先看二个情形。
情形一：小伙子小王和姑娘小青恋爱了一年，小青心里总不踏实，她不能确定小王是否真的爱她，于是，有一天，她鼓起勇气问小王“你真的爱我吗？”
情形二：东莞的一家公司在招一个生产经理，在多轮面试之后，余下二个人选，最后由副总经理对这二个人进行面试。在面试第一名候选人时，这位副总是这样问的，“这个职位是最近才设立的，工作压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？”
这二个问题有很大的问题！分析如下：
1）这二个都是封闭式的问题，只能用“爱”或者“不爱”，“能”或“不能”来回答。最致命的是，无论回答是“爱”或者“不爱”，都不能确定当事人是不是爱对方。即使对方给予肯定的回答，只能给予提问者一定的心理安慰。
2）问题有高度的暗示性，它会明显促使当事人给予对自己有利的答案，因为这类问题很轻易地激起了被提问者的防御心理，根本没有设计，去绕过当事人的心理防线。
在情形二当中，同样因为暗示性太强，这位应聘者一定会这样回答“我完全能适应这个问题，因为我本人非常喜欢出差。”但实际上呢？答案只有天晓得。很有可能，他离开上一家公司的原因之一就是出差太多，而他比较痛恨的就是出差。但是副总的问话方式直截了当地给他暗示，在他觉得其他条件还不错，还想争取这个职位时，他就必须说“能适应”。
那怎么办？在回答这个问题前，要想清楚，对方是否爱你或者是否能胜任这个岗位的标准是什么？可以确定的是，可以根据回答者的具体行为来确定爱对方的程度和匹配工作的程度，所以问题一定要开放，一定要和行为相关，而最终结论由提问者来自行判断。说得更明白一些，你不能由对方告诉你YES或者NO，你要先确定自己的标准，再设计一个行为，然后再用这个行为来设计问题就可以了。
比如姑娘小青，可以直接问小王：你考虑什么时候和我结婚呢？这就是一个非常具体的问题。判断一个男人是不是真心爱这个女人，就看这个男人是不是愿意和她走进婚姻的殿堂，如果男人只是想和她上床，显然就不是真爱了。
所以，不要随便提问，如果你真想知道答案，请认真设计你的问题，使你的问题看起来很平常，但其中暗藏着学问，很实用，可以透过对方的答案，看得清回答者的真实动机。
如何提问？请大家记得3个关键点：
1）只问开放式的问题。
什么是开放式的问题？就是不能用“是”、“不是”、“能”、“不能”这些词就简单回答的问题，它要求被提问者提供更多的信息，比如说明自己的感受或者用事实来说话，以提高回答的可信度。
示例：
你什么时候和我结婚呢？（绝不能问：你爱不爱我？）
我们单位曾有这么一个问题，如果是你，会如何处理？（绝不能问：你能胜任这份工作吗？）
……
以上这些都是开放式问题，被提问者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例。通过被提问者一系列的回答，当事人从中可以获得一定的信息。
2）只问中立性的问题，不要给对方明显的暗示。
举一个例子。A想找B帮忙，A在提出要求之前，首先问B一个问题“我平时对你怎么样？”。A在暗示B给予肯定的回答，同时，出于维持关系的目的，大多数人遇到B的问题都会说“还不错啊”，然后A就进一步施压了。在这里，A就问了一个暗示性的问题，问题的立场不是中立的。
现在问题出来了，假如你并不想引导对方得出我预设的结论，而是想了解他的真实想法，你应该怎么做？答案只有一条，在这个时候，你只能问中立性的问题。
设置中立性的问题的好处是，对方无法判断你想要什么，他不知道你是希望向左还是向右，这样问出来的东西就相对比较客观。如果你这个问题又还原到他过去的场景，并且要求对方提供事实，这样被提问者在短时间内很难虚构得很完美，最终会暴露自己的真实想法。
我以情形二来作例子。在我的辅导之后，原来的这个问题改为几个中立式问题，列举如下：您之前的工作要求您多长时间出一次差？家人有没有抱怨过你的出差？如果家人有抱怨，您是如何处理的？
您现在不妨比较一下，这个问题和当初的问题有什么样的不同。通过这些想问，可以侧面了解应聘者对工作压力及出差的看法，但应聘者较难对面试官投其所好。
这一条原则大家容易理解，但在现实中，无效的提问又实在是太多了。很多部门经理在面试时常问：
如果你来我们公司上班，你能服务2年以上吗？
你有组织经验吗？
在你的工作不太忙的情况下，你能主动帮助其他同事吗？
......
3）进行追问。
为了获取充分的信息，提出开放性的问题只是的第一步，因为从被问者的角度来讲，因为自身表达的原因，或者因为高度的警觉性，对于起初的开放性问题的答复往往比较模糊、不够具体，因此说服力不强，所以在讨论过程中，追问非常重要。
我们以上面的一个问题为例子。比如在回答“你会和我结婚吗？”时，被提问者可能会这样说"会啊”，然后可以温柔地追问“大概在什么时候、在哪里呢？你会邀请哪些人参加？”这些问题有“逼”的成份，听起来有些沉重，但必须问。如果男的一直在敷衍，答案不言而喻。
这里还有一个学问，很多人都想追问，但不知要追问什么？
标准答案是，追问要么是说话人话语中的事实，要么是观点，要么是逻辑，一定是三选一。在对话中，可以不停地切换。主持人都是这么干的，现以一段央视国际《面对面》栏目中王志和郑渊洁的对话为例：
王志：你就不担心孩子将来没有文凭？找工作怎么办？
郑渊洁：我就没文凭。（郑的逻辑：我没有文凭混得挺好，儿子和我一样，没文凭也没什么大不了的）
王志：你自己设身处地，但是你能保证你儿子跟你一样优秀？（追问：逻辑）
郑渊洁：不优秀就扫地，扫地也挺好，自食其力，扫大马路也挺好。
王志：如果你儿子真的去扫地了呢？（追问：事实会是这样吗？）
郑渊洁：实际上他18岁开始找工作没那么顺利，是找不到的，一填简历，人家一看小学毕业，首先人家就打一个问号，北京户口的人怎么会小学毕业，你是出什么问题了？实际他到超市扛过三个月的鸡蛋，就是到一个超市，五毛钱一箱，这样扛了三个月，然后慢慢才找了这个报社。
CCTV的访谈节目主持人最需要什么能力？答案就是问话的能力。一个好的主持人，就是能不断地问出有深度地问题，并且要保证彼此的舒服度，这个很有难度。
进行提问是每个人都需要具备的能力，在企业中的经理人也一样。麦肯锡的顾问为什么那么厉害？当然是因为他们分析及解决问题的能力很强。这些顾问很善于发问，他能从你的言语中，问出其他人问不出的东西来。
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12楼 moguyuyu
善于发问，从言语中问出其他人问不出的东西来。这真的是很高超的技能。
11楼 黎明之后破晓
受教了，很受启发
10楼 yxylinling
很受启发，很有用。和几年前参加的“高效沟通”培训课完全不一样。
9楼 服务员
长见识，谢谢候老师无私的分享！
8楼 Cicier
不要随便提问，如果你真想知道答案，请认真设计你的问题，使你的问题看起来很平常，但其中暗藏着学问，很实用，可以透过对方的答案，看得清回答者的真实动机。
如何提问？请大家记得3个关键点：
1）只问开放式的问题。
什么是开放式的问题？就是不能用“是”、“不是”、“能”、“不能”这些词就简单回答的问题，它要求被提问者提供更多的信息，比如说明自己的感受或者用事实来说话，以提高回答的可信度。
2）只问中立性的问题，不要给对方明显的暗示。
设置中立性的问题的好处是，对方无法判断你想要什么，他不知道你是希望向左还是向右，这样问出来的东西就相对比较客观。如果你这个问题又还原到他过去的场景，并且要求对方提供事实，这样被提问者在短时间内很难虚构得很完美，最终会暴露自己的真实想法。
3）进行追问。
进行提问是每个人都需要具备的能力，在企业中的经理人也一样。麦肯锡的顾问为什么那么厉害？当然是因为他们分析及解决问题的能力很强。这些顾问很善于发问，他能从你的言语中，问出其他人问不出的东西来。
7楼 我是谁我不知道
开放式问题，中立问题，追问的技巧，写的太好了
6楼 天空A
深受启发啊
5楼 fengshun叶子
沟通真是无处不在啊~
4楼 Alisa2018
学会问问题，感觉好高深，忽然都发现不会问了。。
3楼 沙漠胡杨20130514
老师，赞！感谢分享！
2楼 向阳花开V
拜读老师的作品，很实用。谢谢！
1楼 可樂
分析得不错，学起了！抢个沙发。