推荐【案例交流】职场中学会如何说拒绝

作者俞波清风徐来更新于：2015-07-18 16:52 5368

读者来信：

　　老师您好！
　　我现在在工作中遇到了尴尬的局面，虽然这是我们公司比较普遍的现象，但作为一直“受害”的一方，我迫切希望得到专业人士的帮助。
　　大学我学的是营销专业，毕业后就进入了目前这家化妆品公司的市场部做产品企划。在正式入职前，公司给了我一本小册子，上面明确地写了我的工作职责和工作范围。但是上了一段时间的班后，我发觉我被要求做了很多不是职责范围内的事情。
　　如果关系和我够铁的同事偶尔请我代劳一下也就算了，可老板不少次把其他职位应做的事情摊到我头上，甚至于别的部门的工作都会莫名其妙飘到我跟前。当然，倒霉的肯定不止我一个，柿子都挑软的捏，而我作为进公司才一年的新人，自然有求必应。
　　前段时间我正在为一个广告宣传计划和选择广告合作单位而劳心劳力，可是老板突然叫我管理一下公司网站。我也不知道他是怎么得知我擅长网站设计和管理的，竟然生生把内刊人员的工作撂给了我。
　　最后虽然三项任务都完成了，但是我认为广告宣传计划做得实在有点匆促，幸好老板没挑出什么大问题来。至于紧赶慢赶地实地考察广告合作单位，简直累断了腿。唯一“欣慰”的就是老板发现了我在网站方面的才能，凭着他有人尽其用的喜好，估计以后这类差事少不了。
　　事实果真如此，之后就有内刊人员跑来和我交流了，并把时不时任务塞点给我，我份内和份外工作两手抓，这让我苦不堪言。
　　不仅部门内部有这种现象，部门之间也会出现任务乱窜的情况。虽然我是市场部的员工，但是必须得和销售部等其他部门密切合作，对他们的工作也要非常了解，因此不少次我干了其他部门的活，还受了其他部门人的气。
　　之前销售部要做一个销售策划方案，需要对市场需求等情况进行调查。本来这是销售部的事情，可是由于我们市场部完成工作时，对市场情况也需要非常了解，所以老板竟把市场调查这个苦差事落到了市场部头上，而我就是被安排完成这项工作的人！
　　我自己份内的事已经让我很忙了，可是上司却经常安排一些部门其他同事或其它部门的工作给我，这让我精神压力增大，身体也有点吃不消。但我不知该如何拒绝，作为一个想往上爬的新人，我非常想给老板留一个好印象，也不想得罪同事。请问专家我到底该怎么解决现在面临的问题，既不让老板觉得我是不愿贡献的人，又能让自己轻松一点？

　　读者：沫儿

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我的回复：

　　沫儿读者的问题在很多企业也存在，即“能者多劳”、“老实人吃亏”，虽然企业有明确的岗位工作职责，但具体到某些工作的时候，多少会存在能干的员工多干，不能干的员工反而少干或不用干的现象，而短期内，多干的人和少干的人获得的物质结果如薪水都一样，于是出现了沫儿读者所说的感觉“吃亏”了。
　　对于职场新人来说，首先需要去明确个人对职业的需求和关注点是什么，你觉得什么更重要。在我看来，如果不是实在分身乏术、身心俱惫的话，在职业初期努力多做一些工作，多积累各方面的工作经验，又能给老板实实在在好印象，有利于在企业长期发展升职，其实是一件对个人职业发展的好事。哪怕是物质方面的获得，短期可能没有变化，但长期来说一定会有所体现。所以沫儿读者需要在这两者中间找到一个平衡点，毕竟钱多事少升职快只存在想象当中。
　　其次，工作中沟通反馈很重要，要乐于沟通善于沟通，不仅是就具体工作如何做沟通反馈，也可以就个人整体工作情况、状态或需要得到公司哪些支持等做沟通反馈，不用觉得不好意思。很多时候，一些问题的产生正是因为彼此缺少沟通交流引起的，你可能会想这样说合适不合适，担忧老板对你有不好的看法怎么办，而可能老板那边也在想：你不说我怎么知道，我就等着你来找我沟通呢，很简单的事情嘛。所以很多事情其实可能没有那么复杂，积极主动的就事论事的沟通才能解决问题。
　　至于是否会因此得罪同事，其实真的不用想那么多，企业确实是一个小的社会圈子，有形形色色的不同的人，我们能做的就是认真做事、诚心待人，做好自己就行，如果工作合作中你并没有做错什么，而得罪了别人，那只能说明别人有问题。所以只要是为做好工作，就不要怕得罪人，如果因为怕得罪人而没解决问题，这样反而本末倒置了。
　　第三，也要注意沟通反馈的方式方法，要正向的表达，而不能仅负面抱怨。要让老板了解，你是为了更好的做好个人本职工作，也不影响加给你的其他工作的完成质量（因为你没有时间精力做的很完美，只能被动应付，不能保证工作能做好），并把这个问题抛给老板去解决。
　　比如你可以这么表达：老板，其实从内心来说，是真的很感谢在公司有这么多做事的机会，这段时间我得到了很多的学习和锻炼，我也希望把每件工作都尽力做到最好。但现在由于手头上的工作内容较以前增加了不少，导致我的时间和精力无法保证面面俱到，我感觉很多工作的完成质量已经不如以前了，这让我内心很不安，老板，您看您能给我一些建议和帮助吗？
　　以上是我对沫儿读者问题的一些看法和建议，希望能给你有一些参考，谢谢，祝你职业顺利。

【作者简介】

HRD俞波，浙江和仁科技股份有限公司人力资源总监。

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