【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？

作者 octwelve 2014-11-17 14:51 447

案例分析：

1.技术人才提要求不断被满足，只因为提的要求“合理”；

2.合理要求、不合理要求，全部被“光环效应”所影响；

3.解决问题是以一件一件进行而非杜绝此类现象；

个人见解：

其实，我很能理解这样的现象，因为他是“人才”，因为他有“技术”，每个人都会被“光环效应”所影响，而这个资源的分配呢，不断向这类人倾斜，产生了“马太效应” ；所以，我觉得，如何解决公司的奖励引导-绩效问题，将是一个重要的课题；

在给全员做培训的时候，我们一般就是制度、流程，而理念最重要的，很多时候，缺乏了，为什么要培训理念呢？只有在正确的理念的引导下，才有流程、制度的完美实施的可能，所以，我很关注理念的宣导，对于案例的技术人才，近期出现了工作量加大了，那么理应有奖励，而这个奖励，不是以各种理由，各种项目来进行奖励的，因为里面将会产生四个可能：

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？可能一：员工认为合理，公司认为不合理；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？可能二：员工认为合理，公司认为合理；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？可能三：员工认为不合理，公司认为合理；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？可能四：员工认为不合理，公司认为不合理；

我们很难在达不成共识的情况下做出判断，因为这个直接产生的结果就是：工作效率的下降或者是“隐形的罢工”；所以：开工之前，先有标准，先有要求，配对的奖励，配对的激励，这样的话，才能在一种默契中完成完美配合；

遇上这类事情，作为一名HR，第一反应就是拒绝，因为这员工太过分了，太妄想了，太嚣张了，果断就要打压一下，无法无天了都；可是我们能这么做么？不行，因为设备未及时修复好，带来的损失将不是我们一名小小的HR能够承受的，说白了，夹心饼干，不好做；对此我采取的策略是：

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？ 1.由于这个比较突然，需要时间考虑，所以呢，先回去上班，会在一定时间内给予答复（比如说需要请示上级、方案的制定中等暂时性的缓和）；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？ 2.对于培养徒弟来说，这个概念比较模糊，所以，假设公司有意向培养人才的情况下，能够达成共赢的局面，那么公司需要一个平台、机制来鼓励大家培养人才，所以对应的标准就应该要有，因为经过一段时间的培训、传帮带也好，徒弟也罢，从什么样的水平，达到了什么样的水平，有相应的机制来匹配，这样的话，不管对于员工的精神满足、物质需求，还是公司的人才梯队培养，打造学习型的团队氛围都是双赢的，所以，对应的人才种子培养方案进行可以探索（淡化个人需求，强化组织需要）；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？ 3.关心式的谈话：对于员工来说，增加了工作量，理应增加薪资或者奖励，所以在工作上面，他会有一种思维：加量不加价，可是不行，所以会提出这个要求，那个想法，而从实际角度上面，我们很难照办，不照办，又会影响了员工的士气、工作效率等情况，这个情况，敞开式的谈话，就显得很必要，这个敞开式可以是晚上的大排档的喝酒，可以是上班时间的休闲去座谈，可以是周末一起外出登上、游泳等户外活动，因为是关系式，所以尽量避免了工作上面的交谈，更多是心情的畅谈，关心骨干员工的情绪、压力，通过朋友式的交谈，了解原因，进一步了解其压力或者提出要求的根源；

【转载】如何应对技术骨干员工的无理要求？ 4.弘扬无私精神，鼓励无私奉献，有人说，还是拿钱更实在，我想说，拿了钱，你还是想拿，因为，我们内心中，总是缺那么几张毛爷爷，所以在很多时候经费有限的情况下，采取迂回的奖励方式将有助于提高员工满意度、提高公司的经费利用率（比如颁奖礼、带薪假提供、家属感谢礼包、旅游、外派学习等）