用心去做，积极应对

作者清华北大更新于：2015-09-24 16:32 11757

内容来自 2015-09-25 打卡话题

　　随着九月来临，招聘上的金九银十已经到来。9月和10月对于负责招聘模块的HR来说是机遇，而对于员工关系管理的HR来说却变成了一场挑战。作为HR，我们其实可以想象到，有些员工的邮箱或是电脑文件夹里，或许已经躺着其他企业的offer了，员工的离开或是跳槽，正在这个时节酝酿着。
　　员工要走，除了自身的原因外，企业也有不可推卸的责任，对于如何降低离职率，留住优秀的员工，也是让每一个HR伤透脑筋的问题。
　　今天我们就来聊一聊，对于已经有跳槽意向的员工，我们应该用什么样的态度来处理呢？

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在和别人谈到离职这件事情的时候，总能得到众多好玩，又觉得也确实能说得过去的回答，让自己也觉得，感觉上，有那么点味道。以下，就是节选的一些回答，供大家娱乐娱乐。

问：公司总是有人离职，让做招聘的人怎么活？没日没夜就是忙招聘，何时是个头？

回答一：作为招聘人员，如果公司人员都不离职，那怎么去体现你一位招聘人员的价值？只有人离职，才能让公司知道你这个招聘人员是有作用的，对公司是有帮助的（点评：这个观点，原来是把离职作为招聘人员价值体现的根本，没有离职就没有招聘！这个有道理吗？暂且不论）；

回答二：离职嘛，不是很正常的？在公司学完东西不是应该去别处高就？谁愿意一辈子守着一家公司？为了自身的发展，人家也会选择跳槽的。翅膀硬了，迟早会飞走的，所以离职是正常的，别想那么多（点评：这是随波逐流派的，崇尚的是，离职自由，不用太在乎，想走的，就走吧，留不住）；

回答三：天哪，公司怎么这么多人离职？是不是公司出了问题，肯定是公司有问题，不然怎么会有人离职？公司对员工不好，没有做好员工管理，对员工不关心，没有发展空间。（点评：一切都是公司的错，员工没有错，而且离职是可怕的，是不可控的，是没法避免的，同时更为关键的是，离职，都是被逼的）；

回答四：离职有什么好担心的，旧的不去，新的不来，公司要注入新鲜血液，不断引入新人，才能让企业充满活力。如果人员一直不换，没人离职，公司岂不成为一滩死水，毫无生机！（点评：离职是为了更好的引入人才，让企业动起来，这是好事。）

面对这些个回答，我们自己又会是什么想法？也曾经有过？还是一直都是这些个想法？当然了，离职是系列性的问题，不能简单的把人员离职那个动作单独的割裂开来，只有系统的，把离职作为一个过程去看待，才能知道离职，真正的是怎么样的，才能知道离职到底是什么样的事情？我们应该怎么去做？我觉得，可以这么干：

首先，掌握人员情况。不是什么人离职，都是需要挽留的。有些人，平时在公司的表现就不怎么样的，如果这些人选择离职，那就不需要多说，大笔一挥，可以走了。所以，在如何做好离职管理这件事情上，就好分清人员情况，关注需要关注的那群人，这样就能腾出更多的时间，去做人员管理工作，让这份工作，做的更为细致，更为充分有效；

其次，关键岗位人员的激励。为何优秀人员会选择离职？无外乎有这些原因：付出与回报严重不对等、英雄无用武之地、加薪晋升无望、人际关系不和谐...。做好激励方案，这个效果，还是不错的，特别是有针对性的做这件事，更是一种让人倍感欣喜的事情。

第三，领导的重视。优秀人才是可遇而不可求的，要拴住优秀人才的心，公司的领导，就要高度重视这件事情，重视这些人员。让优秀人才从细节到大环境，都是一种崇尚人才，尊重人才的氛围之中，那就会让人才的地位得到提升，对企业的认同感也会不断的增加；

第四，跟踪优秀人才。公司应该做好优秀人才的台账，让这些人员的动态，用台账的形式书面化，让公司的领导及时知晓人员的现状，一发生脱离正轨的事情，及时处理，做到防范与未然。把火种掐灭在萌芽之中；

第五，控制离职想法。很多时候，如果人员脑海中产生了离职的想法，那不管是采用什么方式，都很难回到从前，但不能说，人力部就无所作为，放任发展。作为公司，应该去控制这种想法，这个怎么去控制？多谈，多聊，多了解，多沟通，会淡淡的去的。

第六，接受真正想跳槽的员工。真正想走的员工，不管是如何，那就真心留不住了。前面工作都做了，还是没法避免人员的离职，因为人员离职，在可控范围内的，应归属于正常的人员流动，而不应该放大对这事情的后果。每位员工，都有追求自身发展的自由，既然要离开，何不坦然的接受，会让员工更为舒服，对企业更为感激！

最后，分析离职人员。走了，不是结束了，而是另一件事情的开始。做好离职人员的分析，得出对以后员工管理有用的数据和结论，才算是对离职人员，一个真正的交代。

人，总是会在各个平台中来回跳动，所以才有一句话叫，树挪死、人挪活，这话是有一定道理的，既然常态都是如此，做好管理，尽力而为，我相信，定会有所获的。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(24) 我参与的评论

24楼金华影子

谢谢分享

2015-09-26 23:08:50 回复赞(0)

23楼半城烟沙82

感谢分享，很实用

2015-09-26 13:15:28 回复赞(0)

22楼新昊玮陈部

谢谢分享,学习了,祝中秋节日快乐!

2015-09-25 21:02:03 回复赞(0)

21楼成都听雨

感谢分享

2015-09-25 18:54:48 回复赞(0)

20楼新钓客

感谢分享！

2015-09-25 14:57:36 回复赞(0)

19楼猪兔子0813

谢谢分享

2015-09-25 14:19:20 回复赞(0)

18楼白菜萝卜汤

谢谢分享1

2015-09-25 13:53:22 回复赞(0)

17楼静殇子画

公司刚好有部分员工要离职，就看到这个打卡，又学到了！

2015-09-25 13:36:29 回复赞(0)

16楼空空散人

谢谢分享，要真正的关注人才的需求，及时给以

2015-09-25 12:05:28 回复赞(0)

15楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-09-25 11:41:26 回复赞(0)

14楼 LL阳阳

学习了，谢谢

2015-09-25 10:30:05 回复赞(0)

13楼哎呀LILI

最后一段说得很好，员工离职不是结束，而是另一件事的开始。我们应该正确对待员工离职的情况，不是每一个人离职都是公司的原因，也有他自身原因。而且一家公司如果没有正常的流动率，多少都应该有一点问题的。如果基本上没有员工离职，也许是工作太安逸了，或者是员工没有多少竞争，太平淡了。如果离职率太大，那也有问题，就真的有可能是公司本身的待遇或者不惜才等等的原因。所以正确对待员工离职和正确分析原因是很有必要的。

2015-09-25 10:28:48 回复赞(0)

12楼 mrhs

分析的真好，值得学习。

2015-09-25 10:24:09 回复赞(0)

11楼晴天禾苗

离职是过程也是一种选择，选择对于每个人都是需要一些勇气的，也许他们在这个过程中也有过许多挣扎。其实做HR的也是员工，我们很清楚离职动机是复杂和多样的，无论是出于个人和家庭还是出于公司和工作的原因，总之，其中有一些是客观原因，靠HR是不能改变的或者说是短期内无法改变的。对于有离职意向的员工，HR能做的就是帮助他们调整好情绪，分析和分解职业带来的压力，改善主观因素和工作环境因素甚至为他们的个人及家庭问题出谋划策。若员工并非因不可逆转的客观原因离职的话，经过HR的这些努力，员工多数会考虑是否留下来与HR一起解决和面对之前所谓的那些离职原因。对于无法挽留或无需挽留的离职员工，HR能做的就是祝福他们离开以后能有更好的未来，并做好员工离职的后续工作，为公司也为员工将其在职的这一段档案做好分析和总结。

2015-09-25 10:16:18 回复赞(0)