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我这里想提提精益化管理

作者 李彬唐山 2015-04-01 08:26 810
内容来自 2015-04-01 打卡话题
HR如何处理员工反映主管问题的情况?
  各位同学们好。我们是一家地处北方的高尔夫球会,我在其中任职人资主管。前几天,客户部的8名员工(该部门一共10人)向我反映他们的主管在工作上的问题,包括:对员工要求苛刻且随意,很多很多工作的检查标准都是按自己的心情好坏来定的;占用员工的私人时间,下班了不让走,留大家陪聊天;绩效考核搞一言堂,爱给谁高分就给谁高分。
  该主管工作能力是有的,但就是脾气大,员工们反映的问题存在,但也有夸大的部分。而且该主管和总监关系特别好,员工们也知道这一点,所以在向我汇报的时候,强调"要不换了该主管,要不她们离职"。
  面对这种情况,我该如何平息呢?
  各位同学们好。我们是一家地处北方的高尔夫球会,我在其中任职人资主管。前几天,客户部的8名员工(该部门一共10人)向我反映他们的主管在工作上的问题,包括:对员工要求苛刻且随意,很多很多工作的检查标准都是按自己的心情好坏来定的;占用员工的私人时间,下班了不让走,留大家陪聊天;绩效考核搞一言堂,爱给谁高分就给谁高分。
  该主管工作能力是有的,但就是脾气大,员工们反映的问题存在,但也有夸大的部分。而且该主管和总监关系特别好,员工们也知道这一点,所以在向我汇报的时候,强调"要不换了该主管,要不她们离职"。
  面对这种情况,我该如何平息呢?
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我,经历过类似的情况。

    写这篇总结的时候,我已经看了很多大大们的总结,写的相当好,从各个角度分析了这件事。关于怎么处理和协调这件事我就不想说了,因为我一定没有之前大大们想的全面,分析的透彻。
    
    在这里我想引入一个概念“精益化管理”,我想各位大大和同学也都知道这个概念,我这里就不展开了(百度一下出来一大片)。如果这个事由工作流程精益化这个出发点出发,就好像有一个香港皇家警察的工作手册(工作指南)一样的东西,那么这个工作环节中的员工工作内容和员工评价(绩效)的人为因素就被减少了,从而将这个主管的工作导向到更关注于工作的各方面细节上和员工组织管理上,而不是员工评价上。这时,在考虑到这个主管的性格,撇除他对人评价的环节,那么他就可能因此被誉为将才(因为他有工作能力而且有脾气,他给人的感觉很像张飞吧)。在没有办法撤换他,跟他疏导和沟通也可能出现这样那样的问题,还有江山易改本性难移,这事难办了

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2024-09-25 11:58
李彬唐山

1楼 李彬唐山

最后面写错了~~改不了

2015-04-01 09:57:27 回复 赞(0)

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