推荐【小小贞】话招聘（六）：如何做好电话沟通与邀约

作者张强辉 2015-06-10 22:52 2893

筛选完了简历，那我们接下来的一个步骤是什么呢？那就该开始进行电话邀约阶段了。前面我们说到，在筛选简历时需要留意空白期以及简历存在的疑问点，这也是我们电话邀约时应该重点关注的地方。那么我们应该如何进行电话邀约呢？

一、言语中表现出希望求职者前来参加面试，说话语速适中，同时礼貌用语贯穿整个邀约过程

在电话邀约过程中，礼貌用语“您”、“请”、“谢谢”等应该贯穿整个邀约过程，同时在通话时语速不能太快也不能太慢，适中为宜。在邀约过程中应该面带微笑，表现出自己真诚希望求职者到公司来参加面试等。

二、确认对方身份，同时表明身份，询问是否接听电话

示例：“您好，请问是小小贞吗，我是A企业人力资源部招聘负责人小张，您现在方便说话吗？”

三、指明简历的来源，即告知收到那个渠道的推荐（搜索）

示例：“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，您还有印象吧？

如果是搜索的简历，可以说“我们收到了XX网站向我们公司推荐您的简历，不知道您目前是否还有找工作的需求？”

当然之前也有看到一些小伙伴曾这样子操作过，效果也挺不错的：首先，发短信，提前告知公司、我和岗位的存在：自我介绍、在什么渠道看到对方的简历、人选经历与公司现有岗位的关系，邀请对方参加相关岗位的面试，期待对方回复等。或者发邮件，详细了解公司和岗位信息：将企业简介、岗位说明书发至人选邮箱，同时发送短信告知。然后再电话与候选人再电话沟通，并确认面试时间。这样比较能够让候选人提前了解公司的情况，在后面电话邀约时，候选人更有针对性与我们进行沟通，但是比较费时。

四、确定候选人的求职意向，并和候选人进行简短的沟通

在了解候选人的求职意向后，可结构化提问的方式，对人选的工作经验、空档期、离职原因、求职意向、期望薪资进行初步的了解，同时也可以针对岗位的专业知识技能以及岗位工作内容进行初步沟通等。

五、介绍公司大致情况，工作内容、告知上班地点

有些求职者并不了解公司的情况，那么作为HR的我们有必要向求职者简单介绍下公司的基本情况，岗位的工作内容、工作强度，同时告知本岗位的上班地点。

六、回答求职者提问，进一步增进了解

电话邀约，不能只是HR一个人讲个不停，还应该预留时间来解答候选人的一些疑虑。这时HR应沉着应对人选的“发难”如公司业务及其市场行情、应聘部门职能、岗位职责、汇报关系、薪资结构和大致的薪酬区间、人力资源政策甚至面试流程等。

七、预约面试时间，告知面试地点

示例：“我们收到简历之后也是给部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟经理具体面谈面谈，不知道您什么时间比较有空闲呢？”

。。。。

示例：”您明天或者后天，这两天比较方便呢？下午两点可以吗？等下我会发一封邮件给你，把详细的面试时间、地点、面试岗位以及乘车路线告知您，我也会在邮件中留下我的联系方式，有什么事情，您可以随时和我联系。如果临时有急事要处理，不能准时参加面试，请提前和我说下，我好和用人部们及时沟通，调整您的面试时间，谢谢您！”

八、发邮件或者短信，再次将面试时间、地点告知候选人

示例：****先生/小姐，您好！我是****公司人力资源部小张，很高兴能与您有个愉快的交流！邀请您*月*日上午9：30前至我司面试，届时请携带身份证原件及黑色水笔。现将公司信息呈予了解，期待您的加入！公司名称：***公司，地址：***地址，公司网址：***网址联系人：人力资源部小张联系电话：88888888，乘车路线：***** 若有特殊情况不能按时参加面试，请与电话或邮件方式提前告知，我会再与您协调面试时间。最后再次感谢您关注***公司！谢谢，祝生活愉快，事业有成。