其实这个问题无论涉及到什么群体都是一样。。 权且以“如何处理冲突”来辨析吧(当然,不是指国际冲突什么的,这里指职场冲突)。 1、要以坦诚、包容的心态来对待冲突,有礼节,容易赢得支持和理解,。这一点靠修养。 2、沟通要及时,善于询问和倾听,具体问题具体分析,全面考虑问题。做到有理有据(事实的真相,制度的支持)。这一点还是靠修养 3、非正式沟通的情况下要控制,有冲突了,非正式场合沟通容易激化情绪。负面情绪出现后果无法控制,会令人遗憾。这一点依然靠修养。 4、沟通的过程要充分,结果反馈要及时,在不违反情理的条件下强调解决方案,我们要的是双赢,这一点看看博弈论吧。做一个谈判高手。。当然还是要有优秀的个人修养。 嗯嗯,性格决定成败,态度决定一切还是有道理的。成功的职业者都有其优秀的性格品质,无论什么职业,而且这种品质不是以金钱的成功来衡量的。 所以,你修身养性了吗?
赞同
收藏
评论
分享