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处理事情要前后兼顾

作者 洛乙丁 更新于:2014-12-11 09:58 15452
  我是一家工程公司的行政人事专员,公司有30多人。最近,有一名员工因为个人原因,不再胜任岗位了,我们经过考虑之后,对他进行了劝退处理。
  在当事员工这里倒是没出什么篓子,很快就把手续办完了。但后面我在和一些员工闲聊时,感觉到他们因为这事而心有余悸,很没有安全感。
  我不想因为此事而影响大家的工作状态,请问:有什么办法可以消除这次事件的不良影响呢?
  我是一家工程公司的行政人事专员,公司有30多人。最近,有一名员工因为个人原因,不再胜任岗位了,我们经过考虑之后,对他进行了劝退处理。
  在当事员工这里倒是没出什么篓子,很快就把手续办完了。但后面我在和一些员工闲聊时,感觉到他们因为这事而心有余悸,很没有安全感。
  我不想因为此事而影响大家的工作状态,请问:有什么办法可以消除这次事件的不良影响呢?
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    首先,我们先来分析一下一个不胜任员工的离职,如此正常的事情,为何会让其他员工们心有余悸,很没有安全感?


    1、不认同该员工不胜任的事实。也许在一些员工眼里,他们不认为劝退的员工不胜任,也许标准不明,导致看法不一致:“没有功劳也有苦劳啊”、“也许没什么大贡献,但也没有犯什么大错误啊?”……


    2、不认同公司的处理方式。觉得不胜任,连改正、培训的机会也不给,为了不用补偿就劝退……


    3、唇亡齿寒。有这种心态的人,都认为自己与被劝退的同事水平差不多,担心下一个就是自己。或者对没人情味的处理方式寒了心……

 

    4、其他产生误会的因素,如误以为要大幅度裁员,业务调整等充满未知而担心的因素。


    接着,我们就在不同的时间段根据具体情况进行相应的处理,做到前后兼顾:


    1、处理前必须有理有据

    有理有据的“据”,一是要有“依据”,方能 “赏有常法,罚有准绳”;二是要讲“证据”,达到“赏不可虚施,罚不可妄加”。

    处理的依据,必须事先约定并且公之于众,处理的证据必须公平公正,让员工知道什么样的行为是可以接受的,什么样的行为是禁止的,做到“望赏而行、知罚而止”。

  

    2、处理时必须“公开、公平、公正”

    除了规章制度要“公开、公平、公正”外,处理事情的时候也要兼顾三公原则,消除员工“怕吃亏”、“患不均”的顾虑,满足其“盼公平”、“求公正”的意愿。

    公正:是以事实、数据说话,保证每位员工每件事都得到公正对待;

    公平:客观的对待每位员工每件事情,不掺杂个人感情、徇私舞弊,避免“同功殊赏,同罪殊罚”;

    公开:是对现有规章制度、处理经过、结果都公之于众,公开透明

 

    3、处理时必须有情有义

    处理事情时,除了“晓之以理”、“胁之以威”之外,还应做到“动之以情”、“诱之以利”。

    处理时,有没有做到良好的沟通,人性关怀,甚至“仁至义尽”?让离职者抱着感激的心态而非埋怨的心理离开。甚至为之召开一场小小的欢送会,收买人心——除了离职者,更重要的是在职员工的心。让在职者心里明白一个道理:对离职的员工尚且如此有情有义,这些在职的就更不会在话下了。


    4、处理后宣传教育舆论引导

    企业宣传教育工作要到位、及时,做好舆论引导,杜绝不好的小道消息满天飞。

    通过宣传教育,帮员工树立符合公司利益或正确的观念,如提倡“一切以业绩说话”,屏弃“没有功劳也有苦劳”、“没犯大错就不算失职”等错误观念。

    通过宣传教育,塑造以人为本的企业文化,让员工清晰明白:对于不胜任员工,公司坚决淘汰;对于在职员工,充满人性关怀。


    5、处理后的检讨改善

    每件事情处理完毕后,都要对结果进行总结,按照以上的处理方法进行检讨:处理前是否有理有据,处理时有否有情有义,处理后是否皆大欢喜……对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训要补救改进,以免重现。这样就形成了一个类似于PDCA的良性循环。



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悦纳自我

46楼 悦纳自我

分析的很全面,学习啦!

2014-12-14 06:56:57 回复 赞(0)
出太阳了

45楼 出太阳了

赞一个

2014-12-12 21:48:03 回复 赞(0)
解落三秋叶

44楼 解落三秋叶

学习了

2014-12-12 16:57:11 回复 赞(0)
新钓客

43楼 新钓客

感谢分享!

2014-12-12 16:44:14 回复 赞(0)
左飞燕

42楼 左飞燕

学习了

2014-12-12 15:29:19 回复 赞(0)
阳光心情

41楼 阳光心情

好久不见洛大发声了呵呵惊喜惊艳,分析的非常到位,没有功劳也有苦劳的观点真的是很普遍且根深蒂固啊

2014-12-12 15:23:51 回复 赞(0)
平安安

40楼 平安安

学习了,谢谢!

2014-12-12 15:19:55 回复 赞(0)
304170442

39楼 304170442

很好的分享,谢谢。

2014-12-12 15:09:42 回复 赞(0)
304170442

38楼 304170442

学习了,谢谢分享!

2014-12-12 15:07:15 回复 赞(0)
anna成都

37楼 anna成都

学习了,谢谢分享

2014-12-12 14:16:33 回复 赞(0)
得意的笑a

36楼 得意的笑a

很透彻,谢谢分享

2014-12-12 12:37:14 回复 赞(0)
Sunny3776

35楼 Sunny3776

谢谢分享

2014-12-12 12:20:12 回复 赞(0)
Visper

34楼 Visper

谢谢分享

2014-12-12 11:51:43 回复 赞(0)
孩子王

33楼 孩子王

是的,做人资的难平衡公司与员工的利益,谢谢分享。

2014-12-12 11:28:32 回复 赞(0)
敏敏2013

32楼 敏敏2013

很多民营企业老板能省则省,能不赔就不赔,我们人事也跟他说了其中的道理及相关劳动法, 但他们有自己的理由,有几家企业按这么正规来操作的,我们就没办法,人资是神啊,即要保障公司的利益,又要保障员工的利益,有时两者不能同时顾及。

2014-12-12 11:14:25 回复 赞(0)
香香乐园

31楼 香香乐园

谢谢分享,收获啦!

2014-12-12 11:09:46 回复 赞(0)
小海1

30楼 小海1

这也得看老板的个人想法,不然白搭!

2014-12-12 11:09:09 回复 赞(0)
珊瑚海m

29楼 珊瑚海m

谢谢分享

2014-12-12 11:05:09 回复 赞(0)
xiao薇

28楼 xiao薇

这简直就是指导方针了,大赞!

2014-12-12 10:56:24 回复 赞(0)
lessile

27楼 lessile

谢谢分享

2014-12-12 10:46:31 回复 赞(0)

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关于作者
洛乙丁,男,80后,工商管理毕业。现于广州某集团公司全面负责行政人事工作。爱好阅读,喜欢分享,是一名资料收集控。同好可加..
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