【转载】实战：HRD的最强大脑

作者 ANDY5044 2015-01-16 11:29 551

实战：HRD的最强大脑

在前文说过，我的记忆力欠佳……

But，上午办入职手续的50名新人，中午在食堂遇到，我能叫出每个人的名字；当有员工询问到他的某个扣款时，我能不用开电脑道出近2000人的工资表中，他一个月有几次迟到、请假；当领导问到某个数据，我总能脱口而出，无需查资料……，同事总说：7总不会记错，领导总戏言：电脑，你给我查个数。这些技能算不算HR界的“最强大脑”？

要想有别于他人，总要有一技傍身的，能坐到某个位置的人，其实能力差距不大，脱颖而出的，就是些小细节。我的细节在于我的“最强大脑”，不是天赋，也没有训练，只是我多了点用“心”。

为什么能叫出每个人的名字？只是因为我会亲自录每个人的花名册，一直坚持做这个事，而且当乐趣。他叫什么，他的过往经历，他的兴趣，顺便看看什么星座，内心八卦一下，录着录着就形成一个立体的画面，这个员工不再是工资表上一个字段，而是一个和我一样有故事的人。

为什么能记住每个人的考勤数，只是因为我想知道一个从来不迟到的员工，这个月总迟到，是家里发生什么事了？还是不喜欢这份工作了，上班变成痛苦的事？记得刚加入某集团，第二天就和我的主管聊天：以前你从不迟到，上个月的工资里怎么有三次迟到扣款呢?是家里有事吗？他说：上个月添了宝宝，晚上睡不好。从此他与我交心，觉得我是个关怀人的好上司。

领导随口要的数据能答出，更简单。因为这些数据是我算的，不是我算的也是我核的，算或核的过程中，我会思考这个数据要说什么话。一直觉得数据最有趣了，他不是冷冷的，他可有八卦心了，跃跃欲试的想告诉我很多。有时候对后续工作茫然时，也会主动去设定些统计表，往往出乎意外的，数统的结果会告诉我下一步要怎么走。

好像招聘、面试、考勤表，花名册，各类数统表，都是我们工作中最最基础的了，好像做过人资的都不屑去谈了。但这就是那个二八法则中，花20%的精力就能做好的、最基础的那80%的事。

今天于我是个特殊的好日子，原想写点寓意远大的、高大上的，玩点花活的。但思考之下，其实自己就是个普通人，我和你并没有不同，HRD也是从小专员走过来的，那么不如谈谈最基础的人力资源工作怎么出彩，不如还原人力资源管理的本质。

我眼中的人力资源管理不是人力资源配备，不是人力资源战略规划，不是CM，不是KPI，不是BSC，不是MBO，这些仅仅是方法和工具。人不仅是劳动力，我们要做的也不仅仅是开发和利用。华罗庚说过（大意）：数学本身是壮丽多彩、千姿百态、引人入胜的，认为数学枯燥乏味的人，只是没有体会出数学的内在美。同样的，如果我们仅仅看到的是人力资源管理的方法和工具，就没有体会出人力资源管理的美。

我认为的人力资源管理的本质是什么呢？我想，是人性的关怀吧。

工作中的人性关怀无处不在：开会前发会议议程，你以为就是全部了吗？还可以会前的一天去收集各部门的意见，会前半小时发出会议提醒。于是整个会议无需催促、无需讨论，只需就异议得出结论。我组织的会议时长没有超过30分钟的，会前用点心，自己多花30分钟，帮其他参会者节省时间，就是你对其他人的关怀。

员工生日时送上一个已成惯例的蛋糕或贺卡，不如送他喜欢的明星或名人的签名，如果你正好能拿到签名的话。

你的抽屉里永远有感冒药、创可贴、治拉肚子的药，还有暖肚子的热水袋，员工都知道，小病小痛，你跟三九感冒灵一样，暖暖的，很贴心。

在做了这些之后，再去运用科学的管理方法和工具吧，技巧性的东西，学起来都不难。

最新一期《最强大脑》的走蜂巢迷宫的“迷宫行者”，说的一句话（大意）：我挑战这个项目，是想让盲人也能参加最强大脑。

我想，他是一个怀揣大情怀，做着最基础的事的人，他唯一做的仅仅是去记忆走过的路。但他，是节目组找到的，全世界最聪明的人。

我们也行走在社会这个大迷宫里，如果，我们怀揣着一点情怀，如果，我们都能记得来时的路，也许，我们也是最强大脑，也许，我们也能找到出口。