尽人事，听天命

作者歆海逸扬 2015-09-24 10:45 11767

内容来自 2015-09-25 打卡话题

　　随着九月来临，招聘上的金九银十已经到来。9月和10月对于负责招聘模块的HR来说是机遇，而对于员工关系管理的HR来说却变成了一场挑战。作为HR，我们其实可以想象到，有些员工的邮箱或是电脑文件夹里，或许已经躺着其他企业的offer了，员工的离开或是跳槽，正在这个时节酝酿着。
　　员工要走，除了自身的原因外，企业也有不可推卸的责任，对于如何降低离职率，留住优秀的员工，也是让每一个HR伤透脑筋的问题。
　　今天我们就来聊一聊，对于已经有跳槽意向的员工，我们应该用什么样的态度来处理呢？

展开

首先解释一下所谓的“尽人事，听天命”在这里指的是尽力做好我们能做到的，有些客观客观的原因我们无力改变，就让他去吧。

企业在发展过程中，会出现人才流动，正所谓铁打的营盘流水的兵，其实这也很正常的现象，企业通过人才流动汰若换强，促进企业不断的发展，当然作为HR，我们的责任就是确保人才的流动是正向的对企业有利的。每年的3月、4月和9月、10月是人才流动的旺季，这时员工看到各种机会开始变得躁动不安，一些企业管理者开始变得寝食难安，生怕出现离工潮。其实我觉得与其担忧，不如做些力所能及的，即使留不住，至少知道今后该怎么去补救。

做好离职分析

要想做好离职管控，离职分析是关键。关于员工离职的原因真是五花八门，马云总结的关键两点是：委屈了，钱不到位。每当一些优秀人才提出离职的时候，我们都很痛，我们要尽量通过面谈了解员工离职的真正原因，从而发现我们管理中存在的问题，为后续的调整提供依据。当然有时候员工决定离开了，及时离职面谈也不会跟你说实话，他觉得没有必要。因此我们除了离职面谈也要多跟部门主管及周围同事了解状况，得到真实的原因。

留住想留并且能留住的人

关于这点我就结合我经历的情况做分类分析。对于不同的情况我们做不同的处理。

1、平时表现差强人意，好高骛远，稳定性差的。这类人离职，求之不得我们欢送。

2、表现虽然尚可，但发展遇到瓶颈，也没有培养的价值，贡献值也一般的，这类人要想离职就由他去吧。

3、工作表现较好，比较有潜力的。这类人要尽量留住。

方法：首先你要想办法了解到他的诉求和真实想法，找到促使他想离开的关键原因是什么。对于不是真心想走的，你可以对症下药，自然也就留下了。后续的补救措施就是公司提供一些专业培训，挖掘其价值，同时签订培训协议，员工得到个人发展提升，公司对其也有了一定的约束。

4、公司核心员工。这类人必须想尽办法留住。他们掌握公司核心的东西，一旦离职对公司的损失会比较大。

方法：建议由人资和老板共同约谈，以显重视和诚意。通过沟通了解其想法，提出一些改善建议，对于核心员工的留用我觉得可以用晋升、奖金及股权激励，让其成为公司核心人才，同时也在经营自己的事业。

当然，对于一些铁了心要走的，我们也无法满足的，就随他们去吧，强扭的瓜不甜。

离职问题的管理反思

员工离职问题，很多起因都源于日常的管理，所以光堵是堵不住的，应该是总结反思我们工作有哪些需要去改善的，公司的管理那些是需要优化的。其实我们能做的很多，关键看你是否能够坚持。

1、保持敏感度，掌握员工动态。要想做一个好的HR不仅要熟悉各部业务，还要时刻了解员工的特质，喜好，动向。我们平时可以多跟员工接触，建立良好的关系，同时也可以培养一些眼线。

2、员工问题要第一时间处理。发现员工也异常，或反馈不满等问题时，我们处理的态度要积极，合理的且能处理的就尽快解决，不合理的要跟员工解释清楚。有些问题不解决就会留下积怨。

3、我们在执行公司制度及福利政策的时候要公平公正一视同仁。

4、平时要加强员工关怀，帮助员工解决工作及生活的中难题，打感情牌，提升员工忠诚度。

5、给予员工更多的机会。根据员工的表现多给他们一些培训、晋升的机会，让员工体会自身价值的满足感。

总结

关于留人问题，我们做好该做的事情就好了，真想走的是留不住的，我们要尽力做好日常管理工作，让愿意留下来的员工开心。及时留不住的，我们也要沟通好，不让员工带着怨恨离开。企业在发展过程中必然会有优秀员工离开的遗憾，关键要让员工在职的时候创造价值，每天过的舒心一些，还是那句话：尽人事，听天命。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-09-18 17:51

全部评论(25) 我参与的评论

25楼行知合一

学习了

2015-09-25 20:54:21 回复赞(0)

24楼 10度星空

学习了

2015-09-25 19:23:17 回复赞(0)

23楼 leandxuan

学习了

2015-09-25 15:39:26 回复赞(0)

22楼 xmxmx

值得学习

2015-09-25 15:03:44 回复赞(0)

21楼深圳HR风

很喜欢“尽人事，听天命”的观点，很多时候HR能做的还就真是尽人事，听天命!

2015-09-25 14:37:18 回复赞(0)

20楼新钓客

感谢分享！

2015-09-25 13:27:14 回复赞(0)

19楼释乐儿

尽人事，听天命。努力，加油，感谢分享，学习！

2015-09-25 13:23:34 回复赞(0)

18楼 weiamei

不错！学习啦！谢谢

2015-09-25 12:38:33 回复赞(0)

17楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-09-25 11:39:50 回复赞(0)

16楼开心一下

谢谢分享！

2015-09-25 11:31:38 回复赞(0)

15楼上善厚德

很好，学习了

2015-09-25 11:25:54 回复赞(0)

14楼茶舍小语

关于员工离职：
1、员工离职的原因：员工离职的原因有千万条，但归根结底就是两条，钱太少，气不顺。你的企业薪资没有竞争力，还想留住员工？那纯粹是扯蛋。你的企业薪资很高，但老板骂员工像骂孙子，员工会留下？那也是扯蛋。
2、对策
知道了员工离职的原因，那么就有对策了。
1）改变观念：企业与员工是什么关系？也许你会说雇佣与被雇佣的关系，错没错？没有错，如果是在工业化时代或者是劳动力过剩的时代是没有错的，而在信息时代与劳动力短缺的时代那就大错而特错了。在信息时代，企业与员工的关系应该转变为联盟的关系，我为企业提供解决问题的方案，企业为我提供发展空间，双方是平等的，企业的招聘不是因职位缺编而招聘，而是因解决某一问题而招聘，企业的问题解决了，我们的合同也到期了。
2）薪资问题，薪资的高与低都是相对的，最关键的点是员工能有一种满足感，他感觉他的工资与付出是对等的，如果他感觉不对等，那他就跳槽了，同时，企业感觉员工的付出与工资也是对等的
3）情感留人问题，如果薪资是外驱动，那情感就是内驱动了，有时内驱动比外驱动要有效的多，想一想，抗日战争，母送子，妻送郎，上前线抗日，那一个是为了钱？这就是内驱动。企业能找到内驱动的点，然后放大，比薪资好用多了，内驱动也是一个企业的企业文化。

2015-09-25 11:03:25 回复赞(0)