各位同学们好。我们是一家地处北方的高尔夫球会,我在其中任职人资主管。前几天,客户部的8名员工(该部门一共10人)向我反映他们的主管在工作上的问题,包括:对员工要求苛刻且随意,很多很多工作的检查标准都是按自己的心情好坏来定的;占用员工的私人时间,下班了不让走,留大家陪聊天;绩效考核搞一言堂,爱给谁高分就给谁高分。 该主管工作能力是有的,但就是脾气大,员工们反映的问题存在,但也有夸大的部分。而且该主管和总监关系特别好,员工们也知道这一点,所以在向我汇报的时候,强调"要不换了该主管,要不她们离职"。 面对这种情况,我该如何平息呢? 如果只是平息,则做个和事佬吧;双方调和调和,就行了; 如果是想真正解决问题,还是需要下一番苦功夫的: 1.借员工的集体抱怨,可以规范公司的对应制度,及主管经理人员的行为规范要求; 2.借主管与总监的态度,可以让公司制度的规范引起公司老板的重视,对今后HR工作推动非常有帮助; 以上是两个大的原则; 具体的做法,则需要详细的针对性方案;
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