文/刘丽霞(点点妈妈)
2014年10月31日 星期四
8月的某一天,老和念叨着年假外出旅行的计划泡汤了,原因是家访。女儿上小学一年级,入学报名后正式开学前,老师要家访,至于访什么,还不太清楚。感叹天下家长不易,同时也庆幸我的这种日子还要几年才能来临。
谁知道,这个城市真的像人家说的那样,有点邪门,好的不灵坏的灵。
招聘录用流程有通用的,但在不同的企业,因公司层级汇报关系不同而有所差异。招聘与配置模块的制度文本、流程和表单都没有现成的,需要我自己重新制定、梳理流程和设计表单。为了避免工作出现偏差,事先与Jack就招聘与配置的流程及其要求进行沟通与交流。根据公司组织架构图、岗位层级和汇报关系,结合以往的工作经验,我在白板上画出了自己设想的招聘与录用流程图,并进一步征求Jack的意见和建议。
“招聘需求申请、审核、批准、信息发布、简历筛选、初面、笔试、复试和综合面试等环节,就按照你设计的流程操作,由于目前公司各部门没有具体的负责人,那么用人部门的专业技能复试环节暂时缺失”,我不断地点头应是。
“一般情况下,公司主管级以上以及非主管级的关键岗位的人选,在最终做出录用决策前,HR部门都会做背景调查,进一步证实人选所提供资料的真实性”,Jack微笑着点头,意味着我所达的观点是他认同的。
“关于背景调查,我从接触招聘就实际操作过,被调查的最高职位是营销副总,有一套完整的操作说明”,因Jack没有接话的意思,我继续说着自己的观点。“一般情况下,背景调查工作开展可以通过三种渠道,一是公司HR部门,二是承接背景调查项目的专业机构,三是推荐人选的猎头公司,这三种方法可以独立使用,也可以结合使用,可相互补充并验证信息的真实性和一致性”。Jack微笑着竖起大拇指,我微笑着接受这种夸奖。
大致讲清流程、适用范围、操作渠道即适可而止,这不是培训,只需讲清思路即可。“Jack,这些都是我以往的经验和做法,企业和行业的不同,对这个环节的要求不同,您对这个环节有没有其他特殊要求?“,”咱们这个行业属于高风险行业,风险管控力度要更强,因此,所有加入公司的员工都要做背景调查。“与自己所想差异不大,脑子里快速思考着还有什么没有想到或沟通的。
”Lisa,除了背景调查之外,咱们还需要进行家访。“我一时没反应过来,什么叫还要做家访,家访的目的是什么?瞬间想起老和说的老师家访的事情,看看,不厚道地幸灾乐祸果然不好。在领导面前,自己未接触或不懂的,主动承认远比不懂装懂要高明的多,最起码你是诚恳的。我笑着说,”以前还真没接触过家访,咱们这个家访的目的是什么呢?主要要访问哪些内容?“。在职场,不懂就问和趁机取经是帮助自己成长的途径之一。
“所有努力工作的人,他背后都有一个坚强的后盾,那就是家庭。每个人的个性都具有一致性和稳定性,我们不仅仅要看他在工作上的表现,也要了解在家庭中的表现,一个对家庭缺乏责任感的人,对工作的责任感不会太强“。看来,Jack比较注重家庭的和谐,更看重员工对家庭的担当,也体现了他用人的谨慎和严格,心里不免有点担忧,一方面是第一次接触家访,另一方面,在没有确认能否加入公司之前,有些人是不太愿意让陌生人了解家庭情况的,甚至会有人比较反感。
领导对你工作的最大帮助在于提供思路,具体的操作方案是你的工作,当然要靠自己来完成。在HR同行交流群里请教是否有人操作过家访,结果大家都很少接触,也有同行说银行好像也会做家访。
想不通或理不出思路和框架之前,我不会动笔写任何东西,这个习惯也不知道是好还是坏。跟范老师说到这个话题,他说,国家公务员、事业单位考试都有一个政审环节,你试着从这方面去思考,或许会有些思路呢。
集思广益带来的思想火花是最美的。根据Jack的想法,加上其他人的建议,我设计了一张《拟聘员工家访记录表》,具体内容如下:
1、基本信息,包括拟聘用员工姓名、应聘岗位、应聘部门、家访人,家访时间;
2、家访的目的:
(1)了解员工家庭状况、成长环境及在家的思想状况与表现、学习习惯、生活习惯和个性特征;
(2)向家属介绍公司的发展状况、发展前景及规划,使其了解并认同公司的企业文化和价值观;
(3)向家属反馈员工的面试情况及表现,使其对员工的情况进行简单评价;
(4)双向沟通该员工的职业方向和职业规划,向其阐释公司对员工的培养方式和方向,争取家属的理解配合;
(5)征求家属对公司及员工的意见和建议等。
3、被访对象信息,包括被访人与拟聘员工的关系、工作信息、联系方式等;
4、家访记录,概括总结家访的相关情况,便于汇报。
将设计好的表单上报给Jack过目,一次性通过。家访工作的实际行动,除了准备好相关提纲外,还要考虑去拟聘员工家里该有的礼仪,不亚于一次接待工作呀。
揣摩领导意图,总结分析领导的行事风格,真真是一件苦差事。
13楼 紫薇花香
家访确实很新!不过应该挺好玩的!
点点妈妈刘丽霞
@atw158:家访会带给你很多感动的瞬间和场景。
12楼 小默男
家访,我也是第一次听说,这个是不是也分行业呀?像我们这边都是88、90后等,大家都是在这边租房生活啊,估计不愿意这种家访形式。
11楼 眉尖
第一次接触家访这种背调形式,我想了解一下,家访的地点在哪里?家里吗?还是外面约个咖啡厅?
点点妈妈刘丽霞
@眉尖:最好是家里
眉尖
@点点妈妈:谢谢点点妈妈!
期待飞翔
@眉尖:当然是家里,其实不是所有员工都需要家访,一般出纳、司机相关类型人员适合家访。其他岗位不介意使用。
眉尖
@期待飞翔:谢谢期待飞翔,说的有道理。
10楼 又见飘雪
我也觉得没入职之前应聘人员是不太愿意接受陌生人进行家访的吧?
9楼 豆豆0627
站在人资岗位觉得做家访非常有必要,一方面降低公司的用人风险;另一方面,让员工家属了解公司情况让员工安心在公司上班,家属也会做好坚强的后盾。给点点妈妈赞一个先!
8楼 小熙2013
第一次接触这种家纺调查的方式,期待点点妈妈后续工作的开展情况。
7楼 小海无边
老实说,站在员工的角度,我不希望公司来家访。
点点妈妈刘丽霞
@小海无边:实际上,我家访过的家属都非常认同这种方式
点点妈妈刘丽霞
@小海无边:实际上,在入职前做家访可能比较奇怪,但在员工关系管理中的员工关怀,家访就是关怀的方式之一,只是家访的工作是员工入职之后进行的而已。
6楼 麦乐松
不知道做人力的有几个愿意被家访?楼主要不做个调查
点点妈妈刘丽霞
@麦乐松:做人力资源的必须有一种能力,领导安排的工作无论合理与否,你都要做到执行并制度化、规范化,且合理化。
麦乐松
@点点妈妈:最后一点有待商榷啊,如果人力对所有要求都能合理化,那我们都成神了
5楼 那些年0专注
很全面。谢谢分享。
后续呢?
我也正需要做家访这块呢。
“所有努力工作的人,他背后都有一个坚强的后盾,那就是家庭。每个人的个性都具有一致性和稳定性,我们不仅仅要看他在工作上的表现,也要了解在家庭中的表现,一个对家庭缺乏责任感的人,对工作的责任感不会太强。” -----------这句话深表赞同。
4楼 绿格红莓
另一方面,在没有确认能否加入公司之前,有些人是不太愿意让陌生人了解家庭情况的,甚至会有人比较反感。
这个在外国比较适用哈——哈哈
3楼 安定眼
很高端,但这只能在大型企业招聘高管或核心人员时才用得上
点点妈妈刘丽霞
@安定眼:小型企业全员都可用
Daydaypoon
@点点妈妈刘丽霞:我领导也要求我去家访,面试者不欢迎,是车间生产车工,已经有10个人面试,都是员工不愿来,工资不低。好不容易有一个愿意来。家访又被挡在外面,做背景调查没问题。
2楼 山石绿
员工家访,创新奇招!想了解一下,甲方时间安排在什么为宜?会不会有员工不愿意接待呢?
点点妈妈刘丽霞
@山石绿:时间要跟员工约好,最好是上班时间,能进入家访环节的,都是能接受这种行为的人,不愿意接受的,在背景调查之前就已经筛选掉了
山石绿
@点点妈妈:谢谢,学习了
1楼 柠檬小七
又见识到了新的思路