推荐 2013年人力资源部工作总结

本岗位职责

1、根据公司人员需求，制定招聘计划，招聘适合企业发展的人才

2、培训实施与落实

3、拟定薪酬制度，薪酬的核算、调整与发放

4、考核方案的拟定、实施与监督

5、企业文化活动的推行，员工劳动争议的处理与执行

6、人事制度的修订与实施、监督

7、部门工作分析梳理，整理部门及岗位职责

8、员工关系体系的完善，福利制度完善与落实

与你工作相关的主要工作流程描述（可用流程图或文字表述）

与我工作相关的流程主要有：

1、 人力资源部所有流程，如：招聘录用流程:（部门岗位需求填写审批=>人力资源部门接收需求表=>岗位分析、调查=>选择招聘渠道=>简历筛选、电话面试、初试、复试=>及时跟进结果=>.人员报到手续办理=>新员工试用期情况跟进=>转正手续办理）、员工活动流程、劳动合同签订/续签流程、异动流程、轮岗流程、离职流程、薪酬审核及发放流程、考核流程、绩效考核流程、沟通流程等

2、 跨部门的流程

印刷品制作流程。因工作关系需要市场部设计一些产品，需要填写设计需求申请单，经批准后由市场部设计，设计好后交我部门验收，验收合格，此流程结束。

印刷品制作流程。提出印刷需求，经领导审批后交市场部设计，设计好后验收合格了，交行政部负责印刷，印刷好了后验收，验收合格后结束。

3、员工关系协调流程

申诉人提起申诉=>了解情况原因=>解决方案确定=>双/多方协调沟通=>沟通结果执行

2013年度工作总结

（请详细填写）

1、 招聘

2013年全年招聘情况如下：

共招聘人数60人，目前还在人数42人，比例70%

招聘中高层5人，目前还在人数5人，比例100%。

2、 制度

新修订了《考勤管理办法》、《薪酬制度》、《加班管理办法》、《考核制度》等制度。

3、 部门岗位职责梳理

2013年6月梳理了部门及各岗位的岗位职责，调整部门职责分配。

4、 保险：参保人员100人，停保49人；

5、 合同新进60人全签，续签23人；

6、 培训

做好新员工的入职培训工作，今年人力资源部组织对公司人事规章制度、组织架构和企业文化、员工权益及工资福利状况等内容对新进行员工进行入职培训，共组织11期新员工培训，共58名新员工参加。

7、 薪酬：

9月份在原《薪酬制度》上，将原来的薪酬等级根据法律相关规定做了调整，于2013年10月执行，每月工资核算，分公司工资表审核，工资报表合并提交财务，并发放工资条。

8、 考核

《考核制度》修订于2013年11月并实施，过程中发现了一些多问题，后期又将考核方案的调整、细化、与各部门，各领导深入沟通等方法来进一步强化考核。绩效的导入并实施是企业建设规范化人力资源管理的必经之路，绩效实施为下一步的人力资源规范化建设提供了样板，为其它模块的规范化建设做出了铺垫，同时绩效与薪酬方案的规范制定与实施，有助于提高员工的工作积极性和凝聚力。做好这项工作也离不开领导的大力支持和各部门的鼎力配合。

9、 员工关系

A、 员工生日会

每月给当月生日员工集体庆生，至今已组织10期。

B、 董事长接见日

组织2期董事长接见日活动，共有7名员工参与沟通。

C、 顺然之星

2013年2月开始，每月评选标杆人物《顺然之星》，在行政部、市场部的配合支持下，完成网络评选和评委会评选工作，行政部配合制作KT板，市场部荣誉证书打印及KT板的设计；悬挂在各楼层显眼处；颁发了顺然月度之星奖励，并在网站上予以公布。

目前已10期完成，1期还在评选过程中。

D、 摄影大赛

2013年2月开始，至今已组织3期摄影大赛完成。

E、 晨会主持评优

2013年10月开始，目前已有2期评优完成。

主要成果

及原因分析

1、 考核制度的修订，为了进一步规范考核体系，在领导们的推动下，作了详细的修改与表格设计。

2、 招聘工作

全年完成招聘60人，目前还在职42人。基本完成公司的人员需求。目前PHP兼前台开发岗位因市场上稀缺，需要另开辟新的招聘渠道。

3、制度

新修订了《考勤管理办法》、《薪酬制度》、《加班管理办法》等制度。进来步细化标准，按新的法规标准实行。此项工作的完成离不开领导们的支持。

人力资源部的工作离不开领导的支持，和各部门的配合。本部门的一个整体计划和行动实施，有检视点。

有待改善的地方

及原因分析

1、招聘：现阶段的招聘管理流程有待改进，现在的招聘中，有时各单位在需要招聘时，跳过了人力资源部，人力资源部不能对招聘需求进行审核，不能用规范化的招聘模式进行招聘。

2、考核：公司的绩效考核工作还非常粗放，指标比较简单和单一，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用，对绩效的评估缺乏统一的价值指导和方向指导。

同时，根据今年的运行情况来看，绩效管理还未深入人心，各层级对绩效管理的抵触情绪非常大，从每月各部门上报的绩效考核系数时间（每次都要跟崔）可以看出，很多的部门直接将绩效考核任务来完成，而没有将其作为一个提升员工业绩与能力的工具来使用。

3、 部门管理力度还不够，工作影响力不够（比如：企业文化的推进，很多人有事不关己的态度去对待，这样就很难有好的效果），对公司基础业务和工作缺乏了解的机会。部门员工需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作。所以，在公司当前高速发展的态势下，人力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。

4、 自己在处理复杂问题的能力上（特别是处理人的问题）需要学习提升。

年度思考与感想

来公司半年，感受如下：

1、 觉得大部分的员工都是比较散慢的，比如公司开展的一些活动，大家的积极度都不高。

2、 人力资源虽然做了很多事情，但总觉得还可以做的更好。比如说，我们的企业文化，虽然一直有在推，可以真正认识和投入的人很少，是不是可以做的更系统一些让每个部门都参与其中，给一些指标；考核，花了精力，却大部分流于形式，没有达到考核需要达到的效果，虽然说后面有修订，可是好像部门感觉都是增加他们的任务，而不是把它当工具去激发员工的积极性。

3、 自我感觉来公司半年得到很多收获和提升，感谢公司给我提供这样的平台，特别是柏总对我的栽培，让我在这些实践和学习中得以成长。当然还有很多的不足之处。比如说：处理事情上面总是比较直接不懂得圆润一点，处理事情没有艺术可言这是我非常有必要提升的地方。

2013年个人提升

及收获

1、 心态更平和一些了。当然在沟通能力上面还需要加大努力提升；

2、 在处理员工情绪问题上面，体会到一些心得。让自己认识到换位思考的重要性；

3、 跨行业管理理念上面磨合与学习，让自己体验到很多新的东西；

对公司的期望/建

议

1、 能有机会参加一些 心理性格分析 之类的培训，提升招聘的有效性

2、 期望公司在发展状大的同时对于每位员工的关注度，其实不管什么部门都是同样重要的；

3、 公司各部门间的配合要加强；

4、 人力资源部工作的开展，需要高层强有力的支持才能得以推进。

2013年12月05日