了解情况，防范于未然

作者 HumanRes... 更新于：2014-12-08 19:32 17057

内容来自 2014-12-09 打卡话题

　　我们公司是一家技术服务企业，主要从事大型炼化企业的仪表维保工作，而且要具备仪表方面的资格证书，这部分人在市场上相对稀缺，招聘起来不是那么容易，所以我们的员工都是在大型国企挖过来的，流失一个，我们损失都很大。
　　最近，我发现有两名员工总是把简历挂到各个人才网站，可能是对工资不满意，也可能是某些方面受了气。
　　请问大家是如何对待这部分员工的？

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案例简述：

背景：技术企业，专业人员难以招聘；

问题：看到两名人员简历挂到网站，可能有换工作意图；

诉求：如何对待类似这部分员工以留住专业技术人才？

问题分析及建议：

从事招聘工作的朋友在招聘网站上应该能偶尔能看到自己公司员工近期刷新简历的情况（当然除了屏蔽现任公司的除外），遇到这类情况该怎么处理？通常，如果是一般性岗位，我会看看就过去，因为这类岗位在市场上的可替代性很强，随时可以补充；如果是专业、核心等类人才，那应该引起重视，因为这类人才一旦有异动，不仅会给招聘工作带来压力更会给用人部门甚至是公司造成一定的损失。

如果确实遇到楼主的情况，个人建议采用如下步骤：

1、了解情况：获悉两名员工基本情况以及相关信息

了解这两名员工的情况：包括姓名、所在部门、现任岗位、入职时长；了解两名员工领导情况：了解他们的管理风格；了解两名员工所在部门过往人员流失情况，尤其是专业人才；

2、与员工上级沟通：两名员工在岗表现、两名员工的培养计划

在上一步的基础上，建议找到两名员工的上级，以了解部门专业/核心人才在岗情况、成长情况为名找到部门相关领导做一个沟通：了解部门现有专业类人才入职以来的成长情况、心态情况以及部门对他们的评价、培养计划。

3、与员工本人沟通以便了解真实情况及原因

如果关系较好，可以直接告知；如果不是特别熟悉，可以以人力资源部关注专业技术人才入职后的成长情况为名找他们做一个沟通：他们入职后的成长、遇到的问题（是否需要人资部协助解决）、对部门/上级/公司的看法、在职心态等问题；如果此时，对方还没有透露出些许不满那么可以话题转到他们在网上刷新的简历事宜，以便获取真实情况及原因。

4、针对原因，做相应应对措施

如果确实像马云老师说的：要么钱没给到位，要么受委屈了。那么一方面：做一份同行业改岗位市场薪资水平，反馈给员工上级并透露出员工因薪资原因有离职想法；另一方面，找出受委屈的原因：工作分配不公、工作业绩不被认可、上级管理方式粗暴等问题，建议此类HR人员可以将情况汇报给自己领导，让两位领导去沟通。

5、确定员工离职的应急措施

如果沟通以及相关措施无果，确定该两名员工要离职，作为HR部门招聘人员建议做好如下事宜：一方面提前做好招聘，储备人员；另一方面与两名员工沟通，尽可能延长交接期以培养工作交接人员。

6、基于长期发展对技术/核心人才管理的建议

从目前市场来看，招聘工作其实难度比较大，专业技术人才难度就更大，那么中小民营企业对于这类人才的招聘便是难上加难。基于此，建议对专业技术人才做如下管理：

1）注重公司内部培养，做好人才梯队建设；

2）专人管理，跟进专业技术人才成长、心态、需求等问题；

3）打通专业技术类人才成长通道，解决晋升、发展等问题。