如何帮助自闭症或特殊员工
我公司是国有控股的大型企业,有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生,入职时只觉得她性格内向,但在公司里有过几次调岗,还有曾和同事间发生过冲突,可能让她遭受到了一定的刺激,逐渐变得完全不与人接触与交流,活动场所也就是办公室和宿舍,独来独往的。
公司出于对老员工的关心,就给份闲职工作给她,保留原有工资待遇,但她仍不听从上司管理,工作延误,经常无故迟到或旷工,因此就借调一名员工来帮忙,她又与对方不和,甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话,谈完就会好些,但没多久又故态复萌。
现在公司好像带着隐形炸弹,不敢激怒更不敢辞退她,生怕她什么安全事故,现用人部门怨声载道,很想将她调离,三番四次到人事部投诉。
请问遇到这种自闭症员工如何处理?
夏天512说:
谈到自闭症,自然想到李连杰主演的《海洋天堂》。做了14年的自闭症志愿者,薛晓路把发生在自闭症群体的故事,拍成了电影《海洋天堂》。这个电影,让我开始关注自闭症这个群体的困境。
案例中的情况,以我对自闭症的了解程度,完全不属于自闭症范畴。可以想象一下,一个正常人被当成自闭症患者,不神经才怪。何况,对“问题”员工,怎么可以用“处理”这个字眼呢?这是要把此名员工打入地狱永不翻身的节奏吗?
公司估计也会喊冤:我们给她清闲的工作,给她好的工资待遇,给她工作帮助,也找她谈过话,不是不作为啊!对于这样的员工,公司眼里的好工作、好待遇重要吗?这类员工需要的是能产生共鸣的心理辅导,让其重新走进生活和工作。
无独有偶,我所在的单位是国企,我曾经也经历过这样一名员工,孤僻、极端,有时候一个人躲在宿舍哭,有时候直接找局长谈心……局长、书记、工会主席找到我,一致要求我以团委书记的身份安抚好此名员工。好吧,谁让她还是一名团员呢。
我把此项工作当作党的考验来完成(有的小夸张啊),先召开团干会,号召大家出谋划策;又去她所在的工程部,了解她工作中的点点滴滴;再与她同宿舍的员工聊天,主要查探是否有何反常行为……
一、用微笑和热情逐步感染她
年轻人是最具有感染力的,通过团委的努力,首先改变周围人对她的异常反应,人们不再刻意躲她,而是微笑着打个招呼,聊几句。开始她并不理睬,依然我行我素,我们并不气馁,继续微笑问好,继续邀请她一起吃饭一起爬山。直到两个多月后,才有了微小的进展:据她同宿舍的人反应,有时候她会电话和别人聊一些感受,心情似乎有所好转。
二、人尽其才,把她放到更合适的岗位
通过几个月的调查了解,我初步得出结论,她的孤僻、偏激与工作性质有一定关系。众所周知,工程部的工作比较繁杂,会接触到形形色色的人,这样的工作并不适合她极端认真负责的性格。因此,经过与领导沟通、部门协商,决定让其去质检部担任质检员。当然,给她的理由是:经过公司多方考虑考察,只有你的责任心得到领导认可,希望你能在新岗位上能够做出一番成绩。这个岗位不需与太多人打交道,只要严格执行标准就好;加上公司上下的关照,她在这个岗位上完全发挥出了严谨负责的优势。
三、追根溯源,排除她的后顾之忧
就在这时,有员工反映了一个情况,她在一次通话中哭的很严重,原因可能是想她的女儿了。我们推断,她的孤僻、偏激可能与长期与女儿两地分隔有直接关系。于是我找到她家的联系方式,秘密地落实这些信息,得到证实后,经领导特批,让其家人带着她女儿来单位探亲,给其创造一个与家人相聚的机会。虽然只是短短的几个月,她却前后判若两人。现在的她,员工对其亲切热情,领导对其关爱有加,工作上更是如鱼得水,完全不能想象几个月前她是那么的孤僻、偏激、郁郁寡欢。
对于问题员工,我们不能抱着先入为主的偏见,一棍子打死。不妨多一些耐心、爱心和信心。我相信,微笑可以缩短人与人之间的距离,爱能够融化心灵的坚冰。一个人,总有一个适合她的位置,只有人尽其才,才能体现最大的价值。
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2024-09-25 11:58
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