完善流程，定期汇报，时时沟通

作者 Kellybia... 2015-03-09 11:09 584

内容来自 2015-03-09 打卡话题

　　大家好！我们有一个岗位空缺出来很久了，这个月终于面试到一个合适的人选，所以我们要求他尽快把原公司的工作交接清楚，尽快来入职。这名候选人也给力，很快在那边办清了手续，约定下周一入职。但周五的时候，我去总经理办公室汇报工作，提到这件事，总经理说他刚刚已经给这个岗位邀约了一个合适的人选，也是让人家下周过来入职，只是还没来得及跟人资部门通气！
　　这下我是两头大了，请问，我该如何解决目前的窘境呢？

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我，没有经历过类似的情况。

在职场中遇到这样的事情也是很乌龙的事，不仅HR感到郁闷窘迫，连候选人也一样的郁闷。
处理问题我们可能会看两方面，一方面是如何处理目前的事件，另一方面还得考虑如何预防这类事情再次发生。

先从处理事件来说。
1. Offer是否有法律效应
从案例中的情况看，在录用候选人之前有没有签过offer都不得而知，我们假设是签了offer.虽然目前《劳动合同法》相关条款上并没有说明offer是否具有法律效应，但是根据《合同法》的概念来说，双方就某件事情在平等自愿的基础上达成了一致意见，即是完成了协议，形成了合同，如果一方违约，另一方可要求赔偿。虽然根据《劳动合同法》，因公司原因导致劳动合同解除且工作时间6个月以内只需要赔偿半个月的工资，但对公司名誉的损害是无法估量的，对候选人来说也是巨大的伤害。
即使是没有签订offer,员工没有任何证据证明双方的关系，这样的事情在职业圈里流传对公司的声誉也是巨大的损害。

2. 协商岗位调整
目前候选人已经办完离职交接手续，下周一就要入职，而面试的岗位又另有人安排，那只能看是否有其它合适的岗位与候选人协商调整。这个需要与候选人的充分沟通，取得候选人的谅解。

3. 协商解除
如果没有合适的岗位可以安排，这种情况是因公司的原因导致，为了使候选人不致受到巨大的伤害，可以与候选人协商，给予一定的赔偿，关于赔偿的额度，可以与劳动仲裁中心咨询，与候选人协商。

这是从解决当前的事件来说。但纠查整件事情，背后还明深层次的原因。
1. 面试流程是否完善
岗位空缺很久，以致总经理亲自安排人选，那应当是比较重要的岗位，那么对于重要的岗位面试的最终决定由谁来做，是否需要由总经理面试，这样的步骤在面试流程中是否有明确的规定？在此次的面试过程中，总经理是否了解岗位的进展？
如果答案都是否定的，那么说明在目前的工作流程中存在不完善的地方，是需要改进的。需要明确面试过程中的职责权限，并且定期报告各岗位的招聘进程，让领导有所了解。

2. 加深与领导的沟通交流
从案例的情况看，总经理做完决定安排候选人周一入职，而到周五还没有主动通知HR，这显然不是沟通顺畅的表现。一般总经理都会比较忙，那就需要采用合适的方式，主动与领导保持良好的沟通，使自己不致处于被动的状态。

总的来说，HR的工作不是数学题，有标准的答案。要做好HR的工作需要不断的反省，学习，沟通，取得领导的信任。

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