【5.6案例学习】培训需求各异，怎么办？

经典案例学习：

案例一：公司对不胜任员工直接调岗并降薪，合法吗？

20122012年年底，张先生应聘深圳某企业M的财务经理，月薪9000元。2013年4月份，公司突然将张先生调至总经办，岗位为办公室主任，月薪5000元。张先生接到公司调令后，非常生气。人力资源部告诉张先生，公司认为张先生不能胜任财务经理职位，所以将其调整岗位为办公室主任。张先生将M公司告上仲裁庭，认为公司不应该单方面调岗调薪，应该按原工资标准9000元支付工资。请结合本案例分析，张先生的要求会得到总裁委员会的支持吗？

案例二：培训需求各异，怎么办？

A公司计划本月要对办公室人员做一次培训。领导安排培训专员小王先做个需求调查看看，调查结果一出来，小王犯愁了。因为大家的需求各异，各种需求都有，如时间管理、压力管理、团队管理、EXCEL操作技能、PPT制作、沟通技巧、商务英语培训等，甚至还有预防亚健康、化妆美容、瑜伽之类的另类需求。而培训只有一次，且是外请专业老师来讲课，不可能来个大杂烩，如何选择，小王很是纠结。请问： 如果你是小王，面对如此形式各异的培训需求，你会怎么办？

案例三：未通知工会算否违法解除劳动合同吗？

李某于2000年8月入职深圳某公司从事采购工作，2014年9月20日，某公司通知李某：“因你在采购招标工作中存在着严重过错，严重违反了公司的规章制度，公司即日与你解除劳动合同。”李某随即申请劳动仲裁，要求某公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。庭审中查明：某公司已建立工会组织，某公司在解除李某的劳动合同时未通知工会。未通知工会是否违法解除劳动合同？

案例四：职工职务犯罪可以解除合同吗？

2013年4月，小应应聘到某贸易公司从事办公室行政主管工作。2014年2月，贸易公司组织全体职工吃“年夜饭”。宴会后，总经理要求小应开车送自己回家。小应在晚宴中已经喝了很多酒，本想告知总经理自己已不适合驾车，但是总经理已经酒醉昏睡，小应只好驾车送总经理回家。途中，小应被夜间值班交警拦截。经酒精检测，小应被认定为醉酒驾车。3月，法院以小应犯危险驾驶罪，判处其拘役3个月。4月，贸易公司以小应被追究刑事责任为由解除了他的劳动合同。小应觉得委屈，自己明明是因完成总经理布置的工作任务而触犯了法律，现在公司却要与其解除劳动合同，于是到当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求单位支付违法解除劳动合同的赔偿金。小应的仲裁请求能获得支持吗？

案例五：第三人造成的工伤,医疗费能否获双赔 ？    

职工张某因工作原因被同事刘某致伤后，刘某已按《侵权责任法》的规定赔偿医疗费等损失，张某还能要求工伤医疗费赔偿吗？

　　2007年12月，张某进入邹城某机械公司从事叉车驾驶工作，双方一直没有签订劳动合同，机械公司也未为张某缴纳社会保险费。2012年7月18日，张某工作时与刘某因使用叉车产生矛盾，被刘某打伤。张某为此住院治疗34天。后经法院调解，刘某赔偿张某各项损失6.6万元。2013年1月31日，邹城市人社局认定张某系因工受伤。10月8日，张某被鉴定为9级伤残。12月2日，张某向邹城市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求与机械公司解除劳动关系，机械公司支付其工伤待遇。仲裁委认为，张某的工伤是由第三人造成的，医疗费应由第三人支付，仅裁决支持了张某的其他申诉请求，张某不服，诉至邹城市法院。

HR知识点回顾：

1、 受训者能积极主动地应用所学的知识技能解决实际工作中的问题，而且能思考培训内容在实际工作中的应用，说明他具有（　）的能力。

A．依样画瓢

B．举一反三

C．融会贯通

D．自我管理

2、在西方社会学史上，最早提出社会分层理论的是德国社会学家（　　）。

A、帕森斯

B、马克思

C、亨利

D、韦伯

3、 在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在（　　）之后进行。

A．相关分析

B．因子分析

C．频次选择法

D．T检验分析

4、 《劳动合同法》的制定的主要目的不包括( )。

A．便于用人单位解决纠纷

B．发展和谐稳定的劳动关系

C．保护劳动者的合法权益

D．促进社会和谐

多项选择题

5、 薪酬主要包括（　）。

A．基本工资

B．绩效工资

C．短期和长期的激励工资

D．员工福利保险和服务

E．晋升机会

6、 制定人力资本战略常用的方法有（　　）。

A．制度规划过程

B．双向规划过程

C．并列关联过程

D．单独制定过程

E．复合制作过程

7、满足成就需要的行为可以是（　　）。

A．对资源进行控制

B．比竞争者更出色

C．发现和使用更好的方法完成工作

D．实现或者超越一个难以达到的目标

E．影响他人并改变他们的态度和行为

8、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在（　　）。

A.绩效体系设计的相关工作中

B.考评体系设计的相关工作中

C.企业管理技术的相关工作中

D.企业管理水平的相关工作中

E绩效管理体系设计的相关工作中

9、 从业人员讲求信用。主要包括（　　）。

A．择业信用

B．岗位责任信用

C．家庭信用

D．离职信用

简答题

10、 简述具体说明制订组织职业生涯发展规划的要求。

答案：

案例一，参考解析：

知识点：用人单位如何对不胜任员工调岗调薪？用人单位对其员工进行调岗调薪要有合理性，和员工进行沟通协商后才可以执行。企业为了证明员工不胜任岗位，其调岗调薪的充分合理性，企业可以制订相应的规章制度，明确各部门各岗位的职能职责、考核管理制度以及调岗调薪的程序等。企业应该根据相应的规章制度，进行员工的调岗调薪，在应对员工的仲裁或诉讼时，就可以举证调岗调薪的充分合理性了。

案例解析：本案中，张先生的仲裁请求会得到支持。M公司在对张先生调岗之前没有与其进行协商沟通，M公司在对张先生调岗调薪的之前，应该证明其不胜任财务经理岗位。M公司认为张先生不能胜任财务经理工作，应该拿出充分的证据来证明，但是M公司既没有界定张先生的岗位职责，也没有相应的规章制度明确考评的标准，也没有调岗调薪的流程，导致无法证明其对张先生不胜任岗位，因此，调岗调薪没有合理性

案例二，参考解析：

象A公司培训专员小王遇到的情形，在负责培训的日常工作中，是屡见不鲜的，其实，面对如此情形，小王不必犯愁，而应理性对待。我会如下处理：

1、    是好事：面对如此培训调查，出现如此多的需求反馈（甚至有化妆美容、瑜伽之类），的确是一件值得高兴的事，说明各部门是支持小王的工作的，如果是连一个反馈都没有，估计小王更要犯愁得多啊。

2、    先了解领导意思：既然领导安排小王做一个培训需求调查，领导那里一定有此次想达到什么目的，大致想培训哪个方面的内容，我想小王应该是容易从领导的谈话中提炼出来的。

3、    自己做选择题：把这些培训需求与领导谈话提炼出来的内容比较一下，如果有重叠的就是“它”了；如果没有重叠的，就将自己选择的类似的内容给领导讲下，建议选择此内容进行培训；如果与领导的意图风马牛不相及，就将此次调查情况和自己的建议（培训内容、费用、时间安排、提高办公室人员技能的针对性、内训及外训联系情况等）详细讲给领导听，如果领导能够决定，就按领导意思办，如果领导需要再请示上级领导再定，就只好等候好消息。

4、    反馈情况：不管是哪种选择，小王都需要将其结果制定成纸质的正式培训计划，在获得各级领导批准的前提下，反馈给各接受培训调查的部门和人员（用公告的方式），公告中说明进行如此培训内容的目的、原因、作用、参加人、时间等，以第一时间获得各相关部门的支持。

     如此处理我想应该能够让受调查部门及人员、领导及小王都满意吧。

案例三，参考解析：

  裁判结果：

    案经某劳动争议仲裁委员会裁决认定，用人单位解除劳动者劳动合同时应通知工会，但本案中，某公司解除李某的劳动合同时并未通知工会，已构成违法解除，某公司应向李某支付违法解除劳动合同的赔偿金。

    法律依据：

    《中华人民共和国劳动法》第三十条：用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权提出意见。如果用人单位违反法律、法规或者劳动合同，工会有权要求重新处理;劳动者申请仲裁或者提起诉讼的，工会应当依法给予支持和帮助。

    《中华人民共和国工会法》第二十一条：企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

    《中华人民共和国劳动合同法》第四十三条：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

    《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》第十二条：建立了工会组织的用人单位解除劳动合同符合劳动合同法第三十九条、第四十条规定，但未按照劳动合同法第四十三条规定事先通知工会，劳动者以用人单位违法解除劳动合同为由请求用人单位支付赔偿金的，人民法院应予支持，但起诉前用人单位已经补正有关程序的除外。

    评析：

    工会是职工自愿结合的群众性组织，其宗旨就是要维护职工的合法权益。劳动法第三十条、工会法第二十一条、劳动合同法第四十三条均规定，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

    可见，我国劳动法律法规对用人单位单方面解除劳动合同，不仅规定了具体的实质性条件，而且，在程序性方面，也设计了相应的程序性条件，并进行了相应的限制性规定，即解除劳动合同过程中的工会程序性条件。

    实践中，经常出现用人单位单方解除劳动合同时，没有事先将理由通知工会或者征求工会意见的情况，在这种情况下，用人单位的单方解除行为是否合法呢？

    对此，最高人民法院认为，为了充分发挥工会的作用，缓解矛盾，减少劳动争议的发生，法律规定，用人单位凡是要单方解除劳动合同的，都必须将解除理由通知工会，工会对用人单位解除劳动合同享有知情权。既然法律明确规定用人单位解除劳动合同应当事先将理由通知工会，只要用人单位未事先通知工会，就属于程序性违法。没有程序正义就没有实体正义，程序违法亦属于违法，理所当然应当承担违法解除劳动合同的法律后果，从而在程序上加大对劳动者权益的保护，以彰显法律的严肃性。当然，考虑到用人单位仅属于程序性违法而实体上解除劳动合同合法的情况，为了平衡用人单位与劳动者之间的利益，可以给用人单位对程序性问题进行补正留有空间，也即采取“事后通知”工会的形式，补正相关程序，从而使程序性瑕疵得以修复，这样的处理既维护了法律的严肃性，又考虑到了用人单位的过错可以补正的现实，在一定程度上彰显了司法的人性化。这里的事后补正在时间上被限定为在一审起诉前，超过这个时间再补救的也无效。

    案例中，深圳某公司已成立工会组织，但公司在解除李某的劳动合同时并没有通知工会，在程序上违法，被认定为违法解除，故劳动仲裁委员会依法裁决支持了李某的仲裁请求。

    操作提示：

   1、HR在解除劳动者的劳动合同时，务必记得要通知工会，而且，还要保留有通知工会的证据。

   2、如果HR在解除劳动者劳动合同时忘记了通知工会，那么，在一审起诉前一定要补正相关通知工会的程序。

案例四，参考解析：

最终，小应的仲裁请求没有获得支持。

　　首先，劳动者被追究刑事责任，用人单位有权解除劳动合同。《劳动合同法》第39条第6款规定，劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以解除劳动合同。显然，贸易公司据此与小应解除劳动合同是有法律依据的。

　　其次，完成工作任务也应当以遵守法律、法规为底线。

　　像上述案例中，总经理让喝酒的小应送其回家的行为，在生活中经常有劳动者遇到。这种情况往往使得劳动者陷入两难的境地，而劳动者又往往陷入单位安排任务，后果由单位负全责的误区。其实，无论面临何种选择，劳动者完成工作任务也应当以遵守法律、法规为底线。

　　《劳动合同法》第38条规定：“用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。”因此，若履行职务行为可能涉嫌犯罪的，劳动者应当及时拒绝。否则即使是用人单位的指令，刑事责任的承担还会落实在劳动者本人身上。此种情形下，用人单位解除劳动关系虽然不合情，但却不违法。

案例五，参考解析：

　法院认为，张某因工受伤致残，依照法律规定应享受工伤保险待遇。因机械公司未参加工伤保险，应按照《工伤保险条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支付给张某。另外，根据《社会保险法》第42条规定，“由于第三人的原因造成工伤，第三人不支付工伤医疗费用或者无法确定第三人的，由工伤保险基金先行支付。工伤保险基金先行支付后，有权向第三人追偿”。据此，受害人就医疗费用没有获取双重赔偿的权利，因张某的医疗费已由刘某全部赔偿，故张某就医疗费对机械公司不再享有请求权。

　　最终，法院判决：双方解除劳动关系；机械公司支付张某住院期间的护理费2675.18元、住院伙食补助费680元、一次性伤残补助金15640.02元、一次性工伤医疗补助金25872元、一次性伤残就业补助金44352元，共计89219.2元。

HR知识点回顾答案：

1、参考答案：D

2、参考答案：D

3、参考答案：B

4、 参考答案：A

多项选择题

5、 参考答案：A,B,C,D

6、参考答案：B,C,D

7、参考答案：B,C,D

参考解析：

【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。

8、参考答案：A, B

9、参考答案：A,B,D

简答题

10、参考解析：

(1)为员工考虑新的或非传统的职业通道。一些优秀的员工并不把传统的升迁看做一种职业选择，因为在现今的企业里可以得到的提升选择微乎其微。企业可以提供职业生涯发展规划，以帮助他们确定新的、不同的职业道路，而不是丢掉这些人。

(2)应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展。部门、专业和岗位等方面的差异不应成为职业发展与提升不可逾越的障碍。

(3)为所有的员工提供均等就业与发展的机会。一个有效的职业生涯发展规划，应当为妇女以及不同背景的劳动者提供平等的工作机会，以及公平的薪酬福利待遇。

(4)注重员工个人发展需要的满足。那些对本岗位工作充满浓厚兴趣，并认为企业为他提供了一份有价值工作的劳动者，会更愿意留在企业中，乃至长期为企业服务。

(5)通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩。工作本身就是对职业发展最重要的影响，每项工作都能提供挑战和经历。划取决于企业是否具备满足那些它认为对员工发展和组织实现目标最重要需求的能力。

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