推荐和你一步步走进人力资源的世界（十五）离职员工，后会有期还是无期？

作者涂熙更新于：2015-01-20 09:06 10938

今年的就业形势，不少职场人都表示不太乐观。但是职场上的人来人往还是如期上演。就像《围城》里说的那样，城里的人想出去，城外的人想进来。离职的员工到外面的世界上看了看觉得似乎也不是想象的那样，又想起了老东家，想重新回归的事例也不少。

对于离职员工，到底是后会有期还是无期呢？对于离职员工到底要不要重新招回来呢？作为HR需要做些什么呢？我们先看看两个离职人员的小故事。

案例一：刚离职不到两周的员工想重新回来工作。这位员工是位在公司工作6年多的老员工，日常表现和绩效都不错。但可能也是工作时间久了，觉得工作内容枯燥乏味，想换换新的感觉。过完年后就马上决定离职选择新的生活，员工之前计划是和家人一起做生意，没想到出现了问题。她觉得没办法，所以想回来继续工作。HR在与员工沟通的过程中，已经明显感觉到员工对之前冲动离职的后悔和自责。

案例二：已经离职一年了的员工想重新回归，但期望是薪酬及职位和前任公司所提供的持平或提高。这位员工以前任职期间在各方面都表现出色，所有领导对其评价都很棒。但是就在公司刚刚晋升她之后，她提出了离职。原因是太累了，需要休息调整身体。当时HR部门也考虑了几种替代离职的休假方案，可是她不接受，一心决定离职。后来休息了几个月之后到新的公司工作。但在新的公司任职时间不到半年，员工决定离开并希望重新回归我们公司。经过HR的沟通了解，才得知员工在休息了一段时间后找到的新单位，但发现外部公司的平台和我们公司有很大差距，虽然提供的薪酬较高，但未能体现自己的价值。所以在考虑许久后决定再次回归。

分析：

对于案例一，员工自身未做周全考虑，对自我的评估不足。在一个企业呆久了之后，觉得有点腻。总觉得外面的世界很精彩，总想去看看。而且觉得趁年轻赶紧去看看，以后或许没有机会了。所以还没等自己想清楚就做了决定。其次理想很丰满，现实很骨感。自己想象做打算想做的事情似乎很容易，真正做的时候发现很多都没有准备好。当然有部分人也有从众心理。看到其他人辞职，自己也被染上了辞职病。这种情况的人员也不占少数。针对这种离职时间过短又考虑回归的员工，建议不考虑重新录用。

对于案例二，传统说法都是好马不吃回头草。但案例中的员工愿意回归的主要原因是觉得对公司业务及人员都比较熟悉了解，而且对比了其他公司之后发现公司平台的优势较多，适合长期发展。还有一种经过外面的经历，感觉自己有可以对原公司提出要求的资本的心理。就像案例中的员工，回归的条件是期望自己的薪酬及职位和前任公司所提供的持平或提高。但实际情况是如果这样操作，会打破内部的平衡，引发员工内部矛盾和问题。针对这类员工，即使是公司急需的人才，HR最需要把握好处理原则和底线，和对方讲明公司的实际情况和制度要求，让员工考虑成熟。

其实优秀员工愿意回归是一种好现象，至少说明公司有吸引员工的核心竞争力。但如果任何原因流失的好马都可以任意重新回归，也会有可能给公司的管理造成一定的问题和困难。

那对待好马想吃回头草的情况，HR应该如何应对呢？

首先对于可以回归的优秀员工需要制定相应的标准。例如，在离职时间上规定需要员工在离职半年或一年后方可提出申请，在绩效排名上规定需要员工离职前一年的绩效排名为前30%，在日常行为上规定离职员工在曾任职期间无违规、无职业操守问题发生等。对于员工回归后，职位和薪酬的情况需要严格按照公司既有的制度和流程执行。

其次需要细致了解员工想回归的原因和动机，最重要需要了解员工想回归的具体原因，最想做什么，发展规划是什么。当然还需要向回归员工的上任公司了解员工任职期间的工作情况及日常表现。

还需要和员工沟通了解当时决定离职是如何考虑的，离职后做了些什么，是否和当时离职时考虑的一致等等。了解这些情况一定不能怕麻烦，要善于深入和员工沟通，需要肯下工夫花时间和想回归的员工做深入沟通和面谈，了解清楚对方的具体想法。千万不要不好意思问出来。因为细致了解是对员工和公司负责。因为曾经有发生过再次回归的员工重新入职不到一年又离职的情况。最终究其原因是重新回来后发现公司的实际情况与之前的不同，同时承受不了周围的人异样的眼光和压力。所以对于想再次回归的员工前期深入沟通了解非常重要。在和员工沟通的过程中，HR还需要主动介绍公司的现状、发展状况、岗位内容发生的变化，同时也需要告诉对方如果再次回归可能会遇到的问题和状况，思想上怎样做好准备。

员工愿意选择再次回归，说明公司有吸引力和魅力。我们在欢迎优秀员工回归的过程中更需要多些细心、多点耐心、多些引导、多点帮助，让员工顺利回归。

——本文来源《培训》杂志。欢迎大家爱学习、乐分享、快成长，做快乐HR。

作者简介：

涂熙，医学院校临床医学专业毕业，近十年人力资源工作的经验和积累。

曾任职IT、互联网等行业，担任HR主管、经理等职位。目前在一家金融行业从事人力资源管理工作。2014年2月由清华大学出版社出版本人的第一本人力资源书籍《人力资源新手成长手记》。

书籍地址：https://www.hrloo.com/g/ds/list?view=1&id=794。

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2024-09-25 11:58

全部评论(13) 我参与的评论

12楼林牧

涂老师分析得很好，赞！个人建议HR最好再考虑多一个方面的因素：公司同事对“吃回头草”的马的认可程度。如果能得到80%以上同事认可（至少是回来以后同一个部门），还是可以考虑让其回归。如果同事对此人的认可度不高，甚至有些人对此怀有敌意，那要慎重考虑，以防得不偿失。当然还有其他一些细节的情况要考虑，最终形成利弊分析，汇报给公司主管领导，作为决策依据。个人意见，是否妥当，请涂老师指正。

2015-01-22 09:17:18 回复赞(0)

11楼曹锋

在我们公司，离职时就已经明确了离职后不再录用！这与企业文化有关吧。

2015-01-21 18:38:06 回复赞(0)

江伊莉呵呵

@夏天512：我们公司这一点做的不是很好，只要离职的时候没有跟其他员工有过什么口角，自愿辞职的额，回来以后按照岗位其他人的标准一样给予待遇，所以来来回回的人很多很多，大家都觉得大不了以后回来就好了

2015-01-22 09:26:21回复

10楼打不倒的小草姐姐

感谢分享！
对于案例1，若是我，可能留下来的机率会比较大，嘿嘿……

2015-01-21 14:24:22 回复赞(0)

9楼大红早

1、离职员工申请返岗这种现象，在大部分企业应该都会有。所以要认真考虑，肯定有更科学的做法。
2、一定要搞明白当初为什么离职，现在又为何想返岗。不要不好意思。如果是正常离职和认可企业的合格员工，还是要持欢迎态度的，即便谈判不成，还是故友，离职员工以后还可能推荐人才呢。同时我们也要注意，所有员工都要简历比较详尽的档案，以便所有大事可以查询。
3、注意不要打破企业内部既有平衡，一定要注意资源的分配，比如职位、薪资、福利和客户资源等，否则得不偿失。
4、离职是后会无期，还是后会有期呢？这本身就是无标准答案的，见仁见智。但在商言商，只要你觉得利大于弊，就值得录用。大可不必用“复仇”的风凉姿态拒绝~

2015-01-21 12:48:04 回复赞(1)