员工开车违章太多，怎么应对？

作者 Alishion... 2014-12-22 17:21 647

案例纲要：

1.工作原因经常出车导致罚单众多；

2.罚单很多都是由于办理私事造成；

3.部门经理有了决定，但是遇到了处理的两难

个人见解：

看过一些书，里面的文章介绍人力经理在处理日常工作中容易犯的错误，比如说自我归因，轮晕效应，近期效应等等，都可以说那个很多都是不能客观处理人事的表现。解决问题的方法是什么？我的前辈跟我说，如果想要客观处理人事工作，不妨学习律师的工作态度，他们的工作态度是什么呢？注重追根溯源，注重收集过程的证据，并且一切依据都是以事实为依据，以法律为准则。

对于HR来说，如果想要解决这个费用报销的问题，多关注问题的起因，了解问题辐射的领域，带来了哪些影响，以及如何才能设计出消除影响的方案，如果要对某人或者某人做的某件事做出评价，则需要知道足够多的过程证据，否则难免会有偏差，从这个角度来说，管理系统的完善这个是前提，如果没有，那么建议用过程记录表单进行替代。

出于以上思路建议措施：

1. 完善相关的制度、流程：没有制度，没有文件，以口头进行传达，将不能形成有效的制约，而且容易产生纠纷；

2. 梳理业务流程过程监督：对于外出进行公务用车，进行相关的外出登记路线，定期进行抽查（车内安装GPS），检查是否进行违规操作（我们一般对于有违规操作的，侧重查询是否进行路线违规行驶，比如去办理私事证据收集）；

3.对调整薪酬结构：我们对于经常外出的岗位，每个月都会有500元的风险金，这个风险金是加入到薪酬里面，一入职，就会跟你说，如果这个月没有违章，那么这个金额是发放给员工的，如果有违章，那么先从风险金里面先扣除，再根据实际情况考虑是否决定公司是否报销；

4.培养做计划的能力：业务结果与过程相关联，很多时候，无故的产生一些行为，导致了一些无故的费用产生，那是因为外出前并没有进行规划、计划，可以考虑将结果与过程相关联，比如完成目标80%以上，费用可以进行报销（含违章费用），未达成，那么按照一定的比例进行报销等阶梯式的报销设计；我见到很多跑业务的，遇到什么事情，处理什么事情，如果没有遇到什么事情，当天就轻松了，工作方式的被动，如果有难度系数很高的绩效指标，80%以上都会被上级否决的，因为很难看到工作进度，所以在月底，将目标进行分解，再做计划，并按照计划安排工作，可以确保是以围绕重点绩效指标开展工作，有助于保持工作的进度，同时在进行路线检查的时候，更有了依据；

5.培训：针对业务人员频繁发生，发放相关资料，定期组织考试，进行法制教育（罚单多了的话，扣分应该很严重的这点侧重说明并提醒）；

最后就是此次的报销问题，因为不能凭部门管理者一句话就执行不报销政策，而是，以文件做支撑，如果没有文件的规定，那么公司得先制定文件，才能依据相关合法制度执行。

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