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一、问题
1、研发部人员流动较大，甚至涉及到一部分老员工，三十多人团队已离职十几个。
2、私下了解离职原因系对部门经理的管理风格意见较大，反映其公私不分、工作分配不均、不为下属争取福利、爱骂人……。
二、分析&建议
三十几人团队离职十几人，离职率粗略估计已经达到1/3甚至更多，而且是在研发部这种关键部门，对公司影响不可谓不大。如果真的是了解的原因，那么公司必定需要引起重视。
1、化“私”为“公”
如果所有的话都是从你口中出去，那么姑且可以说这是你的意见。HR部门在公司内的地位是很多人的痛，所以，光靠自己一张嘴，可谓势单力薄。必要时，HR部门需要借力打力。
因此，作为HR来说，第一步就是将“私下了解”变为正式“离职面谈和分析”。对于已经要离职的员工，HR应当组织一次离职面谈，坦诚地交流和收集一些信息，形成专题报告呈交公司。
通过离职面谈反应问题的好处在于，以他人之口，表自己之意。员工离职是大家都看到的，离职的原因很多人心知肚明，但通过HR口出来，当事人就是真错了也要死磕到底，换做从离职人员的口中出来，那么，在效力上可以提高许多。
HR管理中有很多类似手段，大家一定要多学习。
2、对干部的绩效管理
对于拥有较为成熟的绩效管理体系的公司而言，干部的能力是应当时刻为公司所掌握的。根据定期的绩效考核，发现干部的优劣势，配以不同的措施如：面谈、培训等，进行改善。
特别是很多企业对干部是进行360度绩效管理的，那么，“公私不分、工作分配不均、不为下属争取福利、爱骂人”等问题本身就可以在下属对上级的评价中获取。
从案例来看，公司的这步工作是不到位的，否则问题不至于严重至此。当然这是后话了。
3、“离职面谈”和“360度绩效管理”等工作中的信息信度把握
曾经很多同行在交流沟通的过程中吐槽，在中国土壤上，离职面谈和360度绩效等手段形同虚设。因为老外喜欢直言直语，而中国人则讲究和谐与中庸之道。
包括“中国式管理之父”曾仕强老师也曾经在他的课上提到，中国人常常心里恨死你，脸上还是笑呵呵，嘴上还是说你好。
但是，我觉得，任何工具都是有其存在的价值，用得好不好，关键看HR用心不用心，怎么将其改头换面，换成适合企业实情、容易被适用对象接受的方式。
打个比方，国企有很多干部考核谈话制度、民主生活会制度等等，其实就是360度考核的一种变相实施。
同时，HR的立场、态度甚至平时的为人，也与考核/离职面谈等工作的效果息息相关。
你说你会保密结果，你说只是用于为公司好，你说你不会到处宣扬，你是有职业道德的，信不信不是靠你说，而是看对你认可不认可。
4、一击即中
人最怕被戳痛处，人都是好面子的，如果HR不做足功夫，贸贸然地下结论，不仅很容易遭到对方的强烈反击，更有可能套上办事不公正的帽子。这就是为什么经常说HR难做。有时候老板心知肚明，但为了服众或者某些利益只能做出牺牲。
所以说，临门一脚很重要，要么不出手，一出手就是要害。在汇报或者与本人沟通前，脑子里要预演各种对方可能采取的抗辩，并且有所针对，否则功亏一篑，还不如不做。必要时甚至要给老板一些后续方案，提前消除老板的顾虑。你的意图是好的，且老板的顾虑是被消除的，那没有什么理由不听你的。
5、注意和谐关系，多拜拜码头
其实大部分人都希望自己好，人心向善。所以，HR很多工作应当在平时，而不是秋后算账。员工离职，达到一定程度，HR要立即迅速响应，了解状况。并且就问题的解决与领导干部做好沟通，以帮助和支持为主要姿态。
当然语气措辞要学会委婉，还要学会欲擒故纵、举重若轻，这就是一些厚黑学了。不同的人，有不同的弱点和喜好，要知道用不同的方法，让他吃你这一套。
平时要与各个用人部门搞好关系，好兄弟都不会因为一两句重话而反目，我们劝人为什么会找与目标关系好的人出面？一样的道理，关系越好，越容易接受“逆耳忠言”。
6、制度和管理的完善（长远发展）
“公私不分、工作分配不均、不为下属争取福利、爱骂人……”其实，有很多问题，企业管理成熟的前提下，是可以不攻自破的。
1）如果有科学的、层层把关的绩效管理流程，那么公私不分是可以得到合理控制的；
2）如果做过职位分析、有较明确的岗位说明书，那么工作分配的问题也是控制在一定范围内的，即便是有，也可以通过绩效来修正；
3）公司福利制度明确的，那么也不需要部门干部一言堂；
4）爱骂人，这个就得多靠企业文化熏陶了。
……
同时，现在有很多领导力方面的培训课程，必要时也是可以安排公司干部参与的。当然前提是要征得老板的支持、干部们的认同。
三、总结
1、作为HR来说，如何客观反映，是应当学好用好的一种手段。人心叵测，不打无把握的仗。
2、任何问题的产生，往往是量变到质变的过程。作为HR来说，如果能越早介入，问题越能得到合理控制，并且在早期得到解决。
3、管理是要逐步完善的，发生问题不是坏事，而是改进的契机，但在实施过程中，要权衡好各方得失、取得老板的支持。
以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。
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76
68
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68楼 企文如雨
每次看老师分享，都是很全面详细。看完老师一篇，其他的打卡就不用再看
67楼 万谦Gina
高明
66楼 绿痕邓
好一个“以他人之口，表自己之意” ，高明！
65楼 简约质朴
优秀的HR不光具备专业模块技能，还能够圆融的平衡好方方面面的利益关系，使得团队内部和谐，高效。
64楼 人煎天堂
学习了，谢谢分享！
63楼 蓝婧
学习到了弱点和喜好，谢谢！
62楼 CINDY2018
谢谢分享，很有实操性！
61楼 fengweihua
谢谢分享
60楼 败给感觉
学习了
59楼 丰谷HR毛静
学习了，谢谢分享
58楼 释乐儿
感谢分享，学习！
57楼 爱如茉莉
讲的真不错，学习了！
56楼 Sunny3776
55楼 路边的小青蛙
54楼 bobotang
53楼 lankinds
支持。谢谢分享。
52楼 天天提那
学习了哈。。。刚好 公司现在也是这种情况
51楼 17欣欣
分析的很到位，谢谢分享！受教了！
50楼 情凉未央
真的学到了很多。。。谢谢分享！！！
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68楼 企文如雨
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高明
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好一个“以他人之口，表自己之意” ，高明！
65楼 简约质朴
优秀的HR不光具备专业模块技能，还能够圆融的平衡好方方面面的利益关系，使得团队内部和谐，高效。
64楼 人煎天堂
学习了，谢谢分享！
63楼 蓝婧
学习到了弱点和喜好，谢谢！
62楼 CINDY2018
谢谢分享，很有实操性！
61楼 fengweihua
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60楼 败给感觉
学习了
59楼 丰谷HR毛静
学习了，谢谢分享
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57楼 爱如茉莉
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56楼 Sunny3776
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52楼 天天提那
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51楼 17欣欣
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