多反思自己,勿乱贴标签,增加沟通技巧。
作者 夏日和风
2014-12-02 10:54
751
本公司现有一名员工,入职时约定试用期3个月,现尚未过试用期。该员工自入职以来,跟多名员工发生过争吵,且有两次发生争吵后不找部门经理或人事部调解,直接打110报警,出警警察都训了她一顿。她还未过试用期,我们就提前通知她,我们将要跟她终止劳动关系。但她就是不肯办理离职手续,也不跟我们谈任何补偿之事宜,她说"我就要在这里干下去,我要赚钱,我不会走的。我死也要死在这里。"
她这人思想太偏激,没办法沟通,也没有要好的老乡或同事能跟她做思想工作。所以我们暂时还安排她上班,但这是一个"炸弹",我该如何拆除这个炸弹呢?
本公司现有一名员工,入职时约定试用期3个月,现尚未过试用期。该员工自入职以来,跟多名员工发生过争吵,且有两次发生争吵后不找部门经理或人事部调解,直接打110报警,出警警察都训了她一顿。她还未过试用期,我们就提前通知她,我们将要跟她终止劳动关系。但她就是不肯办理离职手续,也不跟我们谈任何补偿之事宜,她说"我就要在这里干下去,我要赚钱,我不会走的。我死也要死在这里。"
她这人思想太偏激,没办法沟通,也没有要好的老乡或同事能跟她做思想工作。所以我们暂时还安排她上班,但这是一个"炸弹",我该如何拆除这个炸弹呢?
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我,没有经历过类似的情况。
现状:
1、该员工对次与多名员工发生激烈争吵,并110报警;
2、还在试用期;
3、不肯办理离职手续;
4、暂时安排上班。
看了案例我直接的感受是该公司的新员工培训肯定没有做、各岗位的职责权限不明确、团队建设和员工关系还有待加强。人事部门任重道远。
建议:
1、了解争吵原因。有冲突才有争吵。引发冲突的原因是什么一定要搞清楚。作为一个新员工,一般不会主动去招惹老员工。再有一般老员工特别是相同岗位的老员工都有排外的思想。人事部门一定要调查清楚,要对事不对人,不要偏袒老员工,反而要给予新员工更多的关怀。员工自己打110,肯定是觉得自己的安全受到了威胁。发生这种情况时,他的主管在哪里?
2、人事部门或直管部门的领导可以与该员工好好谈一次。谈话内容建议先从员工工作之外的一些日常活动开始,有什么兴趣爱好、家里情况、然后让员工谈谈单位的情况,有什么困难、遇到了哪些问题等等。慢慢引导员工说出内心的真实想法,对这份工作的想法和重视程度。最好也要让员工了解公司的工作流程,问题的解决渠道。切记不要把已经发生的事情全部定性为该员工的错。给员工最后一次机会。
3、检查单位的相关制度是否健全,针对出现的问题及时查找漏洞,完善制度。
4、对全体员工进行团队合作培训。特别是对主管和部门经理要加强团队建设和团队管理的培训,提升管理能力。
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2024-09-18 17:51
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