多几分理解，多几分关心

作者严寒下的红梅更新于：2014-11-29 09:28 14172

内容来自 2014-12-01 打卡话题

　　我公司是国有控股的大型企业，有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生，入职时只觉得她性格内向，但在公司里有过几次调岗，还有曾和同事间发生过冲突，可能让她遭受到了一定的刺激，逐渐变得完全不与人接触与交流，活动场所也就是办公室和宿舍，独来独往的。
　　公司出于对老员工的关心，就给份闲职工作给她，保留原有工资待遇，但她仍不听从上司管理，工作延误，经常无故迟到或旷工，因此就借调一名员工来帮忙，她又与对方不和，甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌。
　　现在公司好像带着隐形炸弹，不敢激怒更不敢辞退她，生怕她什么安全事故，现用人部门怨声载道，很想将她调离，三番四次到人事部投诉。
　　请问遇到这种自闭症员工如何处理？

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这是典型的问题员工行为，性格孤僻，而且我行我素，这就是企业管理人员烦恼，更加头痛。从案例可以看出，企业还是很人性化的，都多次帮助老员工，但是由于员工自身的问题，让所在岗位工作无法得到正常的开展。对于这种情况欲哭无泪，打不能、骂也不能，想不开就跳楼了结。作为HR工作人员，更多的是理解同行的困难，也同情这位问题员工的遭遇。

对于身体与心理有问题的员工，没有更好的处理方法，如果企业稍用偏激一点的手段，员工想不开突然来个跳楼不是没有可能性的。只能从软方法上考虑解决措施，可以从以下几方便考虑：

1）联系员工家人，告知家人员工在公司的情况，并告知该情况发展下去的利害关系，尽量要求员工的家人对其进行开导与劝慰；有亲人的劝导比公司领导的劝导效果会好，按理分析这位员工应该是有心结未打开或是从小就有自闭症行为，才把自己封闭起来不与外界联络，长期这样的性格促使她无法接受外界人员（上级、同事、朋友）靠拢。要求家人常与员工保持沟通，只有家长才最清楚自己的孩子是个什么的问题，也只有他们最才了解自己的孩子，尽量帮助这位性格问题员工打开心结。

2）联系该员工在学校的老师，了解该人员在学校的情况，同时也请老师帮助开导；但案例中又提及到是招收的应届大学生，也就是在学历方面还是不错的，她有一定的学历背景，能考上大学应该在学习上应该是可以的，她这个学历知识背景，理解能力应该是有的，只是性格或是心理的问题导致她将自己封闭。而这问题的来源我想只有她的父母才能知晓了，在学校估计也很难有人会知道，最多就是在学校应该多多少少也有两个要好的同学，可能会对她有所了解，也可以找到她比较要好的同学帮助开导。

3）直接领导或是公司人力资源部人员需经常与员工沟通，帮助员工打开心结。既然公司对这位问题员工都给出这么大的让步，相信企业的最高领导也是非常人性化的管理企业。也是希望对该员工在职业上有所帮助，但是企业毕竟是企业，不是医院也并非慈善机构，所以作为企业的管理人员，还是得要想办法解决，那就是帮助员工改善问题，首先完成岗位工作要求，遵守公司的规章制度，这两点是基本要求点，所以务必要做到。能做到的前提就是她的直接上级和HR部门人员，要不断的要求，不断的沟通。在案例中也提及到“公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌。”证明找她谈话还是有用的，只是需要持续进行而已。

与员工进行交流时，以朋友的身份进行，让员工从心底接受与她谈话的人员，否则估计效果不理解。这年前做份HR的工作不容易呀，碰到这样哪样的员工，头都大了，有时候想方设法的帮助员工，头都想破了，还得不到一句好话。话又说回来，你做了就问心无愧，没有做就会心里不安。所以员工不能理解是因为他是心理有问题，所以即使在与员工沟通的过程碰到不开心的事也不要跟员工一般见识，否则只会让自己不开心。

4）可以为员工请一位心理医生进行治疗，俗话说心病还是用心药治。当然请心理医生的费用与可以与员工的家属或是员工本人共同承担是最好，如果企业条件允许，企业能承担部分或是全部，那是这位员工的福气。心理医生会针对性对其进行治疗，可以改善员工的情况。

5）如果上述方法都还不能解决，仍然无法达到岗位任职要求等情况，只能按正常的程序处理了；处理时为了避免员工走急端，所以企业可以找来当地的公安机构配合，或是由他们出面协调解除劳动关系。有第三方的机构的介入，企业在处理起来会好很多，不至于员工因为解决劳动关系后发生意外事件还要找企业麻烦的局面，有第三方参与后，员工也不至于过分无理取闹。企业在解除劳动关系时尽量合理的安抚员工，息事宁人。

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2024-09-25 11:58

全部评论(38) 我参与的评论

36楼 imdonut

沟通很重要要充分了解他得动机跟心理

2014-12-07 17:29:04 回复赞(0)

35楼明先生

情绪不稳定，心理不正常。最好及时清理，以免造成公司损失

2014-12-02 20:04:20 回复赞(0)

34楼 10度星空

谢谢分享

2014-12-01 21:17:17 回复赞(0)

33楼 anna成都

谢谢分享，分析得很好，不过这样的员工有心里问题，处理起来很难。

2014-12-01 20:45:06 回复赞(0)

32楼小智若才

这种做好像很不错，太急于这样就怕员工爆发

2014-12-01 18:37:03 回复赞(0)

31楼平安安

沟通很重要，感谢分享！

2014-12-01 17:20:17 回复赞(0)

30楼恢宏志士之气

这种情情属于病态的，应通知其家属去精神科治疗，爱心会害了员工！

2014-12-01 16:42:12 回复赞(0)

29楼新钓客

谢谢分享！

2014-12-01 16:25:26 回复赞(0)

28楼新昊玮陈部

谢谢红梅的分享！分析得很全面，我想引起自闭症的原因是多方面，虽然与个人性格特征有很大关系，但与作业环境人文环境也有很大关系，公司也存在一定责任，对自闭症的员工除了积极的心理治疗外，就是大家平时多些关心她，不要歧视她！现在的人心理很脆弱，动不动就会做出偏激的事情来。我们应该给她们多一些爱心！

2014-12-01 16:13:44 回复赞(0)

27楼努力前行的凡人

学习了，不过遇到这样的员工确实比较麻烦，沟通很重要。

2014-12-01 15:06:41 回复赞(0)

26楼铃兰海

方法都很好，但是题目亲好像还没看清楚哦，该员工是老员工了，文章陈述的是，在公司刚成立时是应届毕业生。我是这样的理解的，你觉得了？

2014-12-01 13:39:18 回复赞(0)

25楼鸣人姐姐

遇上这样的人这么麻烦，

2014-12-01 12:00:04 回复赞(0)

无言小霞

@鸣人姐姐为何,我可不是这样认为,您试想一下若是一个人性化的企业会发生这样的事情吗?个人认为问题还是在管理层上,一个应届生,因性格内向,曾换过几次岗位,也曾和同事发生冲动,在事情发生时,管理层有没有及时处理这个问题?为何频繁的换岗,若是不合格为何不及时劝退,还有安排一个闲职工作,所有人都有些歧视她?这一系列的问题究竟因谁而发.可想便知

2014-12-01 14:09:57回复