真诚服务~
作者 VLnice
2015-08-19 14:19
391
HR是一个尴尬的岗位,我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑,以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争,另一方面,我们也需要整个组织的和谐运转,对部门的出格之举尽力纠偏。
如何平衡好和部门之间的关系,有问题不归咎部门,也不至于背下无辜的黑锅,是HR必须要具备的职场智慧。今天,我们就来聊一聊:
在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中,我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?
HR是一个尴尬的岗位,我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑,以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争,另一方面,我们也需要整个组织的和谐运转,对部门的出格之举尽力纠偏。
如何平衡好和部门之间的关系,有问题不归咎部门,也不至于背下无辜的黑锅,是HR必须要具备的职场智慧。今天,我们就来聊一聊:
在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中,我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?
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我,经历过类似的情况。
想想看,我们其实就是服务员。那么我们应该如何做好这样一个服务的角色呢?
1、语言组织能力——这是HR与客户建立良性关系、留下印象的工具与算途径。它是HR涵养、气质蕴涵、态度性的的体现。
2、观察能力——HR要懂得观念员工的想法,一般有明确服务要求、例行性的了解服务要求与员工正在考虑潜在的服务性工作。
3、仪容仪表——着装大方、整洁,主动问好,举止文雅……这些已经不用多举例说明。
4、技能职责——HR的专业知识,工作职责。
5、应变能力——一句话:企业全员与外来人员都是“上帝”,以客人之上为原则。
6、营销能力——HR是企业的门另一扇门,给客人一个良好的印象即推销了自己也推销了企业。
7、正能量心态——HR必备心态有:老板心态。这是HR能够得到重视与发展的基石;多赢心态。学会放大别人的优点;长远心态。坚定不移的努力;积极心态。走自发之路,积极担当,端正工作态度;感恩心态与学习心态。
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2024-09-25 11:58
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