6.4打卡总结

6.4打卡题目：领导相互推脱，我该怎么办？

（本人是一名正在学习HR的在校学生，总结大多为自己学习理解的过程。如有不正确的地方，希望看到的各位能够批评指正，谢谢~ ）

问题描述：

    我在我们县城的房地产企业做人事助理，大家都懂的，在县城工作，关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户"，非常不便于管理，长此以往，公司存在管理混乱、职责不清晰，遇事相互推脱、不作为的现象。 

　　最近，空降了一位人事行政的副总，据说是政府部门退休人员。工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报。 

　　遇到这种情况，我们该怎么办？ 

该案例出现的问题有

1.职位--房地产企业人事助理

2.小县城房地产企业，同事大多数为关系户

3.公司管理混乱，职责不清

4.政府部门退休的空降副总，涉及钱财或决策性事情时，一律让我们向他上级请示

5.向他上级请示时，被骂说越级上报

问题解决方法：

1.搞清自己的职责

   搞清楚自己的岗位职责。明确自己的工作内容，工作目标。不要“拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心”。做好自己的主责工作，才是最重要的。当你有一天做到有决定权的位置的时候，那时候你的主责工作就是把握公司的前途，改变公司的命运。现在的你，先搞清自己的职责。

2.多与上司进行沟通

A.领导不敢批的原因主要是对你的不信任。在日常的工作中，注意与上司的沟通：

了解上司对你的看法

展现自己的能力和忠诚

学习上司的优点等

让上次对你产生信任之后，他才会知道签这个字是没有风险的

B.上司刚空降对企业的各种情况均不了解。通过沟通，在工作的过程中让上司清楚你在干什么，清楚这些工作对上司的重要性。让上司加速了解公司现状和工作流程，以前此类事件的通用流程，同时让上司了解到你在费用上市如何操作的。如此才能让上司放心地签字。

两篇开阔视野的文章：

一、助理应做好定位不越位 --黄红发

文：黄红发（原创文，转载请注明作者与出处） 

    在小城市的企业工作，最主要的问题的“关系户”，关系户有什么关系呢？有一个非常流的等式：关系＝没关系＝有关系。这个等式说明了什么呢？就是说人与人之间看似有关系，却可能没有关系；看似没有关系，有时却一定会有关系。 

关系户有时并不是搞弄公司管理，使职责不清、相互推脱、不作为的罪魁祸首，更多的是自己的职级不高，看到的只是问题的表面。作为基层人员，笔者一直认为没有必要显得过于“热爱公司”或者是“担忧公司”，什么职级做什么事，做好自己的事情才是重要的。这就是各司其职，如果每个人都这样过分的担忧，那可能才是真正让企业管理起来更乱的源头。 

    当然，“企业兴衰，人人有责”没错，但是做好主责还是应放在一位。基层员工提提公司的问题也是正常的，虽然没有推动的可能，但看到问题着急怎么办？自己打腹稿，以“如果我有决定权，会怎么办？”写好方案，让自己在工作中不断的验证自己的方案。如果你的方案验证成功率达60%以上，那么恭喜你可以向公司申请升职。如果公司不给你升职，那你也有了跳槽的资本，就勇敢地跳吧。 

    对于第二个现象，政府退休领导来任职人事行政副总，企业聘用的主要作用可能还是在于用他曾经的背景。这时的人事行政副总，他需要是什么，他担心的是什么？这才是作为下属先需要了解的，“知己知彼，方能百战不殆”的道理想必还是应知道的。 

    “工作中，只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示，他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示，又会被骂回来，说我们越级上报”从这句描述可以分析到： 

      一、新任上司对企业的业务可能不太熟悉，他不会贸然的给出指示，这可能与他曾在政府工作时的小心谨慎有关系。因为，如今县乡级干部能顺利做到退休，如果不是足够的谨小慎微，几乎很难了。 

      二、当越级上司批了后，他心理也会不爽，你当他是空气啊。毕竟他是这个部门的领导，总得给他一些面子与实权吧，哪怕只是象征性的。如果下属都不给，那这个领导还有什么意义呢？ 

    做也是错，不做也是错。人事助理怎么办？其实也很简单，所有的工作还是必须先给到新任的人事行政副总过目与审批，如果他不批要你直接上呈，那你准备两份，一份留在他那儿，一份用铅笔在文件背后注明上呈到副总的时间，再向上呈。在上呈的过程中，任何事情都第一时间反馈给人事行政副总，让他感受到存在感、被尊重感。 

    上呈的文件被批准了，你也应该第一时间向副总汇报并将必要的将功劳送给他；如果你的文件没有被上司批准，自己主动的背一点能承受得了的黑锅，他是会明白的。 

    助理，要定位好自己的位置，不越权、也不争权。将尊重、礼貌做到位了，无论什么样的上司与团队都能感受你的为人方式。人都一样，用心总能感受到价值的存在。

二、如何建立上下级的信任关系 --夏天512曹锋

    县城企业，人事助理，关系户，管理混乱，职责不清，相互推脱，不作为……这一系列关键词，无不在说明一件事，在风云变幻莫测的关系网中，作为人事助理的你，犯了一个绝大多数HR都会犯的错：拿着买白菜的钱却操着卖白粉的心。 

    雪上加霜的是，空降的副总更是一位老狐狸，与钱有关的事都不参与，你越级请示，直接被骂回来，似乎陷入了死循环，找不到出路了。 

    我们先了解你的顶头上司，政府机关退休人员，这一点很重要。大家都说民企的关系户太多，其实好处是，这些关系户都是明面上的，相对比较简单，惹不起你躲得起吧；政府机关的关系你看不见，可能也感觉不到，有时候踩雷了还不自知。可以说，国企、事业单位的关系一点不比民企简单。在这样的环境下，对于你这样一个不知根知底的外人，保持足够的谨慎是必须的；虽然退休了，但没人愿意把一世清誉葬送在最后一班岗。因此，在他对企业了解不全面、不深入的情况下，这样的举动完全可以理解。 

      如何打破僵局？似乎按流程走是最好的选择。假设公司流程健全，他还是不签字，最后难受的还是你；如果压根就没流程，想要重建流程，难度之大，绝不是你这个小助理能办的。其实，问题的本质不在制度流程，不在于是否越级，而在于你是否取得上级的信任。信任可以让一件复杂的事很简单；不信任，也能让一件简单的事变得不简单。如何取得上级的信任？ 

一、对自己所处位置有清晰的认识   

    定位好自己在企业中的位置，明确自己的工作内容、工作目标，清楚副总对自己的工作要求。工作的过程中也要让副总清楚你在干什么，清楚这些工作对副总的重要性。
     作为助理，认清所处位置很重要，不能改变，就去适应。 

二、一切以领导为出发点 

     做事情在不违反原则的前提下，尽可能地为副总着想。做事如做人，人品是最重要的，真诚必能取得信任。 

    不签批有关费用的文件，原因有很多，需要你逐条去分析，只有站在副总的位置考虑问题，才能找到问题产生的根源。 

    就这件事而言，副总不签，上级也不签，作为助理的你，该背的黑锅一定要背，该反馈给副总的一定要反馈。当然，如何反馈，技巧很重要。不同环境需要不同的方式，但关键还是在于客观、及时。 

三、打铁还需自身硬 

    过硬的专业知识，有时能为副总提出所需要的建议和意见，献计献策，这点很难得，但很能突出你的存在感。 

    大部分人的现状是能力不足，但野心不小，最后的结果就是抱怨多于实干，这样的下属谁会信任？
四、学会沟通和赞美 

    与同事沟通，与上级沟通，与老板沟通，与各职能部门沟通……与副总的沟通就显得尤为重要。 

    通过沟通，可以了解副总对你的看法；通过沟通可以展现你的能力和忠诚；通过沟通，来了解和学习副总好的一面，不断提高自己。 

    事件的解决，矛盾的调和，都离不开沟通。沟通做好了，可以大事化小小事化了。就拿签字这件事来说，通过沟通，我们可以让副总加速了解公司现状和工作流程，以前此类事件的通用流程，同时让副总了解到你在费用上市如何操作的，最后要让他信任你，这件事签字是没任何风险的。 

    信任是双方的，信任也是有条件的。真正的信任是建立在相互之间，一个值得信任的人才能得到别人的信任。我们做事，凭的是职业道德和责任心，我尽责了，尽力了，即使副总还是选择不信任，那也问心无愧!