做任何事都需知己知彼、方能百战百胜
HR,可以说是一项靠嘴吃饭的职业,在我们的工作当中,绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务,无一不要求我们具备强大的沟通能力,那么,今天我们就来聊聊如何高效的沟通:
一、作为HR,你曾经有过什么难忘的沟通经历呢?
二、从你的角度,你觉得HR如何才能做到高效沟通?
HR,可以说是一项靠嘴吃饭的职业,在我们的工作当中,绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务,无一不要求我们具备强大的沟通能力,那么,今天我们就来聊聊如何高效的沟通:
一、作为HR,你曾经有过什么难忘的沟通经历呢?
二、从你的角度,你觉得HR如何才能做到高效沟通?
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我,经历过类似的情况。
HR就一个处理各种矛盾的角色,例如:员工与员工之间的,员工和领导之间,领导和领导之间,员工与公司之间。那么如何能够将这些矛盾处处理的上下满意,我觉得这是个大学问。
首先:作为HR在与矛盾发生体进行面谈时,必须用心倾听对方讲述的事件,并且从中找到对方矛盾的引发点,同时找到一些有说服性质的东西。
其次:要从心理角度去理解员工的心里的想法。
再次:要了解员工最近的状态,是最家庭出现什么情况,或是工作上出现什么情绪,或者别的什么原因导致他们的近来情绪不稳,因此与别人产生矛盾。
如果HR能够做如上述了解的话,那么这样和员工进行沟通才能更加有效。俗话说:知己知彼、方能百战百胜。
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2024-09-18 17:51
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