本事但性格有缺陷的员工,应该如何去管理呢
作者 l老何
2015-04-27 11:19
1587
大家好,我们是一家销售型企业。公司里一个销售部经理,业务能力比较强,带人能力也比较强,这是大家公认的。但是她有一点不好,就是容易不分场合的散布一些负面信息,比如一加班就说客户怪话、后勤支持上慢一点就不停抱怨等等,也许是随便说一下,但是却不分场合,不管在谁面前都这样。领导的话她也时常听不进去,经常一句话噎死直接领导人。
像这样有本事但性格有缺陷的员工,应该如何去管理呢?
大家好,我们是一家销售型企业。公司里一个销售部经理,业务能力比较强,带人能力也比较强,这是大家公认的。但是她有一点不好,就是容易不分场合的散布一些负面信息,比如一加班就说客户怪话、后勤支持上慢一点就不停抱怨等等,也许是随便说一下,但是却不分场合,不管在谁面前都这样。领导的话她也时常听不进去,经常一句话噎死直接领导人。
像这样有本事但性格有缺陷的员工,应该如何去管理呢?
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我,没有经历过类似的情况。
公司里一个销售部经理,业务能力比较强,带人能力也比较强,这是作为销售部负责人最基本的要求,是好的方面,但他在公开场合散布一些负面信息,这作为销售部经理对外窗口的主要负责人,是非常不应该,这对于公司的发展和有序的经营是非常不利,有可能在客户当中造成不利的影响,针对此情况建议:
一、要对这位销售部经理的为人要进行分析,要肯定他的优点,但也要他存在问题进行剖析,首先,分清是个人性格存在的缺陷,还是个人对公司有主观故意伤害公司。
二、如果是性格有缺陷的,人力资源部或公司领导一定要经常性与其进行面谈,并明确指出其存在的缺陷,和其缺陷存在对公司发展所产生的影响的严重性,并提出改正和克服的要求;同时在有出现要及时进行指导,保证能逐步克服。
三、强化对这位销售部经理有效心理培训,促进其从心理上和性格上的转变,充分发挥其长处。
四、加强绩效考核制度的管理,尤其是客户服务当中言行举止方面可以设置一个指标进行考核,用制度改变他的性格。
五、如果他的业绩好产生娇傲自满、目中无人的性格倾向,像这种情况,要加强绩效管理在业务上给予鼓励,在人的言谈举止上要提出批评,促使改正不足,或另外在建设一个与其相当的销售部与他进行竞赛,便于相互促进,并有时能戳掉他的锐气。
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2024-09-25 11:58
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1990年7月中央党校行政管理专业本科班毕业;
2001年-2011年平安保险厦门公司从事人力资源管理工作;
2011年..
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