摆正自己的位置，问题处理要客观

作者双Y鱼T座 2015-09-24 10:13 479

内容来自 2015-09-24 打卡话题

　　我们公司研发部的领导总是不按制度办事，喜欢纵容下属，简单来说就是"护犊子"。由于业务需要，他的个人关系对公司的运营非常有益，所以，连公司的总经理都要敬他三分，有些事情也就睁一只眼，闭一只眼；正因如此，他手下的员工工作期间总是问题不断，随心所欲，每次他都有各种借口为下属开脱。而其他部门都是赏罚分明，严格遵守公司的规章制度，部门领导很配合人资的工作。长此以往，别的部门肯定会觉得不公平，这样对人资的工作开展非常不利。
　　请教各位，遇到这样的部门领导，该怎么办呢？

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我，经历过类似的情况。

涉及与公司关系紧密的领导有关的问题，我认为HR切不可以凭自己的第一感觉，擅自下定论盲目处理，处置不当，不仅问题得不到解决，反而引火烧身使得自己难以在公司中立足。
鉴于案例中的情况我认为人事部可以留心一旁收集有关研发部所属员工违反规章制度的客观证据，将关键事件进行记录存档，并连续一个月或一个季度，统计研发部与其他各部门分别违章的频率。不管如何，掌握第一手客观的数据材料，都是很必要的。
前期有了客观依据和数据统计，确实与HR感受到的情况一致，则人事部可找一个合适的时间与研发部该位领导进行一次单独面谈，谈话前可将人事部统计、记录的客观数据出示给这名领导看，同时结合研发部的部门分工、岗位职责与他共同探讨出现以上问题的原因。假如领导可以说出客观的理由，是岗位的特殊性产生的客观原因，人事部要则及时做好记录，留待以后进行确认，如情况属实，可针对研发部部门与岗位的特殊性，对该部门的相关管理制度及要求有所变更。同时也启发人事部在今后的制度、流程的建设中不要概而统之，而要深入调查、了解公司各部门的运营特点、部门职责及内部岗位职责进行针对性的定位和规定，力求所定制度、流程为各部门工作顺利开展提供便利。
如果这名领导确实是“无理由”护犊子，可将相关谈话记录及前期统计材料一并提交给公司高层领导，找合适的时间，与领导单独商量相应的应对措施。相应做法有绩效考核中增加员工个人违纪次数与领导绩效挂扣的考核项，年度考核结果与薪资、职位变动挂扣的措施、做好研发部人才储备措施及逐步树立公司的品牌形象，增加客户对企业品牌的黏度，逐步摆脱公司业务依赖个人的措施等。
总之，出现案例中的情况，身为HR要履行好统计、确认、沟通、向上汇报、提供解决方案的工作职责，其中的每个环节切忌参杂个人感情在里面。如此，即便问题没有得到根本性的解决，至少不会因此得罪人而影响到自己的地位。

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