当制度遭遇人情，我们怎么办？

作者带你去海边更新于：2015-09-16 16:58 16880

内容来自 2015-09-17 打卡话题

我们公司不大，在出勤方面很多员工都不能严格要求自己，大家对公司考勤管理也是深恶痛绝，但是老板对这块的要求又非常严格。由于是指纹打卡，为了不迟到，很多员工也是花了一番心思，有用指纹膜的，还有用指纹套的，大家这么做的时候都不避讳我，因为都是朝夕相处的同事，我也实在拉不下脸来说什么。
可是上个星期，老板发现一个员工迟到，一查考勤记录，发现他居然在上班前就已经打卡了，老板大怒，怪我办事不力，说让我尽快想个解决考勤作弊的办法，不然就要辞退我。
一头是掌握命运的老板，一头是每天见面的同事，请教大家，我该怎么办呢？

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答：不知道楼主是什么身份，但首先我认为你挺会做人的

一、案例解析：

1、企业：一家规模较小的公司；

2、背景：公司在出勤方面有很多员工都不能严格要求自己，大家对公司考勤管理都到了“深恶痛绝”的境界；

3、楼主：楼主可能是该公司的HR，又有可能是这个小公司人事行政部门的一颗独苗。不管楼主是什么身份，反正对公司员工的考勤是要负责的，遗憾的是被老板发现“管理出现不少漏洞”。楼主求助：当制度遭遇人情，该怎么办？

二、个人看法：

不得不佩服楼主的胆量和勇气，我觉得若是在稍微规范一点的公司，或者是稍微有点管理理念的公司，楼主肯定是要被老板干掉的。这也说明了，这家公司根本就不规范，连最起码最基础的考勤管理工作都做不好，谈何管理呢？

1、人情与制度的辩证关系：

在日常管理活动中，“人情”与“制度”时常会狭路相逢，相互间的关系的确不好拿捏，也就是个度的问题，毕竟能处理好，能左右逢源的那都是高手啊。我也不觉得楼主能在短暂的时间里能修炼成为这样的高手，那就听几句逆耳忠言也好“无规矩不成方圆，而法律不外乎人情；没有人情的原则是暴力，而没有原则的人情则是混乱”。

2、楼主混账之处在于：

楼主蛮混账的。

2.1罪过一：违背老板意志，做事情阴奉阳违。

老板对于考勤这项基础工作是极为认真的，而且也并不苛刻，但楼主却未能与老板思维保持一致，贯彻执行；

2.2罪过二：纵容员工的弄虚作假行为。

案例表述“由于是指纹打卡，为了不迟到，很多员工也是花了一番心思，有用指纹膜的，还有用指纹套的”，这种公然的弄虚作假行为，楼主居然是默认了，时间久了，就成了纵容。。。

2.3罪过三：毫无威信还自我感觉良好。

案例表述“大家这么做的时候都不避讳我，因为都是朝夕相处的同事，我也实在拉不下脸来说什么”。公然弄虚作假还不避讳你，你的威信何在？你还认为你对于他们来说“有人情”？其实人家那已经是没把你当回事！你的存在是可有可无的。

3、老板“龙颜大怒”，楼主咋办？

在古代或在古装电视剧中，像楼主这种行为，那是属于公然抗旨啊。对于公然抗旨的臣子，皇帝是怎么处理的？满门抄斩，株连九族。。。敬请楼主三思而行当制度遭遇人情，我们怎么办？。

调侃归调侃，办法归办法。大家给老板打工都不易，尤其是咱们HR，毕竟都是要活路与发展，都想工作与生活得开心的。那肿么办是好？

三、应对措施。

1、端正思想，摆正位置。

楼主要反思下，自己的工作职责是什么，工作内容是什么，工作要求又是什么？如何能完成自己的工作，如何又能达到领导的要求？

2、正确处理与员工的关系。

楼主千万不要错误的认为“纵容员工犯错那就是讲人情”，其实你这样是害了他们，同时还害了自己。不想着去努力干成绩，却想着占公司出勤时间这么点便宜，也是醉了。

3、制度转流程，擒贼先擒王。

作为HR，既是公司制度制定者，也是遵行者，同时还是监督者。制度是死的，转为流程，才是真的执行。在制度面前，大家都一视同仁，触犯红线者，必当受罚。鉴于平时存在的人情关系以及工作上的困难，HR不妨把考勤的监督权（其实是责任）下放到各部门或小单位的负责人身上去，直白点就是与他们的绩效挂钩。为何要自己一个一个的独自去面对？那样累死也活该。肯定有卡友说，这家单位小，估计没有什么考核，那也行，不妨借老板的“怒火”转为自己的“威信”吧，给各单位的小头头都点个炮“你们都老老实实的考勤吧，老板对这个已经火冒三丈了，如果你们再这样下去，别怪我。。。”

4、从众心理作祟，违纪抓典型。

我就不信所有员工都素质那么低下，大多都是从众心理在作祟。“嘿，小王，你看那老李每天上班迟到，公司都没什么说法呢？”、“你甭说啊，这老李是跟HR有关系吧？还有啊，那小吴上班从不打卡考勤，都没人过问呢？”、“我看也是，咱们俩天天傻乎乎的打卡，估计都快成别人的笑柄了”、“赶明儿，我们也不打卡了，反正我们从不迟到的”。

看到没，一个人的心理，从守规矩变得不守规矩是多么的简单？所以说，把违规违纪的“带头大哥”或者是“始作俑者”给干掉，那才是好办法。

5、借助老板的威信。

小企业，HR真心的是难做，尤其是楼主连个考勤都缺乏管理力度，估计在公司的地位也一般般。有时候，HR要学会借助老板的威信，树立自己微薄的权威是很有必要的，我这倒不是鼓励HR狐假虎威，但肯定要学会借力打力，不然，会死的很惨，憋屈的狠。

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