推荐终究是谁辜负谁——员工离职感悟

作者小蓝星更新于：2015-01-27 18:16 3126

年底间，看到好多员工对于离职这个名词蠢蠢欲动，多数员工抱着混日子的心态来期待新年的到来，恨不能立刻召换春节的到来，以便解决自己在岗位上的“煎熬”，分析一二，终其原因各一，我想人力资源部终究是不会知道员工离职的真正原因，员工走后，部门多一些抱怨，员工多一些抱怨，以为是彼此辜负，却未想会是两败俱伤的代价。

员工A：客服美女，入职半年，入职前接受专业的礼仪培训。入职后一个月授人力资源部培训邀请，做专业礼仪培训一次，针对前台客服在内部微信里提出各项建议。商场举办的促销活动临时客串主持人一职。半年后，美女来到人资部，向我递交辞职报告，理由客诉处理不当，导致无法胜任工作。我只能无视，把离职面谈推至部门，进而默默调查具体原因，原来是商户销售的货品问题，客服美女未能在商户和顾客之间进行有效的沟通，导致商户责骂无用，顾客生气话说要闹到让她们被辞退，90后的小美女最终承受不了压力递交辞职报告。

分析：1、美女是接受过专业礼仪培训的，为什么后期会连基本客诉都不能及时处理？专业培训针对性很重要，即便再适合的新人放在匹配的岗位，依旧只是一个幌子，浪费了别人的青春，糟蹋了企业的资源。

2、美女刚来的时候也是要有所作为，她提出一些改进意见，对于临时性的一些活动主持坦然接受，但半年后却提出离职，所以提供平台很重要。员工入职，人力资源部是否及时跟踪并反馈员工的实际情况与信息，部门经理是否针对每个人的情况对岗位进行调整并及时关注，总是抱怨员工不够专业，我就想问一下，我们自己工作够专业吗？

3、美女入职半年时间，经调查发现未进行过任何一次专业及岗位的培训，员工岗位疲惫。问其岗位职责之时，员工不知，经理不知。对于本职岗位需要做的工作，敷衍了事，老员工就这样带着新员工。老大每次进门的时候都是低头手机族，往下调查，便是辞退一人，其它员工看日后行为再做发落。众矢之的，员工寒心，不伺候走之。

员工B：人力资源部兼行政专员，跟随企业壮大，总是早出晚归。人力资源专业不懂，忠诚度较高，经常以我要告诉老板的名言警句而被各部门经理反感，人总善良，但终究被人资经理推出部门，离职走人。奇葩之人必将有奇葩的事情，离职后一年，不断给老板、老板娘、总经理打电话、发短信，要回归企业，最终竟然接到通知，办理她的入职手续，岗位竟然是：“销售”，但事实最终要告诉我，善良的结果必将是要付出代价。

分析：1、美女专员一路跟随领导，占着人资的岗位，干着行政小秘的工作，只要打杂的都跑的快，从未真正意义去学习接触HR专业，也许从心中觉得自己已经无可替代。

2、从她手中接到工资表的时候，我看了想哭，没有原因。用着excel的表格，竟然用计算器计算着员工的工资，我想知道，如果员工一千人或者上万人，那每个月就只做工资了吗？

3、“恃宠而骄”，以为是最重要的，所以不把任何管理人员放在心里，不去尊重别人只能被别人推出去当炮灰使，何况美女专员是直接将总经理气的血压一度升到180以上，我瞬间拜服了。

4、不知何原因，她竟然可以屈尊做销售，工资低不说，她根本不是做销售的人呢，我一直想知道领导到底是怎么考虑的，好吧，入职第一个月竟然就和人资部干了一场漂亮的无烟战争，指纹未打上，说我们没有给录好，我就特别想知道那二十多天是怎么打上去了，唯独几次没有打上，扣了工资就是我们的错，直接越级找到总经理，大家都很忙，不能任性，我只想说，我们不闹了，你该回哪回哪去吧。

5、因为打卡事件加之前在企业待过一段时间，美女专员在销售部里开始传播负面的信息，好吧，我现在对于此行为无能为力，静等她再出手我好辞退啊。

员工C：员工帅哥入职三年多，办公人缘关系较好。入职时小穷人一个，离职前，全身名牌。离职原因：私拿公款，可笑之极，可恶之极，又是可悲之极。

分析：1、企业提供员工平台，未行使有效的监管，制度定了一次又一次，流程跟踪了一遍又一边，过程而已，好了伤疤忘了痛，企业的弊病还是员工的失职，我不好评说。

2、人力资源部招聘岗位的时候，员工人品的考量又是该如何量化，招聘的过程中我们所采取的各项考评的准确性我们如何判别，最终发生了我们才知道这是多么深的领悟。

员工选择企业的目的很多，为了生存、为了价值、为了提升亦或者为了追随，不管什么原因，员工离职也必将是这些原因，结果却不知道谁辜负谁更多，抱怨依旧，我们真的对此无能为力吗？

在做人力资源离职分析时，我们能单纯简单的相信员工是因为家中有事而离职吗？当然不会，如果离职分析这样写，势必会被盖上工作不负责的罪过，因为这个原因自己也不相信，做好员工的入职规划、培训、跟踪，让员工更有价值的待在自己的岗位上。不是每个人都可以无私奉献。企业提供平台，是需要这个平台上有五彩斑斓的灯光、有炫丽多彩的飞泡、有迷人入魂的烟雾，有掌声阵阵的喝彩，如若不然，再好的表演也只不过是一场没有人欣赏的落幕，不痛不痒，最终落寞转身。

看《非你莫属》中各位老板对应聘者的提问，每个问题都深入到应聘者所涉及事件的各项star，以点深入，通过每个事情来分析每个人所属的能力。我感觉惭愧，招聘一直是自己的弱势，尽管知道却无法弥补，因为我不够心狠，没有办法剥开每位应聘者的内心，不能专业的分析他们性格的利弊、能力及岗位的匹配，但是，我希望自己可以变得“心狠手辣”，身处HR的岗位，不断的优化自己，最重要的是先不要辜负自己和自己的岗位，这才是自己内心最重要的东西。