先融入，再引导

作者曹锋更新于：2015-04-22 21:01 13602

内容来自 2015-04-23 打卡话题

　　大家好。我新到一家公司上班，下辖还有两家子公司，人力资源部只有我一个人，工作量很大，不过我正想做一些有挑战性的工作，所以觉得影响不大。
　　但是入职几周后，我慢慢发现，老板的妹妹、弟媳、弟媳的同学、同学的老婆……几乎所有的管理层和行政内勤，都跟老板有亲戚或朋友关系，所以公司内存在很多不合理不合法的东西，比如过来一个副总，觉得新招的前台态度不好，就要我把她辞退，我觉得前台工作能力是够的，顶住不肯，结果好几个副总都来找我聊这个事，最后还是顶不住压力把人劝退了……
　　现在公司分成两类，家族内和家族外，家族内就围在一起吃饭，家族外的就围在一起吐槽。
　　老板知道这其中的风险，支持我开展工作，让我一方面把应有的制度建立起来，让家族内做事不要乱来，另一方面要求我与员工沟通，了解他们的真实想法。
　　工作再辛苦，我都会努力克服，但是这种家族企业中的非工作阻力，我该怎么处理呢？

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其实国企的人际关系一点不比家族企业的简单，它很隐秘地存在着千丝万缕的联系，一不小心你就得罪一大片，但你却毫无察觉，这是不是很可怕？相比之下，家族企业的这些事就很明朗化了，一张关系结构图很清楚滴摆在你面前，还有一个支持你的大老板，再问如何做就完全是你的问题了。

一、就事论事

就拿前台这件事来说，前台最关键的特质是什么？是能力还是态度？因各个单位对前台的定义不同，但我认为，应该是态度大于能力吧。如果同意这个观点，这个副总的看法并没有错，反而是你的做法有点过了，也没有分清主次。

从招聘来讲，你作为唯一的人资，做的还不到位。对于别人反映的问题，还是个副总，你的做法也不讨人喜欢。不是去落实反映问题的真实性，他说态度，你说能力，永远是两条平行线，怎么让人待见你？你是不是先了解下为什么前台给副总留下态度不好的印象，是否客观，再做进一步打算，而不是这样导致小问题变大问题。

二、人以群分

公司分家族内和家族外的，这是很正常的事。但你还可以进行细分：家族内的又分有工作能力和无工作能力的；还可以分主要家族成员和次要的亲朋；按年级还可以分，按态度也可以分……只通过分类，你才能对家族成员有一个客观的了解，他们中的一些人，是你争取的对象；一些人是你开刀的首选；还有一些人，你不犯他，他不犯你……

员工也依然可以分类，能力好的，岗位重要的；还有工龄的长短，性格类型等，可以选择一些人作为你的同盟，一些人作为制度推进中的牺牲品。

三、选好突破口

老板的重视很关键，但不能当饭吃，张口老板说闭口老板说，只会让人更烦你。要改变这样的状况，必须要选好突破口。

这时候，前面的分类就起到了作用。如果是负面的东西，选不重要的家族亲朋和不重要的员工下手，阻力要小很多；如果是正面的东西，选重要的家族成员和岗位能力都好的员工，效果也明显的多。通过这样逐步的渗透，慢慢的工作氛围自然就改变了。

四、因地制宜

制度要有，但如何执行，保护的是谁的利益这些必须明确。举个小例子，有些人资喜欢对考勤斤斤计较，那个中层考勤有迟到啊之类的，我觉得你这样做只会站在人民的对立面。我建议直接对中层和高层取消考勤打卡制度，改为结果导向，既然考勤很难约束，为什么还非要这么做？而不是换一个思路？要知道考勤的目的是什么。

对这样的公司，你的制度一定要考虑到公司的现状，不要随便复制粘贴一些高大上公司的制度来推行，这样阻力超级大，肯定无法成功。所以你现在不是吃多少苦的问题，而是动多少脑的问题。

这种情况下，想一次解决所有问题根本就没有现成的办法，一般都是通过一件事，由点及面，逐步完善，最终形成制度，这样的制度是拿来解决实际问题的，是你们公司真正需要的制度。而这需要不断的总结也需要时间。因此，不要急着出成果，先融入公司，融入员工和家族成员中，为他们解决一些事情是首选，然后通过这些事情引导大家的思路，等你推行制度时，一切都水到渠成了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(122) 我参与的评论

103楼行走的花

能力有问题还可以量化，态度有问题拿什么来说明，劝退就是没赔偿人家嘛，换个角度，如果你是前台，你怎么维护自己的权益呢？

2015-04-24 16:36:55 回复赞(0)

102楼如果还能再重来

夏天哥的评论每次都这么精彩，让人不得不收藏啊

2015-04-24 09:55:25 回复赞(0)

101楼蛋若动全身痛

比上一篇更具实操性，不错

2015-04-24 00:39:10 回复赞(0)

100楼蓝色牧羊犬

感谢前辈精彩的分享！

2015-04-23 21:06:04 回复赞(0)

99楼空间叶子

非常专业HR行家，感谢你的分享！

2015-04-23 20:07:51 回复赞(0)

98楼猪可可

第一句话就吸引到我了，哪里都有江湖。每家企业都有自己的问题和困境，一个老板，能把自己的企业做到一定的规模，除了运气，肯定他还是有自己的专长与见识，与老板沟通好，不要带着抵触的心里去解决这样的问题才是明智的。另外，自己也不能太理想化，老板也只能一点点改变，什么问题都能一步到位就不需要这么多HR在这里讨论了。

2015-04-23 17:58:34 回复赞(0)

97楼闻道长乐

太高超了！

2015-04-23 17:17:33 回复赞(0)

96楼新钓客

感谢分享！

2015-04-23 17:03:53 回复赞(0)

95楼 DL1314

学习了之后确实有很大收益的，尤其是对于中层的这个观点“有些人资喜欢对考勤斤斤计较，那个中层考勤有迟到啊之类的···既然考勤很难约束，为什么还非要这么做？而不是换一个思路？要知道考勤的目的是什么？”着实让我清醒了一些，我公司目前就有这样的状况，但是领导并没有主张去改革，现有部分制度有些方面也有员工反映不满，但是由于来的时间较短这种问题也有出现，正在不断学习来提高自己，求得进步。感谢分享！

2015-04-23 16:14:42 回复赞(0)

小猪女

@lengff：这个思路很不错的

2015-04-23 17:47:24回复

94楼又见飘雪

很好的分享，学习了，支持好友，你一直是我的榜样。

2015-04-23 15:52:05 回复赞(0)

曹锋

@又见飘雪：不敢当啊，最近还好吗

2015-04-23 16:14:38回复

又见飘雪

@夏天512：不怎么好，去治疗膝盖骨的病啦，很痛，效果来得慢，老火，变成老年人啦，不能去旅游和爬山了。

2015-04-23 17:16:13回复

93楼混小小

学习呢，谢谢分享

2015-04-23 15:50:02 回复赞(0)

92楼 Jessicatang

你这个情况算是好的了，老板还支持你的工作，还是能做的。我以前遇过一个公司就没法做的了，既要你讨好家族成员，又要你不得失非家族的，那完全是不可能的任务（家族成员的素质也差，但全是要职），后来就我走了，公司后期也一如我所想的越来越差。不过那时候还年青，如果现在的话，还是能处理，但真的对公司不会有直接益处。

2015-04-23 15:24:58 回复赞(0)