管理技能、风格的改善与提升可不能眉毛胡子一把抓,尤其是面对研发部负责人,一定要小心从事,技能与风格既与性格相关,又与沟通交流技巧相连,针对楼主遇到的问题,以下意见供参考:
私下先交流
可与研发部经理就私下了解到的情况进行交流,比如:先对其辛勤工作和业绩进行必要的赞许,然后再提到员工离职较多一事,可倾听其想法和意见,尽量让其表达完整,并可引导其思考和回答,然后再说下自己了解到的情况,再听其说法。
不管他承认、反对与否,都可以说:员工流失这么多是事实,对完成部门工作和员工稳定、技术传承都有较大影响,对员工反映的情况,可以再想想,有则改之、无则加勉,总之,不能让员工严重流失再持续下去了,否则,研发部、人事部都不好向上级领导交差,都有责任啊。
研发人员一般自以为有技术,对他人意见难以听取,所以,在交流过程中,一定要保持“适当赞扬、努力倾听、恰当指出、共担承担”的立场来交流,否则,容易达不到目的。
共同找办法
与研发部经理共同占有以上信息基础上,可以开诚布公的交流如何改善管理,可以以下几个方面来交流:一是率先垂范,此所谓己所不为勿施于人,员工行为规范或道德要求的公私不分、爱骂人等行为是不能出现的,特别是管理人员,如何去管理下属,他们怎么能服气,没办法,只能“忍”,想好后再说、考虑周全后再做;二是3公原则,对待下属,自己的任何管理行为要公平、公正、公开,否则,虽然无私心的行为也会让下属发挥想象空间;三是摆正位置,部门经理是公司的中层,上要对领导负责,但对下也要为下属谋取福利,特别是下属工作表现不错的时候,既要加以表扬,又要不违背公司规定的情况下尽量为他们争取好处,哪怕与相关领导或部门据理力争;四是团队力量,不管任何人多么厉害,都无法战胜一个团队,哪所自己对某事情已经有主张,也应当适当听听下属们的意见,说不定从中可以吸取到新的点子,从场面上尊重了大家,在听取过程中,也可以适当参入自己的观点,其实这只是一个过程,往往最后形成的决议多半也是自己的意见,但这个过程向大家进行了宣讲,后来实施就更容易。
向上级汇报
自己做了的事情,一定要在恰当时机及时向上级领导汇报,并请示有何新的安排,建议先口头汇报,管理较规范的公司可以书面汇报。内容可以包括:研发部近期离职情况、了解到的离职原因、与研发经理的交流、共同找到的解决办法等。
一方面是将自己的工作过程向上级汇报,让上级了解情况;另一方面获得上级的支持,防止研发部经理仍然我行我素,必要时上级领导给研发经理打打预防针;三是可以讨论下如果研发部经理一段时间后没有较大改善,公司将如何应对。
再沟通交流
以上过程,可以与研发部经理进行再次交流,内容和过程大致如下:鉴于研发部人员严重流失,公司领导比较关注,将与你的交流和改善办法向领导进行了汇报,领导也希望研发部工作得到改善,员工稳定性提高,我们一起共同来努力吧。
类似的交流,一是主动表达自己向领导进行了汇报,以免事后他了解到生气或不愉快;二是让他明白此事比较重要,领导也很重视,必须有所改善,否则要追究责任;三是表达主动帮助的意愿,其实主要责任还是他本人,以稳定其情绪,同时观察其思想动态,以便为公司下一步应对措施做准备。
有任何HR/企管等疑问,可移步https://www.hrloo.com/rz/13577034.html,请将疑问阐述清楚,定会及时提供解决方法。
103楼 ArthurLv
面对人员流失率居高不下的情况,可以先跟相应部门负责人私下讨论商量(秉持先肯定,共商量,地位平等),在确立了共同战线后,商量具体解决办法,比如领导以身作则,为员工谋福利,团结成员,对待同事公平公正公开等等;同时将这些情况汇报给直接领导,一方面让领导看到成绩,另一方面也向领导提醒,降低自身风险;最后再根据结果进行后续沟通和改进。
102楼 源宝贝儿
学习了,谢谢楼主
101楼 求诸葛
先私下沟通,再上级汇报,然后再沟通,沟通要倾听,要表扬,要设身处地,每一步都是技巧满满
100楼 台门里人
分析透彻,谢谢指导面对研发部负责人,一定要小心从事
99楼 简约质朴
受用非浅,学习到无论身在什么岗位都应意识到与上下左右的及时有效地沟通是在职场必修课。
98楼 yilli
分析透彻,谢谢指导
97楼 平安安
学习了,感谢分享!
96楼 萌萌199092
确实是厉害啊,学到了
95楼 等下一个晴天001
每次解析都很接地气,不是空讲理论!
94楼 17欣欣
研发人员一般自以为有技术,对他人意见难以听取,所以,在交流过程中,一定要保持“适当赞扬、努力倾听、恰当指出、共担承担”的立场来交流,否则,容易达不到目的。受益匪浅,处理问题上思考的较为全面,甚至连具体的话术都现身说法的给予指点,谢谢分享!
93楼 CINDY2018
很实际的借鉴,谢谢!
92楼 梓芙
受教 了!
91楼 妞妞2006
学习了,谢谢分享。
90楼 沈小花
很有帮助,不是光扯理论性,挺好
89楼 HR佳丽
公司中层真的很重要,很多员工的离职多半与其直接领导有关。
88楼 丰谷HR毛静
学习了,谢谢分享
87楼 红果果one
感谢分享,坚持学习。
86楼 红果果one
感谢分享,坚持学习。
85楼 zhxf
学习了,谢谢分享!
84楼 六月出尘
学习了
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