说实话,我对保健品行业的不是很熟悉,平时也很少关注它。据我粗浅观察这个行业有如下特点:
1、现在主要以线下交易为主,因消费者对线上的产品质量存在疑问;
2、线下是以门店为主,门店主要以沿街门面和开放式小区的住宅为主;
3、门店面积不大,一般在30-60几平米就够了,装修也比较简单,投入不是很大;
4、人员配置少,一家店可能在3-6人左右;
5、行业前景很好,从案例的门店数就可以看出来了,因为中国已经进入到老龄化社会和富人越来越多,越来越注重健康,需求大。
一、案例梳理
1、一家正规的200多家分公司的全国连锁的保健品公司;
2、由于消费者对这个行业存在偏见,和市场上的竞争对手存在骗老年人的现象,市场经营环境不好,招人难;
3、由于行业特性,员工只有积累了客户后才能产生业绩,才有心仪收入,试用期工资低;
4、新员工主要以刚毕业的大学生为主,由于销售部团队负面氛围多,如谈论薪资低,销售难做等;
5、因员工急于回报,没过积累期,就离职了。
二、新员工留不住的原因
1、新员工都是刚毕业的90后大学生,刚毕业的大学生由于没有经过社会历练,稳定性差;
2、从行业前景来说,大家都对这个行业存在偏见,再加确有竞争对手骗老年人的现象发生,不是新员工的崇高职业的首先,从而选择尽快离职;
3、由于行业的特性,销售型公司都以底薪+提成的方式计薪的,保健品行业必须有自己积累客户后,才有更高的收入,底薪低于其他行业或竞争对手。由于积累期是需要一个过程的,员工长时间得不到自己期望的工资,也就选择离开;
4、因管理不善,没有给新员工及时销售指导(从工作困难就能看出)以及团队负能量太多,导致新员工不适应而离职。
三、解决办法------主要指导思想就是招得进,留得住
拓宽招聘渠道和加大品牌宣传
不要局限于校企合作模式,要同过多渠道的社会招聘,来吸引基层销售人才。比如在自己的门店张贴海报、与当地和全国型的招聘网站、当地的招聘会、内部员工介绍等等措施,来满足公司用人需求。每个渠道都有其优劣势,只要定位好公司用人标准,找到公司需要的人才。合适的才是最好的,并不是学历越高越好、越年轻越好、越漂亮越好,其实销售岗位不需要太高的学历,保健品行业销售人员首先要具备爱心、耐心,要有“水滴石穿”的韧性,才能积累老客户,而不是“一锤子买卖”。
信任是合作的基础,是增加员工对企业的归属感前提条件。根据企业的实际需求,多渠道加大企业的品牌宣传。要突出我们企业不同与其他竞争对手的企业,我们是就是以“诚信”立业,不论市场风云如何变化,这是我们“不二”的宗旨并一直践行着。让新员工在入职前就对我司品牌的影响力在行业内竖起大母子,让他们毫不犹豫选择我们企业,就象我们买衣服一样,我就是认这个牌子,别人怎么反对都无济于事。让新员工认识到选择我们公司就人生最正确的选择,不但有丰厚的收入和广阔发展空间,又能为预防客户免遭疾病的困扰和延缓衰老的崇高职业。
合理设置试用期的底薪
刚毕业的大学生刚进入公司,一没有资源、二没经验,难免没有可观的提成,公司应根据公司的实际情况和行业情况合理设置这个期间的底薪,以保障新员工的基本生活,时间久了一定会离职的,毕竟人是需要物质作为基础的。
我们可以灵活设置新员工的薪资,假设新员工以一年为限,分段设置员工发展期,比如1-4个月为试用期也称积累期,4-9个月未稳定期,10-12个月成熟期,薪资结构主要是底薪+提成的模式,根据不同的时期设置不同底薪和提点。
系统的培训
新员工刚来公司,什么是都是陌生的,所以系统的岗前培训尤为重要,包括公司组织架构、公司基本情况、公司的愿景和使命、简单的人事制度、行业特点、客户群体、沟通和销售技巧等,这是新员工全面认识的开始。
经过了hr部门的岗前培训后,新员工将被分到本岗位的销售部门,由部门负责人安排其日常工作,这个时候强化理论实操培训尤为关键,发挥老带新,传帮带的作用。把新员工的业绩表现和师傅的激励挂钩。
以情感关怀和良好的工作氛围留人
当过兵的人,都知道部队的上级是怎么管理下属的,那就是在工作上严格要求,在生活上无私的关怀,情同手足,情如兄弟,所以在退伍的那个时刻,大家还抱头痛哭,不舍离开。当然,部队管理与企业管理还是有区别,毕竟同事之间有时也有很复杂的利益冲突。如何让团队所有的成员都心往一想,那就要在日常管理过程中不断打造团队的向心力和凝聚力,尊重员工,发挥团体作用,形成良好的工作氛围。
21楼 mini山楂
thx
20楼 人生旳里程
学习了,谢谢分享!
19楼 marsha
学习分享,谢谢。
18楼 蓝碧雨
学习了
17楼 S_1343781779
谢谢分享
16楼 梧语
学习了
15楼 水中荞麦
学习了
14楼 花信年华
不只是保健品行业,我所从事的行业的销售人员都不是很好招聘,有资源和渠道的销售人员也要看企业平台,行业不景气的情况下,招聘没有经验的新鲜血液,还是要加强与用人部门沟通,人力部门绩效招聘模块要和用人部门沟通,因为他们经常会接触同行,加强内部推荐力度,加强新员工技能培训,加强与用人部门沟通。
13楼 上山虎
谢谢分享
12楼 飘浮
学习了,谢谢
11楼 304170442
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10楼 新钓客
感谢分享!
9楼 HR学习派
这个行业招聘就应该全员总动员,培训的话可以加强一些,最主要的是领导干总的思想,让消极面减少。增加底薪,得让不拿到提成的人吃饱饭啊,要不然在这干,一点底薪,在跑业务花消的车费、电话费就没啥了,谁会给你干啊。
8楼 中宏教育蔡
感谢分享,很全面,学习了
7楼 宁夏小郭
请问,怎么把新员工的业绩与老员工挂钩?我也在头疼这个事情
6楼 菜猫
学习。
5楼 jeffchain
略空泛,并不是针对案例的,是针对销售的。
4楼 Jessicatang
据我所知,这类型行业的招聘工作,不能主力在人资部门,还要营销或策划部门大力参与与支持。我以前在保险公司做过,他们的通常做法是,由人资部编制出有效完善的奖励机制,具体实施可以由营销或销售部门落实发展招聘。当然,这个机制也不是小规模的工作了。
3楼 hr乘风破浪
有深度
2楼 水清如镜
很好
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