天堂隔壁天堂隔壁说：
二、建立人才库是王道 人力资源是干啥的？你信吗？十之八九行业外的人会说是招人的。 就像欧诗诗美女说的一样干的是媒婆的活，觉得东家的儿子不错要找个媳妇，找到了咱，咱得有资源啊，啥叫资源？咱得马上想到老王家的姑娘漂亮，老李家的姑娘贤惠，老孙家的姑娘年龄正合适，咱这么跟人家一说，人家觉得咱这个媒婆靠谱。 部门求贤若渴的时候，咱若能给人家一口水、一杯水甚至一桶水，部门还能不喜欢咱。怕的啥？咱也没渠道，咱也发愁去哪儿找啊，所以人才库的建立，功夫在平时。但是，解的却是燃眉之急。 三、为人民做好服务 案例中的企业是一家中小型的科技公司，企业规模就决定了人力部门的定位，我们也只能说“服务创造价值”，在企业利润状况允许的情况下，多搞一些员工活动，为一些优秀的骨干争取一些外出培训的机会，若是自认为自己培训能力还能拿得出手，那么给大家做一些有益的培训（这里真的不是指那些对着PPT读一读的培训，实在是无聊至极）。让员工觉得，人力资源部门也不全监督他们的，还是为他们服务的，重要的是真的在为他们服务。
我的点评
那些优秀的人力资源经理，往往站上战略的高度为企业服务，原因就在于他们对行业具有足够的了解，能够像中医号脉一样，看出病因，并对企业给出解决方案。行家一出手便知有没有，即便不是个精通，即便不了解技术，那么最起码聊天的时候也不至于把话掉到地上，我们不懂技术，可我们掌握的是分析问题的方法，解决问题的思维，用成体系的知识扛住用人部门的检验。 最后，我们是服务的部门，应该本着营销的思维将我们的服务销售出去，那么提高服务质量，提升客户满意度，就成为我们要思考的问题，以上四点无非是说“打铁还需自身硬”，只要这样才能为业务服务，在了解的基础上助业务做主。
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夏国玮
秉骏哥李志勇
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