职场换位思考：助人者天助之

作者方小文 2014-11-28 18:13 2584

　　前几天回家，父亲给我讲了一个故事，一次他去商店，走在前面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松手。父亲向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是希望他这种时候，也有人为他开门。”这个故事让我为之动容，浮想联翩。

　　我想这一定是个把人生经营得很好的女人，依据只有一个，因为她懂得换位思考，在如此细小的问题上，她都毫不吝啬地加以使用。

　　虽然你不信冥冥中的上帝，但要坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。

　　什么是换位思考？

　　换位思考就是换个角度看问题，设身处地地站在别人的角度为别人着想。

　　这和解决力又有什么关系呢？

　　真理的身上布满伤痕。换位思考是人类经过长期博弈，付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛，社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手，我们是同一棵树上的叶和果。克鲁泡特金在《互助论》中证明：只有互助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。

　　说到这里，答案就凸显出来了：既然换位思考是互助的前提，而互助又是解决问题的必经之路。所以，怠慢它，必败。拥护它，必胜。

　　职场情景再现

　　杨刚是国内美术院校毕业的服装设计师，毕业后进入一家服装设计公司工作。刚开始，主管就安排他拿着自己设计的草图亲自去拜见客户，恰好他所拜见的几个客户都是一些服装行业里的高级设计师，虽然这些客户从来没有拒绝见他，但也从来没有认可他所设计的这些草图。经过许多次的失败后，杨刚觉得一定是自己的方法有问题，所以他决定每星期利用一个晚上的时间去学习一些与人打交道的知识。后来，他从一本书中发现了这样一句话：“尝试着从他人的角度出发来解决问题”。之后，他有所领悟地带着新的草图出发了。

　　这些草图都是没有完全完工的图样，他拿着这些草图分别拜见了这些设计师。“我想请你帮我一点忙，这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成，才能适合你的需要？”

　　这些设计师一言不发地看了一下草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天你再来找我。”3天后，他回去找设计师，分别听取了他们的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。

　　杨刚说道：“我原来一直想要让他们买我提供的东西，这是不对的。后来他们提供意见，他们就成了设计人，结果就都分别认可了这些草图。”

　　世上的事物都是有多面性的，从不同的角度看问题，于处理问题的灵活性和寻找解决的办法都有所帮助。其实，在工作中碰到问题后，我们都会有点迷惘，如果我们凭借自己的观点和思维来解决问题，则容易让自己吃更多的苦、碰更多的壁，常常还不能解决实际的问题，要学会站在他人的角度考虑，这样，问题也许就会迎刃而解。

　　仔细想象，回顾一下我们成长的各个阶段，生活的方方面面，假如我们一开始就懂得换位思考，那么，从小到大，我们该能节约多少时间，少吃多少苦头呢？

　　我们从一个人的出生说起。作为新生儿，假设他有意识，能替妈妈考虑，不哭不闹，那妈妈就会认为他是懂事的好孩子。妈妈就会更加疼爱他，更加珍惜他。孩子用站在妈妈角度考虑的方式换来的是被关心和疼爱。作为一个新生儿这就是他的成功。

　　作为小学生。当一个孩子可以考虑到家长是多么的盼望他能有很好的学习成绩，与其他孩子不进行物质上的攀比，可以帮家长做一些力所能及的事情等，听家长的话，并且可以做到。作为父母会尽量体谅孩子所有思维并可以和谐融洽的处理代代之间的事情。在学校如果孩子可以体谅别的孩子的话，他可以去帮助其他孩子克服某些困难、助人为乐。那么他肯定会受到孩子们的爱戴并有可能成为孩子的领导者。如果他可以站在学校和老师的角度考虑，他肯定是一个遵纪守法、品学兼优的好学生。

　　作为大学生，如果除了站在父母、学校、老师及同学的角度去考虑外，还可以站在自己学习的专业角度去考虑，怎样去提高你自己的学习效率，将来为本专业在中国乃至世界的发展做出贡献。你的成功是可以预见的。

　　工作了，首先考虑把工作干好。那么站在公司、领导的角度考虑的话，是怎样把公司的业绩搞好。我们可以多花时间，多付出精力。公司就会认识你的价值，会给你相应的报酬使你安心在这里工作，提高你的职位。如果你变成了部门领导你要考虑的还要多。除了站在公司和你的上级的角度考虑，还要考虑怎样提高你的员工积极性，要考虑你属下员工的心态。是否应该加薪，是由应该提升。上级关系、下级关系和你的业务能力都很好，你就会受到你赢得的回报。

　　该谈恋爱和结婚了吧。不要因为寂寞而恋爱，也不要为了结婚而结婚，你要对自己负责，也要对对方负责。如果他不是你合时的结婚对象，那你留给他的可能是心灵的伤害。

　　你是否要创业呢？只要你能站在足够多的人的角度去考虑你的产品或服务，你一定是成功的。创业的话题很大，它包括，创意，市场可行性分析，技术可行性分析，产业化分析，融资，经营运作。

　　首先，创意就是开创或提高没有的或已有的产品或服务。这个过程就是站在广大市场去考虑，什么已经有了，什么还没有，什么可以提高。当你发现后，你的创意就完成了。

　　市场可行性很重要，产品再好，价格太高也不行。所以我们需要去了解大多数人的想法，市场调查。当我们知道了，就可以站在他们的角度去考虑。然后计算出自已的利润空间，进而确定成本。

　　在经营管理中，考虑别人的想法是其中心内容。怎样可以使员工以低薪水为你工作，怎样使高薪水创造高价值，怎样使客户满意，怎样使合作方满意。都是离不开换位思考的。

　　谈到夫妻关系，换位思考同样很重要。一个巴掌拍不响，如果你能站在另一个巴掌的位置，少一点自私，很多问题迎刃而解。不要把对方看作是自己的手脚，要看作朋友。不要一味的索取，也不要一味地奉献。不是谁为谁而生，而是平等。每个人都有自己的想法，我们要试着站在别人的角度换位思考，如果是我我会怎样。并不是换位思考可以解决所有的不和谐，因为如果其中一个人不采用换位思考的方法处理问题，另一个人也是不好处理的。那么只有两种选择，要么离开，要么服从。

　　对待朋友也要换位思考，欺骗利用一定使对方不舒服，不要要求你的朋友为你做什么，如果你的朋友为你做了什么，你一定要及时回报，是所谓“滴水之恩”。让你的朋友觉得你是知恩图报，诚实待人的永久朋友。

　　社会事务中的换位思考就更多了。旅游时要站在垃圾清扫人员的角度想一想。购物时要站在销售者的角度想一想。做公共汽车要站在老幼病残孕者的角度想一想。

　　如果遇事换位思考，一开始你会觉得很累，很委屈，但是凡事在于习惯。一旦所有的人都习惯了，世界会更加和谐，我们就轻松了。我为人人，人人为我，这样一来，还有解决不了的难题吗？

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