做好离职面谈准备工作，别忘了离职员工主管的参与配合

作者子子 2015-07-02 10:13 1054

内容来自 2015-07-02 打卡话题

　　我其中的一位下属在半个月前提出离职，约定招到人交接完后，办理离职手续，期限不超过一个月。可最近这位同事经常迟到、早退、不按时完成工作。我稍加提醒，态度极为不配合，甚至当场顶撞。
　　现在，我是骑虎难下。你不管她，又担心其它下属仿效；管她吧，有没有任何办法对其进行约束，像这样的离职员工，真心难管。
　　面对这种情况，我该怎么办？

展开

我，没有经历过类似的情况。

收到员工离职申请，一般公司都会由HR出面面谈，那么如此重要的面谈，HR需要做哪些准备：

一、与该员工的主管沟通，了解清楚该员工目前承担的工作内容，判断工作交接的难易程度以及可能出现的交接困难。如果公司愿意挽留，当然也是作为挽留时的谈资。作为一名HR工作者，不了解员工的工作情况就贸然离职面谈，获取的离职原因很难直指根源，无非是一些大家都看得出的表面且大众原因。

二、与财务等资产管理部门沟通，了解该员工目前手头持有公司的资产。当然这个一定要注意技巧，注意保密，不要将该员工离职的信息泄露，以免影响在职人员的情绪，也避免给离职人员造成公司想将他扫地出门的不良感觉。

三、作为HR就像是每个员工的娘家人一样，员工入职我们笑脸相迎关怀备至，今日要离开了吃顿饭聊聊也算尽尽亲人的心意。聊的时候不要谈离职，聊聊生活聊聊其他的，一个人有心事，总能从各方面透漏出来。这也是考验HR从闲聊中攫取有效信息的时候。

四、还有一个因素，大家一定要善于利用，就是员工的主管。HR再如何沟通，也没有主管对离职人员熟悉和了解。离职有时候就是打一局感情牌。公司都希望员工净身出乎且不怨恨公司，而员工的需求自然和公司意愿相悖，HR就是让这种对立矛盾的意愿达成一致。从感情下手，可能是唯一的途径。教会主管如何先行沟通并温暖离职人员的情绪，是后期离职顺利完成的很有用的环节。曾经经历过一起案例，公司业务调整裁员，市场部有一模块的业务团队三个员工一起被辞退，因为该团队2个月没有空档期没有业务开展，公司要求无赔偿谈妥。HR赤手空拳上，估计很多人觉得没有把握，而且一旦谈砸了，负面影响会很严重。因为三人都是市场部员工，掌握了公司相当的客户信息，还有一人有10万与客户业务往来的资产未清。当时，就找了该团队的主管和主管上级，分别沟通，分析厉害，告知他们需要如何配合HR，如何让员工不怀怨恨的离开。后来，该部门在HR离职面谈前组织了一次散伙饭，饭桌上只谈感情，不谈其他。后来，HR一次面谈顺利解决辞退三名员工。当然，HR也和公司争取了一个半月的补偿。一般说表扬侧面说更有激励效果，批评侧面说更容易令人接受，所以主管和HR配合，主管铺垫感情，HR谈工作不足或发展潜力。无论是走或留，这种配合建议尝试。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

赞同