找准立脚点，工作有的放矢

作者 shengyan... 更新于：2015-07-05 09:00 4290

内容来自 2015-07-07 打卡话题

　　我是一家中小型技术企业人力资源部的负责人，自认为做了很多实事，却没被老板、部门认可。老板说人力资源部不要天天闭门造车、尽搞些虚的，要多结合企业实际情况、从业务角度思考解决问题；部门说不要成天想着管我们，要给点实实在在的支持。
　　于是，我就积极参与各部门会议，与各部门紧密沟通，可效果还不明显。那么，我怎样才能转变思维，深入了解业务，把工作做好？

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答：一家中小型技术企业，人力资源部自认为做了很多工作但并没有被老板和部门认可，通过沟通参与等方式予以改善但仍不见效果，郁闷之极。

人力资源部的工作到底该怎么开展和进行？一直以来也是困扰大多数人力资源工作者的普遍问题。按照职责和部门工作的要求，费心费力，上下周旋，甚至苦口婆心，自己感觉很累，但对他人来讲似乎没有忙到点上，似乎总是不得要领。先不说战略人力资源的拔高角度要求人力资源部，仅仅日常司空见惯的一些招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等，也是疲于奔命和应付，担心这儿又担心那儿，生怕出现纰漏，但往往事与愿违，越怕出错越容易出错，所以，诚惶诚恐、郁郁寡欢。

现实职场中，人力资源的地位往往并不像某些专家学者标榜的那么高大上，而常常饱受争议和指责，各项工作开展地非常吃力，还费力不讨好。皆因为一是企业的老板和高层直至部门领导以及员工的认知和重视程度，出现“自认为做了很多实事，却没被老板、部门认可。老板说人力资源部不要天天闭门造车、尽搞些虚的，要多结合企业实际情况、从业务角度思考解决问题；部门说不要成天想着管我们，要给点实实在在的支持。”二是人力资源从业者自身是否将应有的作用予以发挥。内外交困，自然在工作中经常捉襟见肘，被动挨打。

现象似乎好分析，具体该如何调整工作落脚点呢？不同的企业有不同的做法，不同的企业有不同的环境，不同的企业有不同的表现，但是，脱离企业或行业实际的人资各项工作必将给人“飘在空中”‘之感，甚至为了工作而工作，应付差事。久而久之，地位和作用就不难想象。

该怎么办呢？

第一，就像文中所言，首先就必须要转变思维观念，紧跟企业的业务实际。思想决定行为，有什么样的思想就会有什么样的行动表现，从而产生什么样的结果和效果。人力资源工作者必须要紧密结合企业的行业特点和战略目标的要求，从人员规划、配置以及岗位所需人才的选育用留等方面围绕现实中的问题和困惑去一步步下功夫。不解决这一问题，工作就是无本之木、无水之源，犹如浮萍。

第二，正确的思路决定出路，下面就是行动了。首先要取得企业老板的支持和理解，在推出一项方案或者制度过程中，一定要先了解老板的思路和要求，听取老板的指示，并且对于有疑问之处或者有不妥之处要当面说明，进而清楚老板的真实意图便于下步开展实施。其次，还要听取主管领导以及部门领导的意见和建议，先理顺主要人员的情绪和想法，对于下步实施很有必要而且必须，否则就会产生抵触情绪不利于工作的开展。再次，就是寻找员工代表进行沟通交流，往往员工与领导的站位角度不同，提出的想法和建议某种程度上虽然是站在自己的角度来讲，但是的确很现实，不能不加以考虑。再就是，可以态度谦卑，方法多样，但是必须的原则是不能放弃的。要善于总结归纳各级领导的真实想法和意图，进而将其分析和整合，按照既照顾领导的要求又考虑员工的实际利益，斡旋和决定方案的实施细则。简言之，既民主又要集中，还得符合企业实际以及人力资源的相关法律法规的要求。

第三，加强对于企业所在行业的业务知识的了解，熟悉各部门工作的实际流程和要求，这样在制定规章制度和各项公司方案时，才会有的放矢，不致工作和实际“两张皮”。就要求经常与下面的部门肯定和员工有效谈话和沟通，经常性参加他们组织的一些部门会议，真正帮助他们解决实际工作中遇到的问题和困难。可以通过组织一些文娱活动等，既陶冶情操又能够融洽员工之间、部门之间的关系，更可以了解他们每个人的特长和优缺点，不一定非要从工作中去解决认识问题，通过行之有效的一些活动更容易寓教于乐，更容易被接受，更容易取得支持和配合。

第四，阶段性或者经常性与企业老板或高层汇报工作，及时取得领导的理解和帮助，这样“闭门造车”的感觉就会减弱，代之以“谦逊、有思想、孺子可教”的形象树立。即使有分歧，也可以当面表明自己的担忧和相关法律法规的要求，还可以当面请教和协商解决，给领导受尊重和“懂事”的印象。盲从不行，直接或者间接顶撞拒不执行更不行。

第五，加强自身业务知识的学习，通过走出去或者外部学习的机会，了解同行业的一些做法，兼收并蓄，取长补短。如果还能够前瞻性地预测和预判后续的一些可能或者隐藏的问题，及早采取一些预防性的措施，工作会更受到重视。

第六，也是基本的要求，就是不要自己泄气，要脸皮厚些，策略多些。不能遇到问题就打退堂鼓，恰恰这时也是给各级领导和员工树立自己威信和形象的最佳时机。要善于修炼自己的心智模式和思维模式，不断完善自我，通俗讲就是修炼成“打不死的小强”，尽管很难，但是一定要有这种意识和思维。“果敢而韧性、干练而不失亲切、坚持原则而不照搬本本”，打造人性化管理的特色。

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