两个部门一起做一件事,常常吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……沟通不佳的企业,总是山头林立,而究其原因,无不是在跨部门沟通上有所欠缺。
不能顺畅的横向跨部门沟通,工作起来必定磕磕绊绊,束手束脚,尤其对于以"人"为工作对象的HR来说,如果不具备有效的跨部门沟通能力,那我们的工作,就注定会失败。
今天,我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等,欢迎大家分享。
说到跨部门之间的沟通,我个人觉得嘛,得看沟通对象的心理素质,有些人是急功近利型、有些人是被动型、有些人是工作型等等。如果纯粹是跨部门的工作合作项目,我觉得倒没有什么难的,大不了别的部门不做,自己就做些点,累点也不会死人,别人舒服点也会因此而长得更漂亮些,反而会让他变得更丑。这就是我做人做事的风格,只要你这么想,就不会存在太多的工作合作困难。比如案例中所说“部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……”,这里我不太明白具体的意思哈,但是换作是我,我会把别人不愿意做的事情都做完,只要把工作做好了,别的事就迎刃而解。
在工作中,不要去计较自己付出多少,别人收获多少,自己也就心里也就舒坦些,所谓“问心无愧”就是这么来的。作为HR从业者,除了日常工作之外,还是分析公司主要成员的心态,当你把工作中需要常沟通的主要人员都分析正确后,你就知道自己应该如何去沟通,哪些人适合将距离拉得更远此?哪些人适合将距离拉得更近一点?只要看人看得准,在开展工作时就相对容易些,与小人合作,就得处处防着点,别钻进小人给你设的较套里就是万岁了。
1)保持友好的沟通气氛。虽然我不太喜欢虚虚假假的行为,在任何时间的工作沟通中,即使跟对方刚吵过架,但在每次的工作沟通中都要保持一颗平稳的心态,说话的语气必须是友好的,如果实在做不到,那就在心里要不断强调自己“我是跟这个岗位在说话,并不是跟这个人说话……”,这样就自然不会带有个人情绪在里面。其实跨部门的沟通并不能,沟通难,是因为大家都只看着自己的利益、站在自己的立场,所以才导致工作无法合作,怎么沟通都无法达成共识,只要有一方慷慨大方点或是站在公司的立场去思考,相信结果就是不一样的,那也就什么都解决了。
我个人认为,同事之间的关系相处要融洽是必要的,但是同事之间尽可能不要讨论是非,只讨论工作,就事论事,这是职业道德也是个人修养。别老想着借助别人的肩膀获取自己想的东西,但你要知道天下没有哪个人是傻子,人家吃亏一次、两次……,总会有聪明的时候,前面让你占便宜是为了同事之间有友好合作,但便宜不能总是你一个人占哦。
2)沟通以工作为重,保持合作的心态。在我们身边会碰到不少的同事在跨部门沟通工作时,他们是以私人聊天为主,忽略了工作的重点。表面上看沟通挺多的,也挺和谐的,但实际上没有解释根本性的问题。一般情况下,跨部门的沟通都是由部门主管、经理来执行,如果上级没有把工作沟通好,下属没有得到明确的指示,工作也无法正常开展,这样的沟通只是在浪费时间而已,对工作一点帮助都没有。一般情况下,合作项目的工作在前端就将责任进行划分,确定各自的工作目标,对于交叉的部分就是由两个部门的老大协调处理,做事嘛多做点少做点都没所谓的,只要达成目标就行了。
3)针对沟通对象的性格,选择沟通的方法。前面我们说到每个人的性格都是不同的,每个个体都有他的独立性。为了让工作能顺利开展,在沟通上不得不下功夫。有的人很容易沟通,谁都喜欢找他(她),但有的人就很难沟通,找他(她)处理事情的人就会少,但是他也乐得轻松和自在,你说是吗?所以针对不同性格的人,要选对合适的沟通方式,如果有的人喜欢别人把他抬高、而有的人很低调、有的人喜欢别人什么事都听他、还有的人是在任何情况下都是尊重对方的……。总之人的性格是千姿百态的,如果你所在的环境中,同事们都是尊重型的,那就真的是世上最幸福的事了,但这是根本不可能的事,就只能祈祷上天踢给我们一个相互尊重的、相互合作的工作团队吧!
4)口头沟通与书面沟通相结合。难免在工作中会出现口说无凭的现象,有些事情口头沟通就完成了,但有些事情光是口头沟通是不行的,所以必须要有书面的沟通方式,比如发一个邮件,即使对方没有直接回复你,只要他没有提出异议,就算是认同了。口头沟通经常会被一些素质不太高的人士以一句“不知道”就回驳,但是有书面的联络函、邮件等,他们有口难辩。书面沟通对于小人型的同事是必须的,这也是为了自保。俗话说“害人之心不可有,但防人之心不可无呀”。
55楼 感恩不打烊
学习了! 谢谢分享!
54楼 没什么大不了0320
红梅分析得很到位,能做到上述四点那HR境界特高
53楼 台门里人
四点讲的很到位,做好这四点水平就要相当高了,很多HR也未必能做到,只是一个努力方向.
52楼 同行者
学习了! 谢谢分享!
51楼 淡若水
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50楼 rain61
受教了
49楼 mangogo
很好啊,点赞与收藏同时进行
48楼 junezwj1
谢谢分享
47楼 爱流浪的猫
总结的好温柔,有种柔中带刚的感觉。赞
46楼 吃喝玩乐hi
学习了,谢谢
45楼 人生旳里程
学习了,谢谢分享!
44楼 彬彬y
谢谢分享!学习了。
43楼 Naclke
总结的很好,不过有效沟通和每个部门负责人本身的个人素质还是有一定关系的,第三点针对沟通对象,选择沟通方法很有必要
42楼 宁静至远
总结得很好,很到位。这些现象都是客观存在的,回避不了
41楼 芷菱
学习了,谢谢分享!
40楼 数字宝宝
部门沟通不畅
39楼 伊丽莎白lily
现在好多公司其实每个公司都有这样的人的,做得多说得多错的多,所以还不如不做不说就不错了,如果每个人可以换位思考,对于个人发展对于公司都是好事啊!
38楼 S_1342192578
感谢分享
37楼 7ina
心态决定成败!学习了
36楼 嫦笑
我是在跟部门沟通。。。,学习了,最近工作总是带了很多个人情绪在里面,沟通出现障碍,谢谢分享。
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