看看自己写下的标题，相信很多人看了都会发笑，这不是套话和假话吗？其实，不是！无论是HR或者任何一个其他管理，道理都是一样的。 如果在一个规范企业了，如果制度完整、岗位清晰、职责分明，那么任何一个管理岗位，不管其管理内容如何，对于处理的事务都是这样：符合公司制度、规范、流程的就是服务，帮助他完成公司制度的流程，无论是签个字确认还是具体工作；如果不符合公司制度、规范、流程，那就是管理，不仅要指出其不规范指出，还要发现问题，加以改进，避免以后再出现这样违规流程或事务。 那么，如果在一个不是很规范的企业呢？纠结这样的问题是没有意义的，他们不是管理也不是服务，甚至不是解决问题，只是要求问题不要出现。
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