综合考虑
作者 雷雷
2015-08-17 10:32
419
HR,可以说是一项靠嘴吃饭的职业,在我们的工作当中,绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务,无一不要求我们具备强大的沟通能力,那么,今天我们就来聊聊如何高效的沟通:
一、作为HR,你曾经有过什么难忘的沟通经历呢?
二、从你的角度,你觉得HR如何才能做到高效沟通?
HR,可以说是一项靠嘴吃饭的职业,在我们的工作当中,绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务,无一不要求我们具备强大的沟通能力,那么,今天我们就来聊聊如何高效的沟通:
一、作为HR,你曾经有过什么难忘的沟通经历呢?
二、从你的角度,你觉得HR如何才能做到高效沟通?
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我,没有经历过类似的情况。
HR,可以说是一项靠嘴吃饭的职业,在我们的工作当中,绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务,无一不要求我们具备强大的沟通能力,那么,今天我们就来聊聊如何高效的沟通:
一、作为HR,你曾经有过什么难忘的沟通经历呢?
二、从你的角度,你觉得HR如何才能做到高效沟通?
高效沟通要注意以下几方面:
1、信息公开和透明度。这个是个前提,如果沟通内容都不知道,那么沟通一开始就注定是失败的。
2、沟通之间的平等性。这里说的是沟通平等,而不是职位对等。企业里有同级沟通、对上沟通、对下沟通。也有对内沟通和对外沟通,无论沟通对象是谁,都应平等的对待对方。这是让彼此双方去除顾虑,坦诚相待的至高原则。
3、沟通前的准备工作要充分。目的主要是明确议题,重点在急需解决、能够明确实施的问题进行沟通。从而,做好资料收集、整理,做足充分准备,为沟通过程中的利益纷争,争取主动。
4、多重角色,换位思考,加强互动性。我们沟通的目的是最终要达成一致的意见和结果,这必然会使得双方彼此妥协和让步。无论是对方,还是自己,需要不断的换位思考,变换角色,来达成共识。
二、具体做法:
1、巧用“汉堡包原则”,营造良好的沟通氛围。第一块面包指出某人的优点,中间的牛肉指出还存在哪些需要改进的项目,最下面一块面包是一种鼓励和期望。汉堡包原则最大的好处是指出缺点的时候不会让人反感,从而使人们能更好的工作。这个原则,如果抛开职位的高低,年龄的大小,想必在任何时候都是适用的。
2、沟通渠道的搭建和维护。
沟通渠道,这个太关键了!往往组织规模越大、人员越多、层级越多,沟通效率往往会打折扣!先说沟通渠道的搭建吧!文件、签单、批准申请、各类报告、语言交流等等,这些都是沟通的载体,需要通过一定的手段进行传递。企业里最常见的就是会议、培训、面谈、文件往来等等!而当下,互联网技术,使得沟通方式更加多元了,QQ、微信、微博......线上沟通多种多样,线下的面对面的沟通也更有效率了!现在,渠道搭建的方式越来越多了,企业要选择适合自己的方式。
3、沟通语言与技巧。
这个因素,与个人素质、企业沟通氛围关系比较大。
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2024-09-25 11:58
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