留人留心，心不再了，简历就生效了。

作者长风逐日史立华 2014-12-08 13:59 18674

内容来自 2014-12-09 打卡话题

　　我们公司是一家技术服务企业，主要从事大型炼化企业的仪表维保工作，而且要具备仪表方面的资格证书，这部分人在市场上相对稀缺，招聘起来不是那么容易，所以我们的员工都是在大型国企挖过来的，流失一个，我们损失都很大。
　　最近，我发现有两名员工总是把简历挂到各个人才网站，可能是对工资不满意，也可能是某些方面受了气。
　　请问大家是如何对待这部分员工的？

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这个事不着急，你先按照我的思路去评估

1.衡量你们有没有竞争企业，这类有资格证书的人，之所以稀缺，是因为只有大型国企才有这种资格的员工。你要干这块，国家各方面资格制度限制着，逼着你只能去国企挖人。所以，员工如果无法回到国企，那只能是去竞争性的企业，你了解一下，竞争性的企业，给这些岗位的薪酬是多少？工作量是怎样的。

2.如果离开的员工又想办法回到国企了，或者竞争企业和你给的薪酬差不多，那就基本上是内部管理的问题。但不一定是你们的管理者的问题。继续往下。

2.1人家既然敢把简历挂出来，说明你们也没什么吸引力了，在底下了解一下，了解内部管理的问题出现在哪里。

2.2这些人都是你挖过来的，至少和你是有面子的，先通过其他人，了解大家都在想什么？（至少有几个，能和你说的上话的，干HR，在基层，一定要有信息渠道，不然像你这样，还不知道是工资问题还是某些方面受了气？这样可不行，要问题发现比直管负责人还要早）

2.3稀缺岗位的保留，在薪酬上，要过的去，这是基本的，薪酬有优势，做工作才容易，别人也不容易挖走。在关注上，更要向他们倾斜，具体的方式，一个是制度上的倾斜，一个是制度实操上的灵活，总之一个原则，让这些人，工作和生活，至少要维持在比国企舒服的状态。

2.4以上是基本原则：即便做好了，也会有问题，因为你们是私企，很多东西和国企肯定不一样，员工可能不适应的是这些，比如国企很多人都师傅徒弟的，到私企了，大家都一样，做什么事情也不讲究面子和关系了，都讲制度和流程了，以前还可以眯会，喝点，现在都不行了，他也知道以前不对，也认可管理要规范，就是以前习惯了，现在浑身不自在，公司要求严一点，就会认为，自己不适合这样的企业。

3.如果公司其他方面都做的不错，不妨找找这两位员工，直接沟通

3.1聊企业现状：

公司未来会怎么样，给他们一个他们能认可的前景，前些日子，做储备店长培训，有的就问我，在电商如此疯狂的情况下，餐饮、零售等很多业态，都受到了冲击，那咱们的前景在哪里。确实我们在电商的冲击下产生了业绩下滑，但你要给他们信心。我当时从顾客及经营的角度分析，让他们觉得，我们还是受到的影响是非常小的，庆幸自己虽然没进什么领先企业，至少这一步，没踩到地雷上。（做这类工作，要是让人家听出来你是在画饼，那就太失败了）

3.2聊当下问题及建议

这个是最关键的，能够留下员工的新，就看这个了，比如你说看到的问题，引出他们的意见，你将意见汇报给老板或者高层，确实产生了改变，或者他们遇到的问题，你出个主意，帮他们达到了目的或者规避了风险。这种心理认同就建立起来了。他们觉得公司还是关注他们的，想法也容易转到工作中来了。

3.3挂简历到网上的事情，千万不能提。

如果你提了，那前面的工作，他们就会认为你是有目的的，显得你格局小，其实你找他们，他们心理明白，但你越不谈那个，他们就越会看重你，做事不要看小目标，大问题解决了，那些都不是问题。管人管的是心，心不在了，那份简历就生效了。

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全部评论(68) 我参与的评论

63楼 sanmao粉儿

说得好，谢谢！收藏了！

2015-03-13 08:19:22 回复赞(0)

62楼 starry

但你越不谈那个，他们就越会看重你，做事不要看小目标，大问题解决了，那些都不是问题。

2014-12-18 10:25:08 回复赞(0)

61楼坚持走在成功的路上

学习了，谢谢分享！

2014-12-14 17:02:10 回复赞(0)

60楼浴后彩红

到位，谢谢

2014-12-10 11:32:30 回复赞(0)

59楼起个什么名字合适

好文。

2014-12-10 09:12:53 回复赞(0)

58楼背包客ll

多好的分析，学习了

2014-12-09 22:19:22 回复赞(0)

57楼 WSOBM

怎么不再呢？不在吧！

2014-12-09 19:50:27 回复赞(0)

长风逐日史立华

@WSOBM：感谢提醒。

2014-12-10 09:38:22回复

56楼 kevinjlw

简历挂在网站是多数员工的状态，在这个浮躁的社会，每个人都希望自己找到一个理想的平台，找到自己的伯乐。去了解员工的真实目的才能有的放矢，是员工的态度出了问题还是技巧；如果是态度的话，可以多做些思想工作，比如帮忙规划人生或者工作什么的，如果是技巧不够的话，只能采取培训的方式了，有因就有果，分析出原因再对症下药方可药到病除，祝顺利解决问题！

2014-12-09 19:08:30 回复赞(0)

55楼 304170442

学习了，谢谢分享

2014-12-09 18:31:03 回复赞(0)

54楼靑陵蝶梦

感谢分享，学习了。

2014-12-09 18:20:58 回复赞(0)

53楼炫炫

不错，谢谢分享

2014-12-09 17:23:02 回复赞(0)

52楼艾米PAN

真不是一般人儿啊，思路与众不同，尤其喜欢你那句“用管理思想，解读人力问题”。我有个复杂问题想请教，可是你的好友里加满了人，其他办法有么有，咋整啊？？谢谢~~

2014-12-09 17:10:33 回复赞(0)

51楼芷菱

学习了，谢谢分享！

2014-12-09 16:50:20 回复赞(0)

50楼新钓客

谢谢分享！

2014-12-09 16:43:16 回复赞(0)

49楼 kally5301314

您好！
快到25号了，首先预祝您圣诞快乐！工作顺心！最近啊，我工作上遇到一点烦心事，跟你聊聊，希望能得到您的帮助。
我新入职一家医药连锁公司任办公室主任一职，公司是一家拥有500多人的药店连锁企业，药店员工一直存在着一种普遍现象，就是店长、代班和店员三个岗位工资各只相差200元，销售提成都是平分，然而店长的责任大，事情又多，每次开会都是骂店长，这样一来，更没人愿意当店长，请问现在用什么方法可以使人人都想当店长争当店长？改变现在大家都安于当个店员呢？同时我们医药公司有几十个药店分布在城市的不同地方，培训和对各店的督查工作相对比较困难，请问培训和对各店督查如何做比较好？怎么操作既简单易行又能达到效果，使员工工作积极性得以提升，各药店对于公司的各项规章制度都能有效贯彻执行呢？
请您有时间的时候给指点迷津，谢谢！
敬仰您的三茅学员
2014年12月9日

2014-12-09 15:07:17 回复赞(0)

长风逐日史立华

@kally5301314：呵呵，还不是一个问题啊，一个个来吧
1.工资要体现的是工作责任，店长和员工就差200元，还要承担那么高的责任，至少这里就出现了问题。当然，让你们现在改，也是个困难的事情，因为老板都想少花钱，提成的分配是正确的。
2.别说是店长，就是你孩子，天天骂，人家也不好好学习的，所以，如果想改变现状，让员工乐意当店长，就别把问题都推给店长，从公司角度来做工作，哪些工作能对店长工作产生支持的，就着重做哪些，别总要让店长配合。在产品雷同的今天，业绩是“顾客满意”产生的，而不是你的产品或活动设计的有多牛逼。（员工不乐意当店长，大部分不是钱的问题，而是管理问题，比如遇到问题管理者就没了，制度只有在店长倒霉了才出现，真正的问题都找不到制度和责任人）
3.培训和督查：先说培训，公司负责入职培训，部门负责业务培训，人力进行抽查。用抽查结果来说明部门业务培训的成绩。我们是区经理-区主任-店长的结构，一般区主任负责培训店长，而公司只培训区主任。再说督查，我们采用的是，公司和部门使用同样的一份检查标准（涵盖门店所有必做工作及需要履行的制度），进行检查，部门检查成绩作用在店长的绩效考核中，公司检查成绩作用在部门管理者。

2014-12-09 15:24:40回复

kally5301314

@长风逐日：非常感谢您的回复，请问如何具体操作比较好呢？具体内容可以谈谈吗

2014-12-10 20:07:44回复