推荐 人力资源部2013年度工作总结及2014年度工作计划

2013年在公司领导及各横向部门的支持与配合下，人资行政部2013年主要工作如下：

第一部分：人力资源工作：

（一）人力资源管理制度

与公司管理同步，在营运中发现的管理制度不足，立即更新到《员工手册》中，合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到乐捐成长，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性，严肃性，能够使员工处处，事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还存有很大的差距。

（二）招聘工作

2013年招聘情况：

（三）培训工作与培训计划

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。

1、2014年公司继续执行《教导模式》；

2、公司推行且组织了公司管理人员学习《长松系统》，完善了公司的岗位职责、岗位说明书及绩效考核表；

3、各部门的月度培训计划及EAP培训计划；

4、每月技术部对内勤人员进行一次产品知识培训，市场部每周一次的产品知识培训课程；

5、产商不定期到公司对员工进行新产品内训；

（四）绩效管理方面

     用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造，分享回报的氛围，在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

  以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对于老板来说，要的是利润，对于经营者（市场部）来说要的是业绩；对于员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对于考核标准的选择。对考核内容的要求将直接体现在公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励，在实践中，我们通过对岗位业绩，员工素质，工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司的奖优罚劣，重在激励的分配制度，并成为激励人才的重要手段和管理方式。本年部门的绩效考核情况如下：

2013年部门绩效考核情况：表二

（五）公司人员情况

1、人员在职情况：表三                           统计时间截止：2013年12月5日

3、2013年员工流失率情况：表五

                          2013年1-12月份员工流失率统计(总表）：                                                                           统计时间截止：2013年12月5日

（六）公司企业文化

  企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司建立了“以人为本，以信为仁，以智为金”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，学校化，军事化，家庭化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部通过每月新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，但是仅靠新员工的一次入职培训是达不到预期效果的。

\

第二部分：行政工作

一、办理证照等年审变更等

1、公司的所有证照已经全部年审完。

2、办理了公司营业执照旧证换新证、及许可证经营范围变更。

3、办理了新公司许可证到期更换。

4、办理了新公司增资、经营范围变更。

二、公司三证及档案归档

1、做好厂家资料更新和归档管理工作。区域领用三证、彩页做好记录，做到区域资料发送及时。

2、对公司档案柜的资料进行收集及管理，使其更加完善化；制作档案封面、目录，便捷查找，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

三、公司网络维护及数据保存

1、公司计算机网络总体稳定。任何一次网络异常都能及时想方设法去处理好，未出现过公司24小时无故断网的状况；

2、服务器与办公室计算机故障率比较低。偶有电脑出现问题的时候，总会在第一时间对电脑进行检测，并尽量在当日安排适当的时间把电脑修理好或联系维修点进行送修，假如当日有重要任务，暂没时间，则会想办法用最快的速度，在尽量短的时间内把电脑(送)修理好;

3、服务器数据的完整性比原来更有保障。Crm、v3、指纹等服务器，采用了每周一备份，一个月一刻碟的管理方式，并采用了双备份的办法（自动备份加手工备份），让数据备份无遗漏，从而保证了公司内部常用服务器数据的完整性及安全性；、

4、公司所有网站数据完整，无黑客攻击导致的数据丢失，并保证了网站每天都基本可以登录浏览。

四、公司内刊

每个季度的内刊编辑排版工作都能按质按量完成。在今年几次内刊编辑排版工作中，都严格按照老板的要求，选择符合公司企业文化的稿件，并在每次设计的过程中，求新求变，保证了内刊在视觉上的美观性，及在内容上的可读性；

五、行政办公费用明细

行政办公费用及公司办公行政费用，与2012年相比，降低了2%。

六、公司固定资产统计及盘点

每月做好公司固定资产的统计及盘点工作，确保了公司资产去向问题。

2014年工作规划

结合2013年部门所有工作，还存在很多不足之处，我将会不断努力在2014年开展好本部门各项工作，具体如下：

1、在还未休产假的时间里做好2014年人事、行政各方面的工作安排，特别是人事和行政工作方面常用的报表，制定出标准，每月让下属按标准进行统计记录，每月10号前发至我的QQ邮箱，休产假期间，在不影响身体的情况下，查阅人事、行政各项月报表，以便收产假回来做到工作不脱节。

2、人力资源管理制度的完善

当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放的。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放，创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同样拥有有核心的竞争力。在公司现有资源和制度上去完善和改变。

（1）    薪资管理方面，不断完善。

（2）    完善员工招聘渠道

（3）    合法用工：新的一年实现全员聘任制，全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，将逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险，健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。

（4）    结合企业战略规划的培训

3、持续激励管理制度的完善

管理需要不断完善。人才需要持续激励。只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使用企业充满活力与激励。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需要相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门，骨干员工倾斜。

4、企业文化完善是保证企业持续的发展

优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管理好软数据，具体为发现优势—因才适用—优秀管理者—敬业员工—忠实客户—可持续发展—实际利润增长，从而达到“企业的使命通过人实际绩效提升”。还需要同董事办、总经办和行政部门合作，通过网站、宣传栏、员工活动及员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

人力资源部还将从本部门人员的态度，责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人，发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人员也是公司免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人，用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8”法则，公司80%的业绩有赖于20%优秀人才，因此，管理并激励这个企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3-5年人力资源管理重中之重.

以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化服务，如从电话通知应聘者参加面试，从签劳动合同到新员工入司培训，从员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程度规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司的形象的代言人，（甚至许多员工也许打交道的第一个是企业人力资源的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利，培训发展等员工切身利益时，人力资源部往往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化，高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照顾企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活、享受工作，与公司共同成长。