经理批准,而在本案中并没有提到此项;二是做为员工应按章办事,按规矩行事,不能再出现越级汇报及越级管理的现象;三是对重大事项的处理(如人事),应通过领导层及主管部门相关人员参加讨论后决定,不能再出现总经理直接拍板的事发生。