【转载】突破企业业绩提升的瓶颈

作者龚雄鹰 2014-11-27 22:20 738

提升企业组织绩效是每个企业老板都梦寐以求的目标。每每提到解决企业绩效提升这个难题，各企业管理者都喜欢在人力资源上做文章。而仅仅在企业员工的绩效考核上下功夫，往往事与愿违。

虽然企业组织绩效目标的实现也就是所谓业绩的实现需要通过人来完成，但仅对人下功夫，并不一定能实现业绩的增长。在实际运作中我们总是遭遇如此场景：有的企业人力资源管理并不怎么样，但企业业绩仍然不断增长，而有的企业人力资源管理做得相对不错，但业绩却步步下滑。而且这种现象屡见不鲜。由此可见提升企业的绩效不能仅仅在人力资源管理上下功夫，这也就是说，企业组织绩效管理问题不仅仅是人力资源一个方面的原因导致的。

那么如何突破企业业绩提升的瓶颈呢？

以下简单分享一下个人拙见，更多突破瓶颈的方法尽在成都大势管理顾问公司。依据多年的企业管理咨询的经验，我们认为企业的绩效瓶颈突破不外乎四句话：“上头不乱，方向搞对，组织有效，人员有劲”。从这四个点审视企业的运作，就能发现突破企业绩效管理瓶颈之法。

上头不乱是企业绩效提升的前提

上头不乱是指企业的公司治理问题，也就是投资者、决策者、经营者三者的关系是否顺畅，是否给力。深层次问题是投资者、决策者、经营者三者责权利的安排是否保持平衡。这里出了问题，其他几点都难以做好。即便短期可能在业绩中没有显现，但实际上“是疖子就会化脓”，一旦该问题凸现时，业绩上升都不可能。这种案例在企业管理中数不胜数。

“上头不乱”有短期和长期之分。好的公司治理制度安排可以保证企业长期“上头不乱”，我们也经常看到很多民营企业在创业时通过一个公司治理安排保证了该企业渡过创业期和增长的初期。但随着业绩的增长，原有的平衡有可能被打破，如果治理制度安排没有重新调整，企业业绩就会受到影响，最终可能爆发并严重影响企业绩效，成为致死企业的癌症。

方向搞对是企业绩效提升的条件

方向搞对是指企业的战略。有时抓对方向带来的绩效提升，远大于内部挖潜。改革开放三十年来，在外部机会牵引企业增长为主的中国市场，这一点更是被很多民营企业家的发家史所证实。

反之也是一样。当机会没抓对，即使不断修炼内功，企业绩效也无法提升。笔者有一个首富朋友，由于当前金融危机，他所在的行业全行业亏损，他的企业也不例外。但该行业内有的企业却仍然能够盈利。我们通过调查发现，并非那些企业内功比他练得好，而是商业模式、战略方向优于他。该首富虽然也认同我们的观点，但由于敝帚自珍，他坚持认为自己现有的方向也没错，主要是内功练得不足。他还特别提出很多夕阳产业企业起死回生的例子。结果虽然不停地练内功，但是事倍功半，企业绩效的提升只有等待全行业的机会变化。

在一定条件下方向搞对比练内功还重要。我想这是现阶段很多企业家的切身体会。

组织有效是绩效提升的唯一路径

所有的企业的战略方向都是通过有组织的人来实现的。组织有效就是指如何通过组织规则如架构、职责、制度、流程将一群人有效地集合在一块共同完成一系列能够实现企业战略方向的工作。虽然方向错了，组织有效不一定能提升企业绩效，但是方向对了，如果组织不支撑，企业绩效提升也会成为一纸空文。

如何判断组织是否有效呢？

组织有效不是与其他企业相比较，而是与要实现的方向相比较。能否支撑企业的战略实现是判断组织有效的基本标准。某公司是某芯片专业制造领域的隐形冠军，在其专业领域该企业占据了全球50%以上的市场份额。该企业的战略的核心思想是以技术创新垄断为核心，不断提升满足客户需求的服务质量来获取客户信赖从而取得企业盈利。由于自身管理问题，为了保证及时制造，该企业甚至年初就采购完了某些原材料。这种组织措施看似不很有效，但是却支撑了及时产品制造，也就支撑了企业战略实现。因此仍可以说是有效的。事实证明该企业的业绩保持了持续的增长。

当然在战略合理的情况下，通过各种方式使企业运作组织越有效率，企业绩效提升越快。因此在“上头不乱、方向搞对”的前提下，组织有效是企业绩效提升的唯一路径。

人员有劲是组织有效的发动机和必要条件

如何让人员有劲就是人力资源管理范畴的工作了。它包括两个含义，一方面要招聘、培养在企业现有条件下需要的人才，另一方面是通过有效的人力绩效管理与激励手段让招聘来的人为实现企业战略目标而努力工作。如果找不到合适的人或组织中的人没有干劲，组织的有效性也会大打折扣。

依据多年的管理与咨询经验，成长中的中国企业在人力资源管理方面大部分存在着这样那样的问题，因此这一领域提升的空间也较大，对企业家的直接感官刺激也最强。因此企业绩效不好，很多企业家容易归咎为人力资源管理问题，大骂下属不给力。其实人力资源管理仅是支撑组织有效的发动机与必要条件。人力资源管理不是万能的，但缺了它却是万万不能的。虽然仅靠人力资源的改善难以提升组织绩效，但是缺了人力资源管理的支撑，企业绩效提升也会成为空谈。

综合来看，企业组织绩效提升是一个系统工程，以上四点缺一不可，互相制约。因此组织绩效提升需要从这四点进行审视，系统考虑，抓住制约组织绩效提升的短板进行突破，方可收到令人满意的效果。