推荐 2月11号HR学习资料汇总（精华案例+题目+资料）

案例一：培训工作该如何入手？

我现在的职位是人力资源助理，协助培训方面也有1年多的时间了，都是一些后勤的工作，前段时间负责培训的同事离职了，后续的一些培训都自己兼任了，最近老板也要求着手培训计划的事情，对于培训这一块自己有点不知道如何入手的感觉，虽然接触了夜很长时间了，请指教。

参考解析：

入门篇：培训工作程序与方法

    一、培训规划、计划和经费预算955步骤法（口诀）

    1、制定培训规划的9步骤

    培训需求分析-----工作说明-----工作分析-----排序-----陈述目标------设计测验------制定培训策略------设计培训内容------实验

    2、制定年度培训计划的5步骤

    制定初步计划------审批-----落实培训资源------后勤保障------作出具体安排

    3、培训计划的经费预算5步骤

    确定经费来源-----确定经费预算-----计算成本收益----制定预算计划-----费用成本控制

    二、年度培训计划的注意15个要点

    1.目的 2.原则 3.需求 4.目标 5.对象 6.内容 7.时间 8.地点 9.形式 10.师资 11.组织者 12.考评方式 13.计划变更与调整方式 14.经费预算 15.审批者.

    三、制定员工发展规划4步骤

    1、分析和评估企业发展目标

    从企业目标出发，发现机会，提出要求，明确需求；

    2、明确培训理念，确立员工发展区域；

    由培养区域---培训领域-----培训对象逐级确定；

    3、明确员工发展规划的主要项目；

    4、制定员工发展规划

    从3个方面的分析来确定培训的需求和对象：运用绩效分析方法；运用任务与能力分析方法；根据组织发展需要分析，再根据组织的需要和个人条件（绩效与能力）来确定培训的基本原则：“当其需，当其时，当其位，当其愿”。

例：

案例二：校招宣讲会 HR你真的知道怎么做吗？

陈总在一家中小型成长中的民营企业任人力资源总监，公司以启到校招两年了。每到校招季，都让他十分的难为情，为何？学校太不给力了。用他感受：发现学校对他们这样的中小企业并不是十分地热情，其欢迎程度无法与知名企业相比。学校认为这样的企业到校招聘一场，对于学校与学生来说，那是可有可无。

由于学校的不重视，学生的积极性也高，来参加宣讲会的同学也是三三两两。很多时候企业方的宣讲还没有结束，学生就中途走了一大半，让宣讲会暗然失色，也显得有几份尴尬。让一腔热血的企业方好没面子。

参考解析：

陈总这种情况是很多中小企业的校招时遇到的问题，很典型也很真实。但是，但深入与其交流时，你会发现他们的校招准备工作虽然做得很足，便却没有与知名企业形成差异化。仔细查阅他们的资料，主要包括如下内容：

其一、企业介绍：含企业成长史、老板创业史、企业文化、企业取得的社会成就、企业价值观、企业福利、企业美好前景；

其二、各种招聘岗位需求、学历要求、专业要求；

其三、各种测试题，专业性的、通用性的。

这一棒打下来，让很多平素自我感觉良好的中小企业主、人力资源负责人心中多少有些忿忿不平，让他们很没有面子。

可是，企业介绍做得再好，对老师与学生来说不照样是空洞的吗？他们能感受到、触摸到吗？与其那些知名企业相比吗？这一点都没有能吸引老师来帮你推荐，能引起学生的兴趣？结果可想而之，宣讲会的效果当然就大大的打了折扣。

如何破解这些问题呢？差异化、精准化、真诚的宣讲是唯一的出路。

首先，中小企业在于学校联系时，先让那些招毕办的老板们知道你的企业的独特性与优越性。初次合作的学校，并不以招到多少学生为目的，而是帮助招毕办的老师们减轻他们的压力。

招毕办老师们除了就业压力之外，还会有什么？毕业生就业辅导，也是很多高校招毕办老师的主要工作之一。可他们长期呆在校园的象牙塔里，脱离社会太久，对于社会企业的需要基本上没有深度了解。因此，在校老师们的就业辅导，就变成了形而空的东西，学生也不愿听，老师们自己也不愿讲。

而大多数知名企业因其名气，在校招的过程中也完全是甲方的姿态端在那里，一般亦不会对当下就业形势的深度分析。再加上学校的就业压力，也对名企更加尊重也增长了名企校招过程中的“傲慢感”。

仔细观察一下就会发现，多数院校的老师，对于知名企业是沸腾的热度，而对于成长型的中小企业基本上冰度。笔者三年前在一家知名企业任招聘经理，三年后在一家成长型企业任人力资源总监，去拜访广州大学城同一所知名的美术院校，接待笔者的老师态度完全是“沸点”与“冰点”的区别。

笔者介绍希望到贵校进行校招宣讲，那老师让笔者坐在接待区，他自己连头都没有抬起来，看着手机说到：“我给一个学生的电话你，让那位同学协助理。”当笔者介绍校招的流程与方案时，老师终于抬起那高贵的头颅，用疑惑的眼神扫视审视，似乎在问：你的这个能力吗？

笔者说出自己三年前代表某知名企业到贵校招聘时，也做了一场就业形式的分析并得到了学生良好反映。老师才放下手机，站起来离开自己的办公桌，走过来和笔者握手并坐在笔者的对面，表示出欢迎的姿态。

通过笔者亲身的体会及目前多数中小企业校招过得遇到的问题，总结有效校招宣讲应做好以下几个方面的工作：

其一、在与老师交流及实际宣讲的过程中，不要过多的突出企业的优势，因为中小企业与大企业相比，也没能太多的优势可比。

其二、重点分析当下国内经济走向与大学生就业形势，并指导学生如何进行自我分析，找出优点与需要进行修饰的部分；

其三、分析择业的重要性，知名企业与成长型企业对人才的塑造不同之外，强调个人职业发展的适合度及企业的发展趋势的关联点；

其四、分析本行业的发展现状与趋势，再自然过渡到自己企业在大学生的培养方面的投入与重视度。

其五，如果是常期合作的学校，一定对往届校招并留在企业发展较好的师兄师姐们进行录像并请一位到位进行现身说法，其效锚点果会超出你的想象。

案例三：中高层管理人员MTP培训，如何组织更有效？

深深圳某IT技术企业，公司技术力量雄厚，主要产品为社区网站。IT互联网类企业形势变化快，人员流动频繁，所以公司的管理滞后于公司的发展。最近公司的刘老板发现，中高层越来越跟不上他的思维了，这样下去，情况会越来越糟糕。于是，他结合咨询公司的意见，要求人力资源部组织一次外部培训，主题是MTP管理技能方面培训，要求中高层人员都要参加，并且积极互动，要求大家能够很投入的学习，学习完了之后都积极实践，提高公司的管理水平。外部机构提供了培训主题，包括：有效沟通，绩效管理，项目管理等系列课程，课程的最大特色是案例分享，角色扮演，管理活动情景模拟。人力资源部只是一个服务性角色，如何组织中高层管理人员课堂培训，提高课程培训效果？请结合本案例分析。

参考解析：

知识点：MTP(Management Training Program)：管理培训计划，又叫管理能力训练课程。MTP以管理学、心理学、行为学基础，课程注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练和课后的实际操作指导。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。MTP课程，是企业管理能力训练最常见的系统化培训项目。

案例解析：本案例中，老板确认主题是MTP管理技能方面培训，还希望培训有明显的培训效果，要求中高层人员不仅积极参加培训，在日常工作中能够好好运用。而外部机构课程的最大特色是案例分享，角色扮演，管理活动情景模拟。

结合老板培训的要求和目的，及MTP课程本身的特点，在中高层人员MTP课堂组织上，人力资源部应做好以下工作：

1、进行中高层管理人员的分组，形成良好的沟通、互动氛围。

2、指定小组长一名，负责鼓励小组成员参与到案例分享和角色扮演中。

3、情景模拟环节，应组织不同的组别人员交叉组合，有利于真实再现工作中的管理问题。

4、小组评分，提高中高层管理人员的参与度，通过竞争排名的方式，提高大家的投入度。

试题题目及参考答案：

　1、人员培训开发计划产具体内容不包括( )

　　(A)培训的目标

　　(B)培训费用的预算

　　(C)培训的内容

　　(D)培训人员的资格

　　【答案】：D

　　【解析】：人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量、培训的目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等

　　【专业教程】：P23

　　2、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是( )

　　(A)人力资源预测是人员规划的一部分

　　(B)人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分

　　(C)人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给

　　(D)人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动

　　【答案】：C

　　【解析】：企业人力资源增量主要是指，随着企业规模扩大、行业调整等发展变化带来的人力资源上的新的需求。

　　【专业教程】：P 31

　　3、人力资源需求预测 的内容不包括( )

　　(A)未来人力资源需求预测

　　(B)现实人力资源预测

　　(C)过去人力资源流动分析

　　(D)未来流失人力资源预测

　　【答案】：C

　　【解析】：人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析。

　　【专业教程】：P33

　　4、以下关于人员规划的说法不正确的是( )

　　(A)人员规划是人力资源预测的一部分

　　(B)人员规划在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益

　　(C)人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应

　　(D)人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求

　　【答案】：A

　　【解析】：人力资源预测与人员规划的关系包括三方面的含义：

　　1.从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和生产技术条件的要求;

　　2.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益;

　　3.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。

　　【专业教程】：P30

　　5、以下关于德尔菲的描述不正确的是( )

　　(A)可用于企业整体人力资源预测的一部分

　　(B)可用于预测企业某部门人力资源需求

　　(C)适合于人力资源需求的长期趋势预测

　　(D)是一种定性与定量相结合的预测方法

　　【答案】：D

　　【解析】：德尔菲法又叫专家评估法，它是一种定性预测方法。

　　这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。

　　【专业教程】：P40-41

资料篇：

昨日资料汇总：

胜任素质模型如何改善加强和改善人力资源管理体系

https://zl.hrloo.com/file/393018

实例-大型集团人力资源管理体系是如何建立的(212页)

https://zl.hrloo.com/file/393020

趣味测试：手机测试你因何焦虑

吃火锅的时候，你的手机不小心掉进了锅里，你知道手机肯定没办法用了，这件事对你造成的影响有三个，分别是A又要花钱买新手机了，B好不容易要到的心仪异性的号码又弄丢了，C客户的联系电话没了。这三件事最让你感到恼火的是哪件事呢？

下面有六种排序方式，最让你感到恼火的事排在最前面，相对起来，不那么让你感到恼火的事依次排在后面。请选择其中最接近你的想法的排序。选择好之前请不要偷看答案。

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【选好后往下看！答案在下面】

不

能

偷

看

答

案

哦

=

=

=

=

1A—2B—3C：你会因为工作不顺利而焦虑。工作给你很大的压力，尤其是工作中那些繁琐的小事是最令你感到头痛的。你常常会把工作中的烦恼带到生活中，情绪也会因为工作中遇到的挫折而变得焦虑起来。

1A—2C—3B：你会因为爱情不顺利而焦虑。爱情的走向总是能牵动你的心，你是一个重情重义的人，所以，爱情上遇到了麻烦，你一定会感到十分困惑。甚至出现茶不思饭不想的焦虑状况。

1B—2A—3C：你会因为家庭中的烦恼而焦虑。你很在意自己跟家人之间的关系，也希望家庭各个成员的关系都很好。你十分重视家庭气氛，也十分在意家人是否幸福。家中一旦出现不好的事情，你会感到格外焦虑。

1B—2C—3A：你会因为人际关系难处理而焦虑。你很在意别人对你的看法，且你很害怕孤单，不能自己跟自己相处。所以，你特别怕得罪别人，导致自己被排斥，于是，对你来说，人际关系是很重要的事情。

1C—2B—3A：你会因为追不到梦而焦虑。跟那种对生活没有太大期望的人相比，你的心中有一个坚定的梦想。但也许是设立的目标太高了，让你很难实现。一想到自己可能一生都无法实现梦想，你不由地焦虑了起来。

1C—2A—3B：你会因为自身缺陷而焦虑。每个人都有缺陷，但你却总是拿放大镜看自己的缺陷。越看越觉得自己差劲，甚至觉得自己一无是处，优点很少，缺点很大。其实，只是因为你把注意力集中在缺点上了。

午间思考题：

午间思考题答案：