行政与人力资源部2013年工作总结

行政与人力资源部2013年工作总结

    2013年已经过去，行政与人力资源部的工作按照公司2013年年初定下的工作思路，我们认为基本达到了公司要求，同时还有很多不足之处。

    一、主要指标完成情况

    二、主要工作完成情况

    （一）招聘：

    1、招聘工作完成情况

    人员招聘主要以一线员工为主，2013年1-12月份共招聘入职新员工338人，员工离职341人。员工离职原因中，工作强度大时间长、环境差危险性高、新老员工矛盾、员工管理和分工等成为主要原因，公司已经在不断改进工作环境、降低劳动强度方面做出努力，薪资待遇也在不断进行调整提高，但是新老员工矛盾和管理分工方面还需要不断加强。

    生产人员定额生产部按照钢化日入库3800M2，其中推拉窗1200片计划定额330人，行政与人力资源部据2011年产量建议定额为283人，上限298人。另加木工和制版21人，共304人。目前钢化线员工259人，距理论配置差45人。从整个生产人员配置人员状况来看，夹层人员稳定在60人左右，整个年度来去2人左右，但钢化人数配置波动较大，会根据订单和品种的变化，由总经理批准招聘。

    本年度，生产一线员工离职请看下表：

    2、工作中存在的不足：招聘手段和渠道尚不满意，一些当离职高发月份，生产一线员工不能够及时到位。

    （二）培训：

    员工培训作为本部门持续改善项目，指标要求员工培训完成100%，新员工入职338人，新员工培训完成338人次，入职前新员工培训主要规章制度、薪资福利、安全生产三个方面，入职后新员工培训主要技术要求、规章制度、安全生产、6S现场管理四个方面，在职员工培训完成1轮，邀请总经理助理钱锡成、设别部副经理周亚平、生产部副经理陆文元以及行政与人力资源部分别做工艺技术、安全生产、6S现场管理、公司规章制度等方面培训。本年度培训工作数量上的指标完成100%，但是质量上面没有实质性突破，培训计划中小课课时制度也没有能有效推行。员工培训开展过程中存在几个问题：一是培训程序不完善，只有开始没有结束，没能对员工培训的效果进行跟踪考核；二是讲师队伍不健全，讲课的内容和方法上需要很大提高；第三是缺乏考核和奖励机制；第四是员工培训的意识和习惯需要提高。针对这些问题，2013年计划重点推进小课时制循环培训制度及培训结果跟踪考核。另外建议充分利用公司教育经分，对主动参加培训专业技能或学历的员工，取得相关证书后给予报销学费，鼓励员工主动学习、主动提升。

    （三）工资管理

    工资管理作为本部门2013年度的重点工作，一方面不断完善岗位工资制度，不断修订生产计件制工资制度、无定额工资办法；另一方面在操作工程中严格按照工资制度执行，所有工资调整，都通过书面申请，对于计件制工资的调整都通过测算。目前岗位工资执行都能够按照程序开展，但计件制工资和无定额工资还需要不断加强，系数调整很少有减系数的情况，和质量、安全考核不能严格挂钩。2013年度，生产工资统计划入到我们部门，员工信息沟通及时，在入职离职、考勤管理上相互沟通，提高了工资核算的准确性。2013年度在工资管理方面，一方面继续完善工资制度，另一方面要加强工资监控，不仅要根据公司经营情况和市场工资水平进行调整，更重要的是对工资进行规范，监控异常工资，使得工资能够严肃、公平、公正、公开。

    （四）员工满意度调查

    本年度，按照体系要求，共开展两次员工满意度调查。12月份员工满意度调查明尼苏达满意度量表，测量员工对20个工作方面的满意度及一般满意度。这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。同时对食堂满意度做单项调查，从品种、口味、价格、制度、卫生、秩序、环境、个人卫生、服务态度、配汤等10个方面进行调查。

    从统计结果上看，员工对于满意度调查关注程度不够，问卷回收率仅为64%，而且有很多问卷选题选项完全一致，有效问卷仅59%。从各项数据来看，调查项目的满意度均不是太高，满意度超过70%的为能力发挥、成就感、团队合作、工作稳定性等方面，其中工作稳定性最高，达到86%。各项调查中，工作奖励满意度最低，制度实施和薪酬待遇紧随其后。

通过数据分析，员工对内部满意度工作满意度达70%以上，但外部满意度金超过50%。信息沟通渠道亟需加强；同工不同酬，激励作用不大；制度执行不力，有令不止；管理方法和水平需要大幅提升；晋升机会不多。

    食堂满意度为61%，品种、口味、价格三项满意度均在50%以下，没有一项超过70%。

    （五）证照办理与年审：

    1、证照办理与年审工作开展情况

    证照年审：在公司领导的大力协助下，先后通过了公司《营业执照》、《组织机构代码证》、《劳动书面审查报告》证书的年审工作。

    2、证照办理与年审工作存在问题

    现在上级主管部门实行属地管理，但是有些工作我们又属于市级单位直属管理，出现重复审核的情况。比如《劳动书面审查报告》进行了市劳动监察大队、薛家镇劳动所两次审查。

    （六）企业文化建设：

    1、企业文化建设工作开展情况

    在本年度行政与人力资源部主要注重公司影响力的提升和企业基层组织的建设。在公司总经理的大力支持下行政与人力资源部主要做了以下工作

    A、组织公司女员工到浙江乌镇旅游；

    B、发放市内旅游票，组织员工到春秋淹城1日游；

    C、举办“长江杯”第一节乒乓球、台球比赛；

    D、举办“长江杯”第一节歌曲大赛；

    E、编辑6期厂刊，报告公司管理工作开展情况，学习管理思维与方法，宣传劳动法律法规；

    F、举办“长江杯”第二届书法比赛。

    2、企业文化建设工作存在不足

    宣传力度不够，不能形成图文并茂，对公司好人好事等先进事迹的评比较少，公司内部活动开展的较少。

    （七）后勤管理工作:

    行政与人力资源部结合工作实际，在万总和张书记领导和协助下，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政与人力资源部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件, 变被动为主动，在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

    1、常规人力资源管理工作

    A.规范了公司考勤制度：重新印制出勤表，规范记录方法和统计方法，并结合电子考勤记录，每月公布出勤情况，并加大旷工工行为的处理，全年5人因旷工被解除劳动关系。　

    B.员工入职、离职、转正、合同签订等手续办理方面，行政与人力资源部是能够及时进行处理的，并在离职程序上做了严格要求，明确提前1个月离职，否则追究经济责任。

    C.员工社保、工伤险、计件制工资统计、餐费夜班费补贴发放、工伤

事故处理等业务办理方面，行政与人力资源部能够做到按时、按质、按量完成。

    2、常规行政管理工作

    A.办公用品的使用和采购:由行政与人力资源部统一请购，供应部实施采购，并

进行入库管理，有效规范了办公用品是管理和使用。

    B.生产防暑降温设施落实:投入22万元添置屋顶排风扇84台，加强车间空气对流,生产一线实现降温3-5摄氏度。

    C.食堂管理:加强食堂的检查和督促，对于食堂卫生和饮料价格方面，一方面加强食堂卫生检查，定期检查食品安全，每周不定期突击检查食堂环境卫生和食品卫生。另一方面，对食堂出售的饮料、小食品采用限价方法，规定利润不得超过20%，并检查其进货发票。第三是推行食堂管理沟通平台，规定每月5号由行政与人力资源部组织食堂和员工代表召开座谈会，沟通食堂管理中的问题，了解彼此想法。要求食堂管理者每周一提供一周菜单，由公司审核，逐渐提高菜肴的品种、质量；对员工敏感的食用油，公司采用统一购买，由食堂领用，确保食用油安全。

为了增加食堂管理人员压力，调整与食堂记账方式，饭卡充值转到办公室才做，用实际消费额与食堂结账。通过这种方法，让食堂不断改善饭菜结构，吸引员工就餐。将食堂的

    D.文件管理:按照文件控制程序要求，对文件的受控、发放、回收、销毁等等进行了有效的控制，同时完善发放登记及签收。截止目前共发放38个，回收文件5个，销毁文件0个，记录部门受控文件38个。

    三、工作存在的不足

    1、由于行政与人力资源部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；

    2、对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在的问题真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；

    3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；

    4、由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出现滞后完成的现象；

    5、是对个别不按制度、流程操作的人和事，还没有找到最有效的应对办法。

    行政与人力资源部是公司制度的忠实执行者和监督者，以身作则，不断完善制度和提高监督管理能力，是我们始终为之努力工作的方向；行政与人力资源部又是一个以服务为主的部门，我们愿成为一名服务员，默默做好各项工作。