先礼后兵，以面盖点，柔软着陆，坚定执行

作者流音桥更新于：2015-08-05 17:41 22990

内容来自 2015-06-01 打卡话题

　　我们是去年六月份成立的一家电子商务公司，加上三个老板总共不到20人。之前，老板让我做过一些初步的规章制度，来规范大家的工作，但是考虑到创业期更多的需要人性化管理，所以老板并没有要求严格执行。时间久了，制度便流于形式化，员工当中出现了相当一部分松懈的现象，如迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理等等。
　　老板对此很恼火，上星期把我叫到办公室，让我重新全面梳理各项规章制度，并要求严格执行，说这次要动真格的，敢于不遵守的，一律开除处理！
　　现在，我已经把各项制度制订出来了，明天就要公布。但是员工们已经散漫惯了，我真不知道该如何推动大家来接受这些制度。
　　我该怎么办？请大家告诉我，在制度推动执行上有哪些技巧？

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一、问题

1、初创公司，人性化管理导致员工有制度不遵守，纪律松散。

2、老板对此不满意，要求严格执行。

3、如何推动习惯松散的员工接受制度。

二、分析&建议

1、先礼后兵，以面概点，抛出风声引起员工注意

并非原先没有规章制度，只是老板没有严格要求执行，久而久之员工就不当回事。

所以，警钟先敲一敲，但不要针对个人。因为大家都没有好好遵守，你指这个，他势必说那个，最终法不责众。

公司可以针对当前的散漫情况，做一个总体的公告，包括：迟到、早退、做事情慢、有急事拖着不处理等情况，对于比较突出的，拿出具体数据。

当然，在公告的时候是以无记名的形式，只说明有些员工一个月迟到多少次，早退多少次，有些员工做事拖拉导致什么结果，有哪些事情责任人晚报瞒报等等。这样的好处在于，一方面没有指名道姓，使员工下不了台而到处找借口，另一方面也是告诉他们公司心知肚明，只是没有追究。

这样做，即是为了下一步重申公司纪律做好铺垫。这种情况下，哪些违纪情况相对较严重的人，如有自知之明的，即会有所收敛。但如果仍然不知轻重，那么只能不好意思了。

2、柔软着陆，时间上和力度上给予一定的缓冲

相信经过上一步的公告和纪律重申，虽然很多人都会有所抱怨，但是未必会有出头之鸟，毕竟公司坚持劳动纪律并没有错。

只是，有些人容易把宽容当成必然，要让平时松散惯了的员工一下子收紧，势必会造成一些逆反心理。所以，在制度的贯彻过程中，可以留有一定的缓冲。纪律的重塑固然越快越好，但如果一下子矫正过度，则容易影响到员工的整体士气。缓冲的措施具体包括但不限于：

（1）制度执行初期，对考勤纪律等方面数据进行定期跟踪，对于一些违纪较为严重的同事，应当尽早提醒，学习唐僧以一颗“真诚的心”尽量提醒到对方不好意思再犯。（很多人喜欢把管理做成秋后算账，其实这样做的坏处在于一方面对方必然想尽办法为自己开脱，另一方面将自己陷入无法寰转的死局）。

（2）一些办事效率及执行力等方面的问题，应当将事实陈列给直线经理，由其上级督促改正。这样一方面较HR直接指出更具缓冲效应，另一方面，业务上可能有其特殊性，由其上级掌控可以给个顺水人情。

（3）制度执行前期，仍然可以定期通过公告等形式，发布一些制度执行方面的数据。一方面，给员工一个整体信号，大家的违纪数量正在减少，给他们一些信心和压力；另一方面，表示公司并非将制度发布了就不再跟进；第三，对于一些老顽固，也是一种警告。

（4）对于一些顽固分子，必要时HR可以安排单独的谈话，谈话地点宜选择轻松的地点和氛围，减少抵触心理。（类似绩效面谈，可采用“汉堡包”原则）

3、坚定执行，合理合法地杀鸡儆猴

经过第二个软着陆的步骤，如果还有一些顽固分子藐视制度，那么，就是开刀的时候了。

为什么选在这个时间开刀，主要是有了以下几方面铺垫：

（1）制度公布后留了缓冲期，公司已经给予员工适应的过程，事实上已让了一步。

（2）在缓冲期内，公司及HR也充分尽到了提醒义务，对此公司已充分占据了道德制高点。

（3）最重要的，缓冲期之中，我们收集到了足够的证据，为最后的处理创造了充分的条件。（流程合法：制度公布——证据充足——对照执行）

至于如何处理，那我们应当在各项规章制度中就已经明确。（三要素要明确：纪律要求——违纪事实及证据采集——处理标准）。

虽然老板很恼火，也下了杀令。但如果HR盲目去开除，那我们的专业性就无法体现。对于违纪现象，必然需要分级处理，一刀切往往会给公司带来不必要的麻烦。

在向老板陈述之时，我们要懂得我们只是建议者，提完建议最终尊重老板的决定，并且在执行时采取一切方法控制和降低风险。

三、总结

1、总体来说，制度执行不严格，一方面是老板自身没有去抓（但我们不能说老板错了），另一方面也是职能部门的执行力度不够。这里所谓的执行力度不够，并非是一定要严格死扣条款杀得下面嗷嗷叫，而是能够对一些比较严重的现象进行提前的预警，并控制在一定的范围之内。等到老板发话，那其实已经是失职了。

2、在制度的落实上，应当尽量通过一些公告和制度重申的方式先礼后兵，一方面起到警示，另一方面表明公司态度。重点还是在于正向引导。

3、杀鸡儆猴固然重要，但如果没有之前的缓冲和充足的证据，容易引起员工的强烈不满，所以，务必要一击即中。

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