面对这个问题时,首先要清楚的了解自己是怎么升上来的。 1.自己是矬子里拔将军上来的吗?其他人都不行,老板只能选择你了。 2.激烈竞争后,以微弱的优势取胜,你和其他人水平都半斤八两。 3.被空投到某个部门委以重任,其他人都比你专业。 一般升职,都会面对这三种情况。 第一种最好应对,你是他们中最强的,老板不得不用你,你只要把握处事公正,不徇私舞弊,平时照顾他们一些,有点耐心,拿不准主意的问老板,基本上都能处理得很好。这类升职拼的是会做事就行。 第二种就稍难一些了,大家都知根知底,水平都差不多,有些人根本不服气你,认为是老板偏心或者看走眼,反正从来不从自己身上想问题。遇到这种情况,你要深刻反思,反思不出来问老板,你和这些人,到底老板看重那一点,找到这一点,强化这种优势,先把自己放在不败之地。然后再逐个影响下属。这类升职拼的是做对方向 老板一般选择你的原因, 1)你很稳妥,不冒进,可能比其他人专业上差点,但老板很放心,成熟企业一般会选择这样的管理者。 2)你所有的思路都是从工作出发,不参杂其他的思路和想法,更容易和老板的思路对接。 3)你业绩足够说明你够优秀,但是否能带领大家一起优秀,这是老板升职你,但也是试验你的地方。 4)你擅于团结人,用你会解决部门间的沟通问题,使公司整体趋于稳定,而不是存在太多的无效沟通。 第三种是最难的,你没有专业优势,下属的资历也比你老,老板用你,是从上到下都对你是试验的态度,你做错几次,恐怕位置就丢了。到时候,就不是回到原位那么简单,而是你再也没有东山再起的机会了。这类升职拼的是如何做管理者。 我的几次升职,都是面对第三种这样的局面。时间长了,有些心得和大家分享。 一。消除恐惧 大家都知道新官上任三把火,谁也不乐意烧到自己头上,我记得刚接手新部门的时候,和大家谈的第一件事“吃饭”。 1)借机不参加的,你就准备把他打倒冷宫吧,这类人,没有情商,工作成长会很慢,对你的帮助也不大,如果有情商高的也没来,那就要认真对待,这类人你无法使用,要借助老板的力量调整。我不建议辞退这类人,放到更合适的地方,对企业是有利的。 2)做上级,其实最重要的一件事,是自我营销,和我们去招聘其他岗位一样,对方认可你,才回来面试,你从现在开始,要对每一句话负责,你要表达出来,你其实很好相处,工作的几个重点,做到了就成,完不成的就赶紧说,千万别不说,到时候是整个部门的事情。另外,要告诉大家,老板对部门的希望是什么?让大家清楚的知道自己的方向,我搞不好,被辞掉没关系,还会有其他的人过来管,如果都走了,那老板会对谁下手呢? 自我营销的关键是:宽容但不可侵犯,大度但不糊涂,服从老板但不盲从老板,自信但不自我感觉良好。最关键的一点,责任归属,你的指令,出问题都是你的责任,没有你的指令,下属出问题,还是你的责任。 二。建立心理认同 说得再多,大家也是从工作中品你的能力和为人,只有能力被认可,为人被认可,才能获得心理认同,很多管理者折戟,就是这一步没做好。 能力认同:以前推行不好的工作,到你这都推行下去了,而且反应也没以前那么激烈,大家都在逐步认可。工作有效率了,你的思路被老板接受并开始实施了。 为人认同:你也可以认为危机公关,很多下属是事务性的,看不到一些事情的潜在的问题。你要及时把他们找出来,告诉他们为什么,我记得有一次,我的下属和别的部门因工作问题打起来了(没动手),以为我会说她,谁知我问的第一个问题是,打赢了吗?她当时就懵了,说不清楚,打完担心连累咱们部门,所以赶紧和你说,我的回复是,打架是否打赢了都不知道,是不是说明你不够专业啊?然后我从各种角度,讲述了一遍因工作打架的技巧及应对措施,结合她遇到的实例,分析对方心理,明确话术的重点,以及从那几个方面试探,入手,一步步阐明重点。最后告诉他,再去打吧。 她回来的时候和我说,你这不是让我去打架,而是让我自己去把问题解决了。因为她发现,用我的思路,架是打不起来的,但问题是解决了。 为人的重点是什么:永远不要让下属做有风险的事情,让他们拥有自我规避风险的能力。 三。让他们发挥自己的能力,重要的是分享思路和方法。 有些下属,自认为自己的方案比你的好,如果结果差不多,你可以妥协,让他们自我去发挥,强制按照你的方法执行,他也不会尽心尽力去做,做管理,要分析预期的结果,能够接受就按照下属的意见来。他们积累经验,对你的工作开展也很有好处。有的时候,你安排下属做一些他们本身抵触的事情,比如替你去得罪人。你就更要讲清楚,疏解她们心理中不恰当的地方。 前两天,有一个不交保险的人,老板也认同,我就安排下属去让对方签字,她两天没签回来,问为什么?她说下面抵触,她就通知人家了,没让对方签字。我告诉她,其实签字也没有用,但这个事情,首先明确立场,咱替公司规避风险,老板对你不错吧,至少你要替老板考虑,其次,你的工作思路不对,不能直接找的那个员工,那怎么行?你代表的是公司,找他的上级领导,由他的上级领导去做工作,最后,如果他的上级领导不支持,那你就把问题交给我,我去处理。 员工其实道理都明白,就是找不到适合工作开展的方法,我们指导就是思路和方法,他们才会自己去尝试,如果只用强压要求的手段,美其名曰锻炼下属,你很快就众叛亲离的。 如果谈管理下属的各种窍门,我的意见是: 1)沟通需要变化的,不是尺度而是角度和高度, 2)你的威信是来自下属的内心,而不是你的职位。 3)解决信任危机的基础是解决问题。 4)思路的高度和角度,永远决定着你的位置。
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