【Mr雅虎导读】5W2H和QQTCS工具能提高思维逻辑的严谨性,防止思想上的疏漏,是我本人非常喜欢用的两个工具,习惯用他们来进行工作分析。
5W2H[为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)],指从7个维度来分析活动的工具,广泛用于企业管理和技术活动;
QQTCS[数量(Quantity)、质量(Quality)、时限(Time)、成本(Cost)和满意度(Satisfaction)],从5个维度来分析活动的目标或成果,一般应用于绩效考核,但是也可以用于我们的年终总结起草工作。
应朋友之请,今天整理了《年终总结》系列文章,供大家参考。本系列中目录如下:
【职场】善用5W2H和QQTCS理清思路,起草年终总结[NO:47]
【名企】企业年终总结:万达集团2013年工作总结暨2014年工作安排[NO:48]
【人资】部门年终总结:人力资源部2014年工作总结[NO:49]
【人资】个人年终总结:培训主管2014年工作总结[NO:50]
【职场】群团年终总结:HN团委2008年工作总结暨2009年工作计划[NO:51]
【幽默】家庭年终总结:老公写给老婆的年终总结,太搞笑了![NO:52]
其中,《善用5W2H和QQTCS理清思路,起草年终工作总结与计划》为我当日仓促作成,疏漏之处敬请谅解;《群团年终总结:HN团委2008年工作总结暨2009年工作计划》为我2008年底作成,仅为参考。其他4篇来源于网络,服务于人民^_^专集截图见文尾。
下面,让我们一起,用5W2H和QQTCS理清思路,看看年终总结计划该如何起草。
一、一张图看懂如何起草年终总结(计划),用5W2H指导我们如何开展年终总结起草;
二、上图说明了起草工作的宏观要点,具体到如何拟定单项工作计划或核定单项工作完成情况,就要用到QQTCS了。
大家知道工作计划要尽量量化(SMART之M),但是用什么量化呢?一般就是QQTCS的五个维度了,数量(Quantity)、质量(Quality)、时限(Time)、成本(Cost)和满意度(Satisfaction)。
注意的是,不是每项工作都要同时用QQTCS的五个维度进行描述,有几个维度可量化就描述几个维度即可。
示例1:根据《年度培训方案》,计划在10月1日前选拔、培养内部讲师100人,其中,特级讲师10人,高级讲师20人,中级讲师30人,初级讲师40人,高、中、初级讲师课程综合满意度分别为80、70、60分以上。培训费用详见附件《内部讲师专项费用预算表》。
示例2:根据《**车间一季度经营计划》,一季度客户再检不良率计划为30ppm,同比降低12%。
示例3:根据《采购中心经营责任书》,集团采购平台预计在10月1日安装上线并开始调试,12月1日前完成调试开始正式运行。
OK,看完上文,大家对如何起草年终总结与次年工作计划是不是有个宏观轮廓了?祝大家顺利完成年终总结这个作业!
PS:也有朋友说,我们公司都不用写总结计划哦。遇到这种情况,我希望朋友你,能为自己写一份总结与计划,不为任务,只为自己的成长!