有次我在给一家企业中高层讲MTP课程的时候,他们分享了自己的案例:老板刚参加了一个聚会,听到别人公司绩效考核(管理)搞的热火朝天,于是回来之后立刻让人力资源部组织实施绩效考核(管理)。人力资源部武经理虽然到公司只有一个多月,但是执行力很强,立即带领下属一起制定考核方案,两个月后“五.一”刚过,公司就宣布正式执行考核,从副总到一线员工全员考核。然而“理想很丰满,现实很骨感”,到第二个月的时候考核就执行不下去了,不管是普通员工还是管理层都开始抵制,大家觉得考核就是变相扣工资,开始议论纷纷,很多人工作也没有以前努力了,眼看着旺季公司的业绩却比去年同期下降了20%,老板也开始感到头痛,于是不得不暂停了考核。问题到底出在哪儿了呢?
我们说实施绩效管理、推行绩效考核,不能操之过急,需要天时、地利、人和。
天时。推行绩效考核(管理)需要有合适的时间点切入,最好是选择在淡季进行,这样如果有什么反弹也不至于对公司的正常业务造成大的影响;或者有一些重大的事件发生,比如乔迁新址、重要的人事变动等;又或者有重要的政策施行,例如流程重组(优化),信息系统上线等。在本案例中我们看到该公司没有重大事件发生,也没有重要的政策实施,老板选择在5月份来推行绩效考核,这正是公司的旺季(大多数企业都是如此),因此员工的抵触直接影响了公司的业绩,显然绩效考核推行的时间点选择的不恰当,还不具备“天时”的因素。
地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高,推行绩效考核(管理)就越容易。因为这样的企业每个岗位的职责都很清晰,业务流程规范,因此比较容易评判每个人工作的好与坏。信息化程度越高,推行绩效考核(管理)也越容易。因为在这种情况下考核的数据能够及时、准确的提取到,而这正是施行绩效考核的基础。本案例中的这家公司成立只有5年时间,发展非常迅速,管理层及骨干大多数都是由基层一步步升上来的,人员的综合素质还不高,岗位职责不够清晰,业务流程也还不是很规范,再加上新来的人力资源经理对公司的了解也不够,所以还不具备“地利”的因素。
人和。“人心齐泰山移”,如果公司上下能够达成共识,齐心协力来推行绩效考核(管理),那么成功的几率就会大大提高。我们知道达成共识的关键在于有效的沟通,这包括了培训、会议、座谈等等。在本案例中,首先是老板很任性的决定立刻推行绩效考核,缺乏与管理层的沟通,没有能够在管理层先达成共识,所以在考核阶段自然也就很难得到管理层的认可;其次是人力资源部没有做好前期的培训宣导,没有让管理层认识到绩效考核是他们非常有用和有效的管理工具,同时也没有做好普通员工的宣传教育工作,没有让他们明白绩效考核是为了激励他们改善绩效、达成工作目标,奖优罚劣、奖勤罚懒,因此“人和”的因素同样不具备。
除了以上三个主要方面,人力资源部在考核指标以及标准的制定等方面都还有不足的地方,正是这诸多的因素导致了这家公司绩效考核(管理)实施的失败。所以我们说,推行绩效考核(管理)不能太任性,需要天时、地利、人和,只有做好充分的准备才能获得满意的结果。
【作者简介】
黄志伟,中国人民大学MBA,15年企业中高层管理经验,知名实战派团队管理教练,中国十佳中层管理实践导师,中国NLP教练式培训研究会会长,T锤原理首创者,资深NLP教练,国家高级企业培训师,国家高级人力资源管理师。著有《卓有成效管理者的六堂课》、《AMTP中层管理全面技能提升训练》、《从专业技术走向管理》、《打造最佳团队》、《全效执行力》、《NLP教练式管理》、《NLP高效沟通术》、《沙漠掘金》(沙盘)等。
13楼 肉肉的是Z文莉
若能达到人和这个阶段、营造共同目标、不用绩效也能产生高绩效团队!准备充分在现在这个阶段也只是说说而已、随机应变才是棒呆、
12楼 黑山一老妖
我们公司老板要我搞绩效,第二天东西看了他就要我执行下去。我一直没执行,原因就在于黄老师所说的地利,还好我们老板是愿意接受别人意见的那种
11楼 风雪劲松
是的,我们公司刚成立一年,就堆绩效考核,事情起反作用了。
10楼 睡睡猪宝贝
前期准备工作太重要了,不能一意孤行!
9楼 可乐冰冰
学习了
8楼 可乐冰冰
学习了
7楼 Circus
天天学习5分钟
6楼 奔跑蜗牛
学习了
5楼 感恩阳光
学习了
4楼 昌拓宇
学习了!
3楼 湖北小贤
试行修正再推广。
2楼 梦雨欣然
要“ 随风潜入夜,润物细无声”对吧
1楼 weeee
学习了!个人认为还有一点文中提到的“大家都觉得考核就是在变相扣工资”是不是说明奖金分配有问题呢,比如没有在原来工资的基础上加入绩效激励奖金。