制度与人性化管理冲撞，管理存在漏洞

作者卡米尔 2015-05-20 17:07 819

案例：

我们是一家外贸公司，目前人员不多，一些小福利做得比较到位，比如设立了全勤奖。不过目前，我在全勤奖上遇到了一些困扰。

　　我们的制度中有明确规定："如果出现漏打卡，是没有全勤奖的。"但是最近是行业旺季，加班的同事偏多，很多人晚上离开的时候忘记打卡，这样就领不到当月的全勤奖，然后抱怨公司不公，影响加班的积极性。业务部门领导也在我面前吐槽过这条制度不合理，都不好安排下属加班了。

　　作为HR，我知道员工们确实是主动加班，有时候甚至到深夜一两点，为此我想了个折中的对策，跟老板商量漏打卡一次只能拿50％奖励，两次及以上就没有。但老板觉得制度摆在那里，不能因为一部分人而轻易修改，这样会显得没有权威性，一旦开了这个先例，那以后大家再遇到什么问题，就会想着修改制度来逃避了。

　　不知牛人遇到类似情况是怎么处理的，恳请各位大咖支招。

个人分析：

制度首先是具有权威的，这点恐怕不能挑战，每个公司都有自己的规章管理制度，无规矩不成方圆，必须遵守，没有冲破！但是，人性化管理到底与制度是否冲撞呢？我觉得是否定的，不冲撞！什么是人性化管理？每个公司会根据实际情况，制定各项措施，比如增加文艺健身活动，销售旺季之后开展郊游、家庭聚餐等等，准备咖啡机，下午可以方便大家喝咖啡、喝茶、在比如鼓励大家带薪休假，经常加班的，可以配置休闲躺椅，让员工放松等等。

对于案例中的问题，员工因为加班漏打卡，而公司规定，每月打卡全勤，才有全勤奖，加班漏打卡，造成员工没有全勤奖，出现抱怨，这个其实是管理方面的漏洞。首先，加班也应该有规定，加班都需要填写加班申请单，领导要签字审批，加班要有记录，时间、地点、加班内容、加班时长。。。。有了这些，在月底的时候就可以根据记录来统计啊，确实加班到半夜都累成狗了，恐怕会忘记打卡一事，这个能理解的。我相信任何一个公司都会有出差的吧，总不能出差打不成卡的，也不算出勤吧？我们公司就是在的一定打开，不在的如果有出差的各项记录单，也算全勤的。所以，出差和加班都是一个道理，只要你有记录，就应该给员工算出勤。

另外，作为管理人员，打张纸不费力气吧，贴在电梯和楼梯口啊，我们公司就在电梯门口贴着“请不要忘记打卡哟”~~~恐怕这下就没忘记的了吧~~~做完这些还有人总不打卡，开会明说，如果忘记一次、两次，人资部为大家努力统计解决，但是总是不打卡，也会增加其他人的工作量，希望大家都能遵守规定，估计就会好很多了~~~